這些榮譽的取得和居民的幸福感，緣于社區(qū)在和諧家園建設中一直認真踐行習近平總書記在社區(qū)調研時提出的“民有所呼，我有所應，民有所呼，我有所為”的十六字要求。

“民有所呼，我有所應，民有所呼，我有所為”同樣也是西湖區(qū)政協(xié)委員的心聲。“2018年，在推進社會治理工作中的翠苑隊伍再添新成員——經西湖區(qū)政協(xié)主席會議研究決定，翠苑街道政協(xié)委員工作站、吳堅委員工作室扎根基層，為推進社會治理工作減阻力、多助力、增合力。”西湖區(qū)翠苑街道黨工委副書記周建華告訴記者。

西湖區(qū)政協(xié)委員工作站（室）在明顯位置懸掛由區(qū)政協(xié)統(tǒng)一制作的標識標牌，張貼著委員信息和有關制度，履職必需的辦公設備，具備線上線下同時開展工作的條件。不僅按計劃開展形式多樣的調研、走訪、協(xié)商、監(jiān)督等活動，還進行一年一考核。

“委員能夠站在客觀公正的立場上看問題、分析問題，而且通過政協(xié)平臺，還能夠聽到群眾的不同聲音。”西湖區(qū)政協(xié)委員、肢殘協(xié)會秘書長吳堅說。一個個來電或來訪，讓吳堅委員工作室逐漸搭建起一座緊密聯系殘疾人朋友的橋梁。2018年底，三墩鎮(zhèn)殘疾人小程，因重度殘疾想找一份居家就業(yè)的工作，工作人員得知信息后，根據系統(tǒng)登記的招聘信息，聯系了用人單位，為小程提供了一份可以居家就業(yè)的工作；殘疾人李某因涉及P2P借貸問題，尋求法律服務，熱線工作人員根據法律法規(guī)向他做了解釋，并告知受理流程；一名精神殘疾小伙兒因為與家人鬧矛盾，一度情緒激動并產生報復心理，工作人員動之以情曉之以理，經過1個多小時的耐心交流，使他打開心結……這樣的例子舉不勝舉?！皻堈先耸棵媾R的最大困難是獲取信息，開展交流，目前翠苑街道有700多位殘障人士。委員工作室設立后，我要借助12385殘疾人服務熱線、智慧助殘服務網等渠道，通過征集廣大殘疾人朋友反映的需求和呼聲，形成社情民意和提案建議，呼吁全社會用愛心和善行溫暖并導引殘疾人前行的道路，為加快建設‘三全’首善之區(qū)助力?！睂ぷ魇业墓ぷ?，吳堅早有安排。

蔡陽敢律師是翠苑街道委員工作站的一名普通委員。根據工作站的安排，他每周都會在固定時間前往翠苑街道下屬花園社區(qū)服務居民，為居民提供法律咨詢服務，調解居民的日常糾紛，將社會矛盾化解在基層?！白鳛樯鐓^(qū)律師最大的驕傲是我所服務的社區(qū)矛盾越來越少，即使有矛盾，大家都能坐下來友好和解。人與人的交往過程是不能拋開‘情’的。作為社區(qū)律師，調解或處理相關糾紛案件時，從法律角度為當事人呈現利弊是基本，然而從鄰里、社區(qū)和諧相處的角度出發(fā)，我也往往會將‘情’字作為調解武器，勸告雙方退一步海闊天空，不建議以上法院起訴等‘兵戎相見’的方式解決本就不復雜、不難解的矛盾糾紛?！辈剃柛艺f。2018年，翠苑街道政協(xié)委員工作站的設立對蔡陽敢來說更像是鞭策與激勵。

“西湖區(qū)建立委員工作站的初衷，就是要在基層加強思想政治引領、廣泛凝聚共識，注重引導委員在一些敏感點、風險點和關切點問題上正面發(fā)聲、宣傳政策、解疑釋惑、理順情緒，通過委員影響界別群眾、影響有影響力的人，把老百姓的雞毛蒜皮的小事當做民生的大事來關注解決，把更多的人團結在黨的周圍，更好地肩負起把黨的決策部署落實下去、把各方面的智慧力量匯聚起來的重大使命?！眳^(qū)政協(xié)主席葉偉平表示。

前不久，翠苑街道再傳捷報———杭州機場快線文三路站九蓮新村搬遷項目簽約，由于街道全體工作組做足功課，政協(xié)委員助力解析，傾情服務，全力攻堅，取得了首日簽約率62%的好成績。

“在西湖區(qū)的美麗家園和諧社區(qū)建設中，一名名黨員就如一面面旗幟，一位位政協(xié)委員就像推進器。翠苑一區(qū)成立社區(qū)黨委是杭州市首家，近年來，社區(qū)黨委依托服務網格，以小區(qū)、樓幢為基礎，把為民服務的觸角延伸到社區(qū)每個‘神經末梢’?！鄙鐓^(qū)黨委書記張愛民告訴記者，以“網格+網絡”服務型黨組織建設為引領，貼近民心、服務民需，通過“黨員+群眾”的形式，形成了強而有效的社會治理合力，翠苑一區(qū)的每一條街巷都流淌著濃濃的溫情。

“如果把社區(qū)當做一個‘蜂巢’，就要通過用心的服務和甘于奉獻的愛心、熱心，來精心編織它，不斷完善它，讓生活在其中的居民感到幸福；群眾再小的事情也要當我們最大的事情來抓，再小的困難也要幫助解決，居民的滿意度和幸福感才會提升；社區(qū)工作，就是要有‘功成不必在我’的理念，一任接著一任干，一茬接著一茬干，讓居民能持續(xù)感受到黨的關懷和溫暖……”建設路上，張愛民樂在其中，西湖區(qū)政協(xié)委員們正迎頭趕上。