破解物業(yè)難題 激發(fā)自治熱情

廈門市思明區(qū)政協(xié)召開“提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平”專題協(xié)商會

人民政協(xié)報記者 照寧 實習(xí)生 曾天泰

“在智能化高度發(fā)展的今天,如何將智能服務(wù)引入住宅小區(qū)的管理工作中,為物業(yè)管理賦智、賦值、賦能,是我們必須要思考的問題?！?1月22日,在福建省廈門市思明區(qū)政協(xié)召開的“提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平”專題協(xié)商會上,民革思明總支副主委余高鏡富有創(chuàng)意的發(fā)言,引起了委員們深深地思考。

資料圖 新華網(wǎng)

住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù),與民生息息相關(guān),是切實提升人民生活水平和幸福感的重要工作。為提高思明區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平,年初,區(qū)政協(xié)與區(qū)委協(xié)商并經(jīng)區(qū)政協(xié)常委會研究確定的《思明區(qū)提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平對策與建議》被列為區(qū)政協(xié)常委今年的重點調(diào)研課題。課題組多次深入?yún)^(qū)街道,住宅進行調(diào)研,并分赴深圳、武漢等地學(xué)習(xí)考察,總結(jié)了大量良好做法和成功經(jīng)驗,并匯編成調(diào)研報告。目前,思明區(qū)各街道的物業(yè)管理水平有了長足進步,物業(yè)管理法制建設(shè)也得到了完善。但目前仍存在業(yè)主缺乏法紀意識。業(yè)委會主任不作為、亂作為,老舊小區(qū)物業(yè)管理建設(shè)落后等問題。

“應(yīng)與時俱進,進一步梳理完善物業(yè)管理政策法規(guī),為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供制度性保障,構(gòu)建管理規(guī)范、競爭有序的物業(yè)管理服務(wù)體系?！秉S祖南委員認為,應(yīng)積極培育和規(guī)范物業(yè)市場;強化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理;加大對物業(yè)服務(wù)業(yè)的放管服和扶持力度,將思明區(qū)打造成海西高端物業(yè)管理中心。

“在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),區(qū)物業(yè)管理中心僅有3人,各街道僅有1人兼職物業(yè)工作,面對龐大的物業(yè)項目體量,現(xiàn)有的人手十分薄弱?！眲④婁h委員建議,應(yīng)借鑒深圳經(jīng)驗,劃撥專項財政資金,在街道設(shè)立物業(yè)管理專職崗位;加強對物業(yè)服務(wù)的正面宣傳,改善物業(yè)服務(wù)的負面形象,培養(yǎng)人們花錢買服務(wù)的健康消費觀念。

柯茂蓮委員認為,應(yīng)建立有效監(jiān)督機制,強化對業(yè)委會的監(jiān)管,同時建立業(yè)委會委員履職信用監(jiān)管和失信懲戒制度,激發(fā)居民自治熱情,加強居委會對業(yè)委會、物業(yè)公司的指導(dǎo)監(jiān)督。

針對委員們提出的建議,市建設(shè)局有關(guān)負責(zé)人表示,將認真整理研究委員建議,盡快落實到工作當(dāng)中。

思明區(qū)政協(xié)主席陳炳良認為,應(yīng)切實落實街道主體責(zé)任,街道辦應(yīng)與物業(yè)加強溝通協(xié)調(diào);進一步補齊制度建設(shè),形成完整的物業(yè)管理辦法;建立審計制度,采用政府購買服務(wù)方式對物業(yè)進行審計。

“這份調(diào)研報告,堪稱‘物業(yè)管理的教科書’。”在聽取了委員的建議后,思明區(qū)區(qū)委書記廖華生對區(qū)政協(xié)的工作給予了高度評價。他表示,區(qū)政協(xié)的建言非常有質(zhì)量,有利于增強協(xié)商民主實效,為區(qū)委區(qū)政府下一步的工作思路提供了很好的補充。各部門要帶回意見,進行認真研究。