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刷單亂象:有平臺(tái)號(hào)稱(chēng)60萬(wàn)"刷手" 被曝光后仍未停止

2018年11月19日 11:25 | 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
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原標(biāo)題:刷單亂象:有平臺(tái)號(hào)稱(chēng)60萬(wàn)“刷手”,被曝光后業(yè)務(wù)仍未停止

電商平臺(tái)對(duì)刷單行為的打擊越來(lái)越嚴(yán)厲,從刷單報(bào)價(jià)就能看出來(lái),最早刷一單才幾毛錢(qián),現(xiàn)在至少要3.5元到4元。

應(yīng)該警惕“反向刷單”現(xiàn)象。有些賣(mài)家惡意給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷單,故意觸發(fā)平臺(tái)監(jiān)測(cè),由此打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

據(jù)報(bào)道,網(wǎng)購(gòu)刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈近期異常活躍,包括“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家刷單平臺(tái)近期業(yè)務(wù)頻繁,其中“握手網(wǎng)”號(hào)稱(chēng)有60萬(wàn)“刷手”,在被曝光之后,兩家刷單平臺(tái)的刷單業(yè)務(wù)依然沒(méi)有停止。

網(wǎng)購(gòu)刷單為何屢禁不絕?“說(shuō)到底還是利益驅(qū)動(dòng)?!痹谔詫氶_(kāi)了10年網(wǎng)店的賣(mài)家吳翀告訴記者,現(xiàn)在刷單的一般都是高毛利小眾商品,比如高價(jià)保健品。它們一方面通過(guò)搜索引擎做廣告,另一方面通過(guò)刷單騙取消費(fèi)者信任。對(duì)于其他賣(mài)家來(lái)說(shuō),這顯然是不公平競(jìng)爭(zhēng),誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)質(zhì)價(jià)不符的商品,屬于商業(yè)欺詐行為。

從法律層面來(lái)講,打擊刷單力度從未減弱?!峨娮由虅?wù)法》明確規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者“不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用刷單、炒信等方式,幫助自己或其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳,“情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。

目前,一些電商平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段遏制刷單。為此,京東專(zhuān)門(mén)研發(fā)了“反作弊識(shí)別系統(tǒng)”,利用大數(shù)據(jù)識(shí)別交易環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù),對(duì)虛假交易精準(zhǔn)定位。

阿里巴巴搜索事業(yè)部專(zhuān)家風(fēng)玄則告訴本報(bào)記者,為了打擊刷單行為,阿里巴巴組成專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目組,橫跨搜索風(fēng)控、算法技術(shù)、客滿申訴、安全、平臺(tái)治理、招商、行業(yè)、法務(wù)等多個(gè)部門(mén)。技術(shù)上充分汲取了來(lái)自對(duì)抗智能團(tuán)隊(duì)的反作弊算法,模型識(shí)別出可疑訂單后,會(huì)將涉及商家的信息及時(shí)反饋給搜索和申訴團(tuán)隊(duì),然后人工初審,在初審?fù)瓿珊?,再一次?fù)核,最終根據(jù)刷單情節(jié)嚴(yán)重程度,給予警告、降級(jí)、清退等不同程度處理。今年以來(lái),阿里巴巴共監(jiān)控到2800多個(gè)炒信平臺(tái),包括刷單QQ群2384個(gè),空包交易平臺(tái)290個(gè),刷單交易平臺(tái)237個(gè)。

“電商平臺(tái)對(duì)刷單行為的打擊越來(lái)越嚴(yán)厲,這從刷單報(bào)價(jià)就能看出來(lái),最早刷一單才幾毛錢(qián),現(xiàn)在至少要3.5元到4元。”吳翀表示,“刷單的套路之一就是使用虛假地址,但現(xiàn)在如果賣(mài)家再把地址寫(xiě)成‘某某小賣(mài)部旁邊’或者‘幾號(hào)樓A’‘幾號(hào)樓B’等過(guò)去刷單經(jīng)常用的地址,就會(huì)收到系統(tǒng)提示,警告這些是風(fēng)險(xiǎn)地址。”

但即便如此,刷單現(xiàn)象仍屢禁不絕。吳翀直言:“刷單最終要走快遞公司,賣(mài)家拿個(gè)信封里面塞幾張紙,快遞公司其實(shí)知道這些都是刷單件,到了派送點(diǎn)根本不會(huì)被派送出去,但照樣可以賺快遞費(fèi),何樂(lè)而不為?除非快遞公司自查,不然刷單總有‘鉆空子’的辦法?!?/p>

一位不愿透露姓名的電商平臺(tái)高管表示,對(duì)刷單行為的判斷,電商平臺(tái)掌握的線上數(shù)據(jù)只是一部分,打擊刷單行為,還涉及快遞公司、監(jiān)管部門(mén)乃至司法機(jī)關(guān)等,“電商平臺(tái)并沒(méi)有執(zhí)法權(quán),只能根據(jù)數(shù)據(jù)判斷對(duì)違規(guī)賣(mài)家作出處理,但對(duì)于刷單公司、違規(guī)快遞公司,就沒(méi)有什么辦法了”。

由此可見(jiàn),形成合力是打擊網(wǎng)購(gòu)刷單的關(guān)鍵。中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示,打擊網(wǎng)絡(luò)刷單行為,需要多部門(mén)聯(lián)合管理,從線上游戲規(guī)則到線下監(jiān)管,從政府部門(mén)到平臺(tái)、商家乃至用戶共同努力,工商部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)乃至公安部門(mén),可聯(lián)合探索出一套打擊刷單機(jī)制。此外,也應(yīng)該警惕“反向刷單”現(xiàn)象,有些賣(mài)家惡意給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷單,故意觸發(fā)平臺(tái)監(jiān)測(cè),由此打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這些現(xiàn)象同樣需要重視。

編輯:曾珂

關(guān)鍵詞:有平臺(tái)號(hào)稱(chēng)60萬(wàn)"刷手" 被曝光后仍未停止

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