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電梯驚魂多次上演 長(zhǎng)沙一小區(qū)82臺(tái)電梯檢驗(yàn)不合格
原標(biāo)題:“電梯驚魂”在這個(gè)小區(qū)時(shí)常上演,82臺(tái)電梯為何一直修不好?
12月20日,長(zhǎng)沙茂華國(guó)際湘小區(qū),嚴(yán)重?fù)p壞的電梯已經(jīng)圍上擋板,并貼著一張紙“電梯已壞,注意安全”?!D/記者李姝
“不是小毛病,你們茂華的電梯真的不是小毛病?!痹陂L(zhǎng)沙雨花區(qū)茂華國(guó)際湘小區(qū),電梯故障似乎已司空見慣。
小區(qū)內(nèi),82臺(tái)電梯檢驗(yàn)結(jié)論為不合格,被建議立即停用。電梯積水、按鈕故障、小區(qū)業(yè)主頻頻被困電梯中,還有人在“積怨已久”后將電梯門踢到無法閉合。然而,即便電梯已出現(xiàn)重大故障,業(yè)主仍不想動(dòng)用維修基金,不配合簽字授權(quán)。
一部電梯看似很小,卻涉及到小區(qū)居民安全、利益協(xié)調(diào)等方方面面。那么,82臺(tái)檢驗(yàn)不合格電梯背后,究竟是什么困局?
12月20日下午4點(diǎn)左右,雨花區(qū)茂華國(guó)際湘小區(qū)C1棟,一名居民在1樓準(zhǔn)備坐電梯回家。但電梯顯示器一會(huì)顯示“1”,一會(huì)顯示“??”,怎么按都沒反應(yīng)。
“我今天早上出門(時(shí)),電梯就出故障了,我住20多樓?!边@位居民告訴瀟湘晨報(bào)記者。
電梯開關(guān)門故障,按鈕故障,甚至電梯困人……這個(gè)使用十多年的小區(qū),有上千名居民,外表看上去并不老舊,但小區(qū)里的82臺(tái)電梯,經(jīng)省特檢院檢驗(yàn),全部不合格。
盡管,街道和社區(qū)、質(zhì)監(jiān)部門已多次到該小區(qū)召集協(xié)調(diào)會(huì)。
12月20日,記者跟隨長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)雨花區(qū)分局的相關(guān)負(fù)責(zé)人一起,來到茂華國(guó)際湘小區(qū)。這回,電梯問題能解決嗎?
01問題
82臺(tái)電梯檢驗(yàn)不合格,居民多次被困
12月11日,“茂華物業(yè)服務(wù)有限公司茂華國(guó)際湘”被特種設(shè)備安全監(jiān)管部門下達(dá)了監(jiān)察指令書:“11月6日,你單位82臺(tái)電梯經(jīng)省特檢院檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)論為不合格,存在安全隱患,建議電梯立即停止使用?!辈⒁?,在12月16日前,采取措施予以改正或者消除事故隱患,包括停止使用、制定整改方案、張貼公告等。
然而,12月20日,業(yè)主王先生激動(dòng)地告訴記者,就在15日左右,自己的妻子和小孩還有一些業(yè)主共12人被困電梯。他打開手機(jī),給記者看當(dāng)天他打出的十幾通電話,“一直跟我說兩分鐘兩分鐘,結(jié)果被困了50多分鐘。”
在上次質(zhì)監(jiān)部門過來后,茂華物業(yè)已維修了部分電梯。茂華物業(yè)公司負(fù)責(zé)人劉高云帶記者看了其中一臺(tái),這臺(tái)電梯曾經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的井口積水。記者看到,在負(fù)一樓的地面還有一些積水,顯得非常泥濘。電梯井道里目前已經(jīng)涂上了防滲水的涂層,部分滲水點(diǎn)也已經(jīng)用涂料覆蓋。但是這臺(tái)電梯里的特種設(shè)備使用標(biāo)志上,下次檢驗(yàn)日期顯示“2018年11月19日”,距今已經(jīng)一個(gè)月,但檢驗(yàn)標(biāo)志并沒有更新,很明顯,此臺(tái)電梯驗(yàn)檢合格證已經(jīng)逾期1個(gè)月。
就在記者到來的當(dāng)天,小區(qū)C1棟的電梯還出現(xiàn)了故障。在一樓,一臺(tái)電梯的顯示器忽閃忽閃,一會(huì)顯示“1”,一會(huì)顯示“??”,一會(huì)黑屏。一名女業(yè)主正準(zhǔn)備回家,按電梯毫無反應(yīng),她很焦慮:“我早上出門電梯就有問題了,現(xiàn)在又出問題,我家在二十多樓!”而旁邊的另一臺(tái)電梯,已圍上擋板,貼著一張紙“電梯已壞,注意安全”,即便沒有擋板,估計(jì)也沒人敢坐,因?yàn)檫@個(gè)電梯門已經(jīng)被嚴(yán)重破壞。據(jù)質(zhì)監(jiān)部門和物業(yè)表示,這是前一天晚上一名居民所為。
02矛盾
積怨已久,有居民將電梯門踢壞
電梯屢發(fā)故障,已引起居民嚴(yán)重不滿。就在19日,一名居民還將小區(qū)C1棟的一個(gè)電梯門踢壞。記者看到,電梯門已經(jīng)被踢到往里折,電梯門完全無法閉合。目前,這臺(tái)電梯前已經(jīng)圍上圍擋,上面寫著“電梯已壞,請(qǐng)注意安全”。而在這個(gè)電梯門口,還貼著物業(yè)的“溫馨提示”。
因?yàn)橹暗奈飿I(yè)經(jīng)理解決電梯問題不力,小區(qū)物業(yè)茂華物業(yè)有限公司已將其更換。但小區(qū)業(yè)主誤以為物業(yè)要逃走,開始傳言物業(yè)公司要卷款逃跑,又掀起一波投訴。
12月20日,一名老人等在物業(yè)辦公室。一見劉高云,老人就開始反映問題:“上次電梯困了五個(gè)人,其中有一個(gè)還是小孩,電梯門開的時(shí)候,小孩已經(jīng)大汗淋漓?!薄拔覀円蟾鼡Q電梯?!薄按汗?jié)要來了,春節(jié)期間如果出了問題,物業(yè)不在,我們找誰(shuí)?”
劉高云一直聽完老人的投訴,他話不太多,只是告訴老人:“之前的電梯是上一家維保單位做的,我剛調(diào)過來,這邊電梯的問題,我全部解決之后會(huì)納入保養(yǎng),電梯這方面我跟你承諾,不會(huì)像之前那樣頻繁發(fā)生故障。之前是維保不到位,經(jīng)常出現(xiàn)小毛病。”
“不是小毛病,你們茂華的電梯真的不是小毛病?!甭牭絼⒏咴普f到“小毛病”,老人又生氣了起來。
03困境
不信任物業(yè),業(yè)主不想動(dòng)用維修金
為何一個(gè)小區(qū)82臺(tái)電梯都不合格?電梯故障頻發(fā)又為何大半年仍未解決?
記者了解到,茂華國(guó)際湘是一個(gè)使用了十年左右的小區(qū),電梯也已經(jīng)使用了十年,樓道本身也存在滲水。據(jù)劉高云說,之前物業(yè)請(qǐng)的維保公司存在維保不到位、以修代保的嫌疑,也有物業(yè)對(duì)于電梯維修監(jiān)管不到位的問題。問題日積月累,到了現(xiàn)在,便集中爆發(fā)。
已經(jīng)多次上門調(diào)解的廣益社區(qū)主任王海波告訴記者,雖然有的電梯已經(jīng)出現(xiàn)重大故障,但業(yè)主不想動(dòng)用維修基金,不配合簽字授權(quán)。
一方面迫切需要修好電梯,另一方面無法信任物業(yè),最終反映到電梯問題上,就是:電梯安全隱患的整改因資金原因,一拖再拖。
事實(shí)上,不僅是茂華國(guó)際湘,許多使用多年的小區(qū)都已經(jīng)開始面臨設(shè)備老舊的維修問題,而電梯首當(dāng)其沖,也最為突出。
雨花區(qū)質(zhì)監(jiān)分局局長(zhǎng)楊忠表示,當(dāng)前部分小區(qū)出現(xiàn)電梯安全反復(fù)投訴但久拖不決的問題,原因是多方面的:部分老舊樓盤歷史原因造成“三無電梯”(無維修資金、無物業(yè)管理、無維保單位),出現(xiàn)故障后無資金維修。此種情況應(yīng)由共用電梯的業(yè)主集體出資,但因出資份額等達(dá)不成共識(shí),形成久拖不決、反復(fù)投訴;一些有維修資金的電梯出現(xiàn)重大故障后,業(yè)主不想動(dòng)用維修資金,不履行義務(wù)不配合簽字授權(quán);部分小區(qū)物業(yè)和維保單位未盡到應(yīng)有的職責(zé),維保不到位;有的業(yè)主為爭(zhēng)奪業(yè)委會(huì)控制權(quán)等利益糾紛達(dá)不成共識(shí)導(dǎo)致小區(qū)老舊電梯更換、故障等問題久拖不決。
“電梯是業(yè)主共有的資產(chǎn),而不是物業(yè)公司的財(cái)產(chǎn),業(yè)主要樹立愛護(hù)意識(shí),監(jiān)督制止違規(guī)使用和破壞電梯的行為,呼吁居民在主張權(quán)利的同時(shí)要積極履行業(yè)主的義務(wù)。電梯問題,實(shí)際上反應(yīng)的是基層社會(huì)治理能力的問題?!睏钪业?。
街道安監(jiān)中心主任黃偉明也已經(jīng)多次來到茂華國(guó)際湘小區(qū)處理電梯問題。他表示,隨著我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快,物業(yè)缺乏監(jiān)管,業(yè)主和物業(yè)矛盾凸顯已經(jīng)是普遍問題,隨著越來越多的小區(qū)使用時(shí)間越來越長(zhǎng),基礎(chǔ)設(shè)備維修問題逐漸出現(xiàn),矛盾可能會(huì)更加突出。
04解決承諾元月底前整改到位
劉高云告訴記者,目前已經(jīng)更換了茂華物業(yè)湘的電梯維保單位。經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門和街道社區(qū)的協(xié)商、督促,茂華物業(yè)總部承諾申請(qǐng)總公司撥??睿瑢?duì)小區(qū)電梯分兩批進(jìn)行整改,第一批40臺(tái)在12月31日之前整改完畢,拿到檢驗(yàn)合格證,并爭(zhēng)取在明年元月底前,將所有電梯基本整改到位。
雨花區(qū)質(zhì)監(jiān)分局也制定了解決措施,接下來,雨花區(qū)質(zhì)監(jiān)分局將與屬地的街道、社區(qū)一道引導(dǎo)小區(qū)居民建立業(yè)主電梯安全監(jiān)督志愿者微信群,由物業(yè)公司將小區(qū)將志愿者與電梯維保計(jì)劃一同公示在小區(qū)內(nèi)每一個(gè)單元樓的醒目位置,接受業(yè)主的監(jiān)督。街道將盡快組織茂華國(guó)際湘小區(qū)選出業(yè)主委員會(huì),引導(dǎo)小區(qū)居民自治,“在基層形成相適應(yīng)的社會(huì)共治體系是解決這個(gè)問題最根本的辦法?!痹偻ㄟ^智慧電梯+互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用有望徹底解決電梯安全問題。
記者了解到,小區(qū)目前正在選舉業(yè)委會(huì)。此前,小區(qū)基本上沒有過自治,但電梯問題暴露的小區(qū)管理問題促使這里的居民們開始進(jìn)行業(yè)委會(huì)的選舉。
05
聲音
哪些要用維修基金我們不清楚
根據(jù)長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局2018年前三季度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),長(zhǎng)沙市范圍內(nèi),電梯投訴最多的地方,是位于雨花區(qū)的茂華國(guó)際湘小區(qū)。但電梯問題,不少小區(qū)都遭遇過。9月9日,長(zhǎng)沙楚天世紀(jì)城小區(qū)8號(hào)棟2單元的一臺(tái)客梯,在運(yùn)行至18樓時(shí)突然出現(xiàn)掉層故障,卡在了17樓和18樓之間;10月9日,天心區(qū)和府二期的三名學(xué)生被困在電梯內(nèi)兩個(gè)小時(shí),救援半個(gè)小時(shí)才將學(xué)生救出……
東塘某小區(qū)業(yè)主陳先生告訴記者,他們小區(qū)的電梯,剛住了一兩年后,就頻繁出現(xiàn)問題,維修基金如今也為了電梯動(dòng)用了兩次了,“雖然通知上有物業(yè)的印章,但哪些問題是物業(yè)該花錢的,哪些問題是需要?jiǎng)佑镁S修基金的,我們不清楚?!薄斑@種疑問日積月累,我寧可拒絕簽字(動(dòng)用維修基金)。”
這類不信任在別的小區(qū)也存在。市民張先生表示:“在我們小區(qū),業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)存在利益關(guān)系,是很多人都知道的事。業(yè)委會(huì)和物業(yè)作出的動(dòng)議,我們難免有疑問。但對(duì)我們普通業(yè)主來說,沒有精力也沒有能力去逐項(xiàng)求證。所以最簡(jiǎn)單的就是拒絕動(dòng)用物業(yè)維修基金,畢竟這是關(guān)系到我們切身利益的事?!?/p>
06
記者手記
困人的電梯也是小區(qū)治理困境
一個(gè)小區(qū)竟然82臺(tái)電梯均檢測(cè)不合格,這個(gè)數(shù)字讓記者感到驚訝。每天都要乘坐電梯,已經(jīng)是大部分市民的日常。早上趕著上班,電梯故障無法乘坐,已經(jīng)足夠讓人捶胸頓足,若是遇上被困電梯內(nèi),更是讓人恐懼的體驗(yàn)。而這些問題在茂華國(guó)際湘小區(qū)集中爆發(fā)。
遇到電梯問題,照理說應(yīng)該立馬解決。但業(yè)主不信任物業(yè),不愿意動(dòng)用維修基金;物業(yè)公司缺乏監(jiān)督,沒人能證明業(yè)主的每一筆錢的使用是否透明、可靠;龐大的業(yè)主群體本身也難達(dá)成共識(shí)……互不信任,導(dǎo)致問題久而不決,問題繼續(xù)發(fā)生,又進(jìn)一步激化矛盾。
目前,長(zhǎng)沙已經(jīng)有一些小區(qū)摸索出小區(qū)自治之道,但還有不少小區(qū)也和茂華國(guó)際湘一樣,當(dāng)矛盾集中爆發(fā),才發(fā)現(xiàn)小區(qū)自治是多么缺乏,監(jiān)督體系是多么空洞。困人的電梯,也是小區(qū)治理的困境。
編輯:曾珂
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