中新網(wǎng)客戶端北京1月21日電(楊雨奇)記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，一年一度的春運(yùn)工作今日正式開(kāi)啟。據(jù)了解，自2018年12月23日春運(yùn)首日車票開(kāi)售至2019年1月20日，全國(guó)鐵路共售出車票3.83億張。為方便游客出行，目前鐵路部門已推出多項(xiàng)便民利民措施。

圖為旅客在站點(diǎn)火車上。中新網(wǎng)記者 金碩 攝

2019年春運(yùn)火車票已售3.83億張

2019年春運(yùn)今日開(kāi)啟，今年春運(yùn)，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬(wàn)人次，同比增加3176萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.3%，日均發(fā)送1033萬(wàn)人次。

中國(guó)鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2018年12月23日春運(yùn)第一天車票發(fā)售以來(lái)，網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運(yùn)行平穩(wěn)有序。2018年12月23日至2019年1月20日，全國(guó)鐵路各種售票方式共售出車票3.83億張，日均售出車票1320萬(wàn)張，日均同比增加137.8萬(wàn)張，增幅11.7%。

據(jù)介紹，12306網(wǎng)站售票主渠道作用更加凸顯，日均售出車票1110.2萬(wàn)張，占總售票量84.1%，97%以上的所售車票無(wú)需驗(yàn)證碼。

多條高鐵線集中開(kāi)行夜間動(dòng)車組

為做好2019年鐵路春運(yùn)服務(wù)工作，鐵路部門采取了以下多方面措施，便利旅客出行。

目前，鐵總已采取多種措施，使2019年鐵路春運(yùn)運(yùn)輸能力提高5.3%。其中，節(jié)前每天共安排開(kāi)行旅客列車4787對(duì)，同比增加468對(duì)，平均每天可提供運(yùn)能942萬(wàn)，同比增長(zhǎng)5.4%；節(jié)后每天共安排開(kāi)行旅客列車4860對(duì)，同比增加460對(duì)，平均每天可提供運(yùn)能964萬(wàn)，同比增長(zhǎng)5.2%。

為提高重點(diǎn)地區(qū)的運(yùn)輸能力，在京廣、滬昆、貴廣等高鐵集中開(kāi)行夜間動(dòng)車組的基礎(chǔ)上，再安排渝貴間開(kāi)行夜間動(dòng)車組列車，同比增加22.5對(duì)，廣州到重慶間運(yùn)輸能力大幅提升。

持有二代居民身份證的旅客可以自助“刷臉”進(jìn)行實(shí)名制核驗(yàn)。殷立勤 攝

復(fù)興號(hào)達(dá)到375組 4683公里新線首次投入春運(yùn) 

春運(yùn)期間，鐵路部門將新投用145組復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，復(fù)興號(hào)動(dòng)車組總量達(dá)到375組，開(kāi)行密度和范圍不斷加大，覆蓋38條線路和23個(gè)省會(huì)城市(直轄市)以及香港特別行政區(qū)，更多旅客可享受到復(fù)興號(hào)服務(wù)。

據(jù)了解，目前廣深港高鐵香港段、江門至湛江鐵路、楚雄至大理鐵路、哈爾濱至佳木斯鐵路、杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽(yáng)段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽(yáng)鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路等十多條鐵路新線首次投入春運(yùn)，為2019年春運(yùn)增加4683公里鐵路運(yùn)營(yíng)里程，其中高鐵4100公里，旅客回家的路更廣了。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票程序，減少游客購(gòu)票的時(shí)間精力

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方面，目前已運(yùn)用新版12306網(wǎng)站頁(yè)面，優(yōu)化了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無(wú)效點(diǎn)擊，方便旅客快速購(gòu)票；進(jìn)一步優(yōu)化驗(yàn)證碼策略，最大限度減少旅客在購(gòu)票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼。

此外，鐵總方面選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。

旅客在車站等待檢票 殷立勤 攝

300個(gè)車站實(shí)現(xiàn)旅客自助進(jìn)站核驗(yàn)

需辦理常旅客會(huì)員激活和身份信息核驗(yàn)的旅客，可通過(guò)網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn)，無(wú)需再去車站窗口核驗(yàn)證件，實(shí)現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理，旅客身份信息核驗(yàn)將更為便捷高效。

據(jù)介紹，2019年春運(yùn)已在300個(gè)車站實(shí)現(xiàn)旅客自助進(jìn)站核驗(yàn)，大幅提高進(jìn)站效率，提升旅客體驗(yàn)；在近700個(gè)動(dòng)車組?？康能囌荆瑢?shí)行持二代身份證自助進(jìn)出站檢票，同比增加300多個(gè)車站；推廣城際鐵路便捷掃碼進(jìn)站方式，在長(zhǎng)株潭城際鐵路試點(diǎn)中鐵e卡通，實(shí)現(xiàn)旅客刷手機(jī)二維碼自助扣款便捷乘車。

回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊(cè)核驗(yàn)，港澳臺(tái)旅客出行更方便

據(jù)鐵總介紹，為便利港澳臺(tái)旅客出行，目前回鄉(xiāng)證已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上注冊(cè)核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。

同時(shí)，加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證專用識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)售取票機(jī)范圍和數(shù)量增多，實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上城市所在地車站、廣東省境內(nèi)高鐵車站、京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋，方便持回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證的旅客購(gòu)票乘車，全國(guó)鐵路520個(gè)車站2218臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)提供該項(xiàng)自助服務(wù)。此外，在西九龍站增加8臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，方便出入境旅客出行。