電子客票增加無限可能

11月22日起,電子客票服務在美麗的海南環(huán)島高鐵開始試行,這是鐵路部門努力改善旅客出行體驗,為旅客提供更加方便快捷服務的又一項新舉措。

電子客票試行,表面看是減少一張紙質車票,其背后卻是更先進的鐵路信息系統(tǒng)、更完備的客運服務設備、更完善的客運組織流程的支撐和保障,帶來的是資源的節(jié)約、出行的便利、服務的升級,為提升旅客美好出行體驗增加了無限可能。

這是鐵路積極參與資源節(jié)約型社會建設的新舉措。隨著電子客票方案的逐步完善并在全路推廣,紙質車票將逐步減少直至退出歷史舞臺,相對于日出行量近千萬旅客的鐵路來講,將節(jié)約多少紙張,減少多少車票印刷流通環(huán)節(jié),節(jié)約多少人力物力資源,其積極意義不言自明。

這是鐵路積極創(chuàng)新提升服務品質的新成果,是鐵路自我加壓推進運輸供給側結構改革邁出的新步伐。鐵路供給的產品是運輸,但鐵路人從未將其等同于簡單的“位移”。這些年來,從綠皮車到高鐵,從排隊買票到互聯(lián)網(wǎng)購票,從火車上的方便面、火腿腸等到高鐵上隨時定餐,鐵路持續(xù)改善提升著民眾的出行體驗。電子客票改革,讓車票從手與手之間的“物理傳遞”升級為信息網(wǎng)絡中的電子信息流,將旅客出行的便利從乘車向前端拓展至購票、改簽、進站等環(huán)節(jié),向后端遞延至電子發(fā)票報銷、智能行程規(guī)劃等環(huán)節(jié),讓旅客的出行融入信息化的洪流。

客票電子化改革,表面看減少的是一張紙票,實質上為旅客更便利、更美好出行增加了諸多可能。這“一減一增”之間別有洞天、大有深意,體現(xiàn)了鐵路用改革創(chuàng)新保障民眾美好出行的信心,展示了鐵路持續(xù)改進服務品質的恒心,彰顯了鐵路深化供給側改革的決心,更昭示了“人民鐵路為人民”的初心。(馮超)