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超百城試水“刷臉政務(wù)” 高效便民辦政事

2018年12月26日 08:26 | 來源:人民日報(bào)海外版
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一名申請開辦企業(yè)者在北京市通州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過“刷臉”領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。記者 賀勇 攝

“刷臉”都可以辦什么?在一些酒店,忘記攜帶身份證件的顧客,輸入身份證號,刷臉識別成功后就可以辦理入住;在大型會議展覽,幾秒鐘即可完成刷臉并簽到入場;在部分銀行,使用ATM(自動取款機(jī))機(jī)進(jìn)行刷臉識別,無需帶卡,按程序輸入密碼便可進(jìn)行存取業(yè)務(wù)……

不僅如此,通過人臉識別技術(shù)的應(yīng)用,“刷臉政務(wù)”正在各地廣泛應(yīng)用。“刷臉”就能辦事,群眾少跑腿,更方便。

超百城試水“刷臉政務(wù)”

12月初,西安某公司工作人員來到陜西西安國際港務(wù)區(qū)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù),因未攜帶身份證,窗口工作人員隨即啟用“微警認(rèn)證”小程序。認(rèn)證結(jié)束后,工作人員核對資料,當(dāng)場出照。

得益于這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用,以往群眾需要花掉半天時(shí)間辦理的37項(xiàng)業(yè)務(wù),現(xiàn)在均可在手機(jī)端自助進(jìn)行電子身份驗(yàn)證。

這種借助“人臉識別”技術(shù),通過“刷臉”完成個(gè)人身份驗(yàn)證,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的方式被稱作“刷臉政務(wù)”。這是將“互聯(lián)網(wǎng)+”與“政務(wù)服務(wù)”相結(jié)合拓出的一個(gè)新的便民應(yīng)用場景,大大節(jié)約辦事時(shí)間、提高辦事效率。

如今,中國多地推出“刷臉辦事”服務(wù):在湖北武漢,一臺“刷臉”繳費(fèi)機(jī)在武漢市公安局出入境窗口上線,辦事群眾只需掃描出入境回執(zhí)單,完成“刷臉”,輸入手機(jī)號確認(rèn),就能完成辦證繳費(fèi);在寧夏回族自治區(qū),退休老年人通過手機(jī)客戶端輸入身份證號等信息,進(jìn)行“刷臉”認(rèn)證,即可完成社保待遇資格認(rèn)證;在浙江,省直住房公積金中心與合作銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng),繳存客戶無需再到銀行開具流水證明或現(xiàn)場排隊(duì)辦理,只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)、刷臉認(rèn)證便可完成還貸提取網(wǎng)上申請。

據(jù)了解,目前,人臉識別技術(shù)已經(jīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用,超過100個(gè)城市的用戶通過支付寶刷臉完成身份驗(yàn)證后,可輕松在線辦理公積金查詢和提取、個(gè)稅查詢、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、電子證件等公共服務(wù)。

“刷臉”應(yīng)用加速落地

隨著支付寶等第三方平臺更加廣泛地參與到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)當(dāng)中,與政府部門“連接成網(wǎng)”成為一大趨勢。如今,隨著人臉識別技術(shù)、信用審核技術(shù)、實(shí)名認(rèn)證技術(shù)等手段在人們生活中的廣泛運(yùn)用,“刷臉政務(wù)”也逐漸具備了落地和實(shí)施的“底氣”。

從“最多跑一次”到“刷臉政務(wù)”,隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和技術(shù)手段的提升,人民群眾越來越習(xí)慣于使用移動互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)手段,享受技術(shù)應(yīng)用帶來的便利。

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院研究員王哲表示,就“刷臉”技術(shù)而言,中國目前在應(yīng)用落地方面走在前列,同時(shí)底層技術(shù)也在不斷加速發(fā)展。根據(jù)日前發(fā)布的《中國人工智能發(fā)展報(bào)告2018》顯示,中國已經(jīng)成為全球人工智能專利布局最多的國家。

如今,人臉識別技術(shù)不但吸引了國內(nèi)外諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大量研發(fā)投入,也催生了大批創(chuàng)業(yè)公司,在視頻監(jiān)控、刑事偵破、互聯(lián)網(wǎng)金融身份核驗(yàn)、自助通關(guān)系統(tǒng)等方面創(chuàng)造了諸多成功應(yīng)用案例。

專家表示,“刷臉政務(wù)”提高了辦事效率,重構(gòu)了政務(wù)服務(wù)體驗(yàn),減少了老百姓奔波之苦。面對移動互聯(lián)網(wǎng)潮流,各級政府如何搭好這趟快車,成為了政務(wù)創(chuàng)新成功與否的關(guān)鍵。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有待完善

隨著人工智能、圖像處理等技術(shù)的成熟,“刷臉”辦事正成為“飛入尋常百姓家”的尋常物。

專家表示,與指紋、虹膜等相比,人臉是一個(gè)具有弱隱私性的生物特征,“刷臉政務(wù)”的技術(shù)手段是否成熟和安全?人民群眾的辦事訴求和保護(hù)個(gè)人隱私的訴求如何同時(shí)得到滿足?這些問題尤其值得重視。

“近年來,生物識別技術(shù)商用速度不斷加快,應(yīng)用范圍愈發(fā)廣泛。隨著人工智能等前沿技術(shù)的快速發(fā)展,面部識別技術(shù)正迎來應(yīng)用普及的風(fēng)口,在生物識別的眾多細(xì)分領(lǐng)域中,面部識別更是佼佼者。雖然人臉識別技術(shù)推動了諸多領(lǐng)域的變革,但其對于公民隱私保護(hù)造成的威脅也不容忽視?!蓖跽苷f。

中國社會科學(xué)院哲學(xué)研究所研究員段偉文表示,雖然“刷臉”的應(yīng)用越來越多,但人工智能目前仍處于起步階段,需加大對數(shù)據(jù)和隱私的保護(hù)力度,關(guān)注和防范由算法濫用所導(dǎo)致的決策失誤和社會不公。

在王哲看來,人臉識別采集技術(shù)要求高安全性、高準(zhǔn)確率、高可用性、高實(shí)時(shí)性,會積累大量的數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)如果變成一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島,就無法使人臉識別技術(shù)得到提升。

“相關(guān)應(yīng)用如何設(shè)計(jì)人臉識別系統(tǒng)、確保用戶數(shù)據(jù)不被盜用,成為了人們普遍關(guān)注的問題。目前在技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域仍有較大拓展空間,有必要在數(shù)據(jù)的共享和開放上加大引導(dǎo)力度,促進(jìn)其發(fā)展。此外,隨著人臉識別技術(shù)逐漸走向成熟,應(yīng)用顯著增多,人臉識別技術(shù)的各類標(biāo)準(zhǔn),包括保護(hù)公民隱私的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡快出臺?!蓖跽苷f。(王萌)

編輯:曾珂

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