2018年9月開通的廣深港高鐵香港段，對多數(shù)香港人而言仍屬新事物，不少計(jì)劃乘搭高鐵返鄉(xiāng)的市民，首次體會(huì)到內(nèi)地春運(yùn)搶票的困難。西九龍站售票大堂也已張貼告示，提醒春運(yùn)期間的部分列車班次已售罄。

香港段與內(nèi)地段一樣，網(wǎng)站預(yù)售期為30天，柜位預(yù)售期為28天，乘客可以電話熱線、網(wǎng)站、香港西九龍站的票務(wù)處、自助售票機(jī)以及旅行社代理，購買來往香港西九龍站及內(nèi)地站點(diǎn)的長短途車票。

“排隊(duì)買”輸給“網(wǎng)上搶”

從香港不能一程直達(dá)的內(nèi)地站點(diǎn)，需要在12306系統(tǒng)另行購票，港人亦可以在西九龍站柜位付手續(xù)費(fèi)購票，在西九龍站的12306取票機(jī)取票。但每年內(nèi)地春運(yùn)時(shí)段乃至黃金周，高鐵票往往都進(jìn)入“秒殺”模式，如果只知道去西九龍站售票柜臺“排隊(duì)”，就比較落伍了。

港鐵職員多次提醒，在香港購買內(nèi)地段車票，不會(huì)比自己登入12306網(wǎng)站“搶票”容易，最簡單的方法還是自己上12306網(wǎng)站查閱。

不過，家鄉(xiāng)在廣州的曾先生覺得上網(wǎng)買票很麻煩，“又要個(gè)人資料，又要密碼登入，不如現(xiàn)場買好”。他稱贊香港高鐵站人手充足，服務(wù)態(tài)度很好，在窗口排隊(duì)買票只用了20分鐘。

羅先生表示曾經(jīng)試著上網(wǎng)買票，但因?yàn)椴粫?huì)操作，覺得注冊很復(fù)雜，所以放棄，直接窗口買票。

幸運(yùn)成功買到2月4日往江門車票的鄭女士表示，試過想網(wǎng)上購票但沒有成功，“因?yàn)闆]有內(nèi)地電話號碼可接收驗(yàn)證碼，唯有現(xiàn)場買票，排了40分鐘”。

她說，排她前面的人沒有提前計(jì)劃好自己要坐哪一班列車，來到柜位先選擇，增加了柜位處理的時(shí)間，覺得還是要想辦法過網(wǎng)上購票這一關(guān)，“下次買張內(nèi)地電話卡”。

港人注冊買票已免填手機(jī)

其實(shí)鄭女士不必憂慮，沒有內(nèi)地手機(jī)也可在12306網(wǎng)站登記。12306網(wǎng)站已于2018年12月27日起，推出便利港澳同胞的措施，以回鄉(xiāng)證在12306注冊或添加常用聯(lián)系人時(shí)，只需填寫相關(guān)信息資料，全部流程可在網(wǎng)上辦理，無需再去車站窗口核驗(yàn)證件。

港人用回鄉(xiāng)證注冊時(shí)，只有姓名、證件號碼、證件有效期截止日期、出生日期、電子郵箱為必填項(xiàng)，內(nèi)地手機(jī)號碼已改為選填項(xiàng)。

港鐵發(fā)言人表示，現(xiàn)正與內(nèi)地鐵路營運(yùn)單位商討春運(yùn)期間的班次安排，一直留意高鐵服務(wù)需求的變化，并與內(nèi)地鐵路營運(yùn)單位保持緊密溝通，配合乘客需要。

港鐵表示，留意到春運(yùn)期間的票務(wù)需求較為緊張，呼吁有需要預(yù)購車票的乘客留意有關(guān)安排，挑選合適的購票渠道。西九龍站會(huì)因應(yīng)實(shí)際需要，盡量加強(qiáng)售票柜位服務(wù)，方便乘客購買車票以及處理票務(wù)事宜，車站亦會(huì)加派人手協(xié)助乘客。