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身份證照“多拍優(yōu)選”,方寸之間顯人性
“下回辦證,我可以提高一下身份證照片的‘顏值’啦!”據(jù)公安部近日通報,自11月29日起施行的深化治安管理“放管服”改革便民利民6項18條措施,群眾如果對拍攝的居民身份證相片不滿意,可以申請重新拍照3次,從中優(yōu)選滿意相片。
從“丑哭了”的身份證照片,到“多拍優(yōu)選”,選出最美照片,這是愛美人士的福音,更是制度性“福利”??此撇唤?jīng)意的細節(jié)變化,卻折射出深刻的服務升級,公安部門越來越注重民眾體驗,越來越有人性化和人情味,堪稱“以人民為中心”的生動注腳。
現(xiàn)實工作生活中,“以人民為中心”一直都是職能部門和公職人員的工作指南。然而,“以人民為中心”的發(fā)展思想,不是一個抽象的、玄奧的概念,而要體現(xiàn)在經(jīng)濟社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。以人民為中心,需要職能部門和公職人員善于傾聽民意,積極與民眾實現(xiàn)良性互動,更需要在互動中不斷改進工作,贏得民眾信賴。
身份證“多拍優(yōu)選”,雖是小舉措,卻蘊含理念之變。身份證照片不好看,早已成為民眾的一個“槽點”。調(diào)查顯示,52.3%的受訪者不滿意自己的身份證照片,65.4%的受訪者支持“身份證照片不滿意可重拍”。如今,公安部門不僅順應這一期待,更提升了民眾的期待“閾值”——可以申請重新拍照3次,自然深入人心,令人拍手叫好。
身份證雖小,見證時代大變遷。眾所周知,我國自1985年開始實施居民身份證制度,回望身份證的發(fā)展史,可清晰感受到時代進步,特別是這幾年與身份證有關(guān)的制度設計,更讓人體會到制度變革不斷給民眾帶來的便利。
一個重要節(jié)點是,2015年,中央發(fā)布《關(guān)于建立居民身份證異地受理掛失申報和丟失招領(lǐng)制度的意見》。從實行居民身份證換領(lǐng)、補領(lǐng)異地受理,到合理設立異地受理點;從提高異地受理工作效率,到規(guī)范證件制發(fā)程序;從嚴格執(zhí)行工本費收費標準,到提供臨時身份證明服務……可以說,每一項制度安排,都最大限度地以便民為落腳點,真正體現(xiàn)了“為群眾辦理居民身份證提供更多便利,為居民身份證社會應用創(chuàng)造更安全的環(huán)境,切實維護社會公共利益和公民合法權(quán)益”。
身份證雖小,但方寸之間顯人性,方寸之間見治理變革,方寸之間凸顯理念進步。無論發(fā)揮公安機關(guān)人口服務管理信息化優(yōu)勢,讓信息多跑路、群眾少跑腿,還是嚴密操作規(guī)程,嚴把身份核驗關(guān),防止冒領(lǐng)、騙領(lǐng)居民身份證及冒名掛失等問題發(fā)生……從本質(zhì)上說都體現(xiàn)出職能部門越來越善于行使自身職責,也越來越尊重民意,盡力保障公民合法權(quán)益。
變革沒有終點,便民沒有句號。這幾年,證照改革一輪接一輪,無不契合民意。如果說推出“身份證異地受理、掛失申報和丟失招領(lǐng)”等制度建設,體現(xiàn)了職能部門在“技術(shù)”上的奮發(fā)求進,那么推出“多拍優(yōu)選”則溫暖地回應了民心,體現(xiàn)出職能部門追求工作精益求精,在這兩者的合力之下,民眾勢必更有良好體驗,也更有獲得感。以此為契機,不斷提升工作方法,不斷瞄準民眾痛點,不斷滿足民眾合理合情的高期待,我們就有理由相信,政府部門提供的公共服務就更有質(zhì)量,帶給民眾更多的權(quán)利尊嚴。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:身份證 證照 民眾