文化和旅游部表示，指導(dǎo)重點旅游景區(qū)、大型文化活動場所等人員密集區(qū)域采取預(yù)約、分流、管控等多種方式調(diào)控人員數(shù)量，嚴(yán)防各類重特大事故發(fā)生。

“優(yōu)化服務(wù)，緩解交通和人流壓力?！蔽幕吐糜尾恳?，在人流密集度高的文化和旅游經(jīng)營場所設(shè)置數(shù)量充足的廁所和醒目導(dǎo)向標(biāo)識。完善旅游景區(qū)標(biāo)識和無障礙設(shè)施建設(shè)，實施智慧導(dǎo)覽。提升旅游支付便利化水平，不得拒收現(xiàn)金。

文化和旅游部強調(diào)，建立健全綜合監(jiān)管機制，加大執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊各類文化和旅游市場違法行為，確保文化和旅游假日市場健康有序。

通知要求，充分發(fā)揮旅游警察、旅游巡回法庭和工商旅游分局在市場監(jiān)管中的作用，深入推進文化和旅游領(lǐng)域信用和質(zhì)量建設(shè)，加大全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺推廣應(yīng)用力度，進一步督促旅行社企業(yè)簽訂電子合同、如實填報團隊信息。依法查處、整治“不合理低價”、強迫或變相強迫消費、“黑導(dǎo)”“黑社”“黑車”“黑店”等亂象。

文化和旅游部表示，暢通“12301”旅游咨詢投訴舉報熱線和“12318”文化市場舉報熱線，及時受理咨詢投訴舉報，維護群眾合法權(quán)益，維護良好市場秩序。(完)