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12306顯示無票就真的沒票嗎?技術(shù)負(fù)責(zé)人回應(yīng)質(zhì)疑

2019年01月31日 09:52 | 來源:央視新聞
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原標(biāo)題:12306顯示無票就真的沒票嗎?技術(shù)負(fù)責(zé)人回應(yīng)質(zhì)疑

    距離除夕越來越近,近日,鐵路部門迎來返鄉(xiāng)客流的最高峰。然而,仍有些人,為買不到返鄉(xiāng)的車票發(fā)愁。

    某些熱門線路,為什么12306總是顯示沒票可賣?第三方搶票軟件到底能不能順利搶到票?鐵路售票平臺有沒有更多的渠道向社會開放?針對這些熱點話題,央視記者專訪中國鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花。她被稱為12306網(wǎng)站背后的“最強(qiáng)大腦”。

    無人工控票!12306顯示無票就是無票

    記者:有人質(zhì)疑12306顯示無票真的是完全沒票嗎,有沒有可能內(nèi)部人工控票?

    單杏花:12306顯示沒票肯定是沒票,鐵路管票都由系統(tǒng)來管,所有管理軌跡都是留存的,鐵路本身有嚴(yán)格的規(guī)定,這是肯定不可能的。

    單杏花表示,春運(yùn)車票提前30天開售,很多旅客已把熱門方向的票買到手。即便有一些旅客退票或改簽,票源返回來后已被搶票軟件刷走。所以,春運(yùn)期間旅客打開12306系統(tǒng)經(jīng)常會出現(xiàn)無票情況。

    候補(bǔ)購票?讓搶票軟件無票可刷

    2019年,12306推出候補(bǔ)購票。旅客在購票時,如果顯示無票,可以把需求提交到系統(tǒng)里,系統(tǒng)如果遇到有旅客退簽返回來的車票,或根據(jù)列車能力情況增加了車票,可以優(yōu)先配給已經(jīng)排隊進(jìn)來等候的人。

    12306顯示無票就真的沒票嗎?技術(shù)負(fù)責(zé)人回應(yīng)質(zhì)疑

    目前,北上廣往返成渝地區(qū)已開展候補(bǔ)功能,其他方向目前沒有開通。技術(shù)成熟后或?qū)⑷骈_通該功能,可能會讓搶票軟件無票可刷。

    搶票軟件有安全隱患,必須攔截!

    為了買到回家的火車票,不少人求助搶票軟件。搶票軟件通常會收取20-50元不等的加速服務(wù)費(fèi)。但不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),以往使用的搶票軟件現(xiàn)在也不靈了。

    12306顯示無票就真的沒票嗎?技術(shù)負(fù)責(zé)人回應(yīng)質(zhì)疑

    記者:第三方服務(wù)介入也是為了方便旅客購票,為什么12306要建立屏蔽的平臺?

    單杏花:第三方搶票軟件從某個角度迎合旅客的需求,但會導(dǎo)致12306系統(tǒng)服務(wù)癱瘓,消耗資源。此外,搶票軟件退簽處理規(guī)則上和鐵路統(tǒng)一規(guī)范的社會標(biāo)準(zhǔn)不一致,存在多收旅客退票手續(xù)費(fèi)和改簽費(fèi)。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為,這存在一定的安全隱患。

    12306與搶票軟件的“攻防斗爭”

    單杏花是中國鐵路總公司專業(yè)技術(shù)帶頭人,從2011年起,領(lǐng)導(dǎo)參與了12306平臺建設(shè)的全過程。在她的印象里,每次售票高峰,第三方搶票軟件都會沖擊12306售票平臺的平穩(wěn)運(yùn)行。與第三方搶票軟件之間的攻防斗爭,從來就沒有停止過。

    12306顯示無票就真的沒票嗎?技術(shù)負(fù)責(zé)人回應(yīng)質(zhì)疑

    記者:通過技術(shù)建立完整的不容易被襲擊或侵入的系統(tǒng)措施很難,是嗎?

    單杏花:對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來講是很難的。有一個說法叫“羊毛黨”,“羊毛黨”專門搶低價的促銷產(chǎn)品,等到促銷時間段一過,他們就以高于促銷價格,但低于正常商品價格把它賣出去,從中間賺取差價?!把蛎h”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直存在的,從技術(shù)上難以防范。我們強(qiáng)烈呼吁,能夠從法律層面進(jìn)行一定支持,給12306起到一定的保證作用。

    編輯:曾珂

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