十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議新聞中心于3月8日上午在梅地亞中心新聞發(fā)布廳舉行記者會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)務(wù)委員兼外交部長(zhǎng)王毅就“中國(guó)外交政策和對(duì)外關(guān)系”相關(guān)問(wèn)題回答記者提問(wèn)。

深圳衛(wèi)視記者：

我們?cè)谶^(guò)去一年的采訪當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，外交部的領(lǐng)事工作做得越來(lái)越接地氣，比如12308領(lǐng)保熱線深入人心；我們打開(kāi)手機(jī)，就可以查詢到要去的目的地是否有安全提醒；護(hù)照免簽國(guó)家也越來(lái)越多。請(qǐng)問(wèn)王國(guó)委，今年外交部在領(lǐng)事服務(wù)上還會(huì)給老百姓帶來(lái)哪些大禮包呢？

王毅：

我每年都會(huì)回答一個(gè)關(guān)于領(lǐng)事保護(hù)方面的問(wèn)題，這也是外交接地氣的一個(gè)表現(xiàn)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)人走出國(guó)門，大家最關(guān)心兩件事：一是安全，二是便利。為此，我們正在積極構(gòu)建海外中國(guó)平安體系，讓大家海外旅行更加安全、安心和順心。

我要告訴大家，過(guò)去一年，外交部和駐外使領(lǐng)館共處理了8萬(wàn)多起領(lǐng)事保護(hù)案件，平均每6分鐘就要處理一起。12308領(lǐng)保熱線接聽(tīng)了37萬(wàn)多通來(lái)電，比2017年翻了一番。我們還實(shí)現(xiàn)了海外中國(guó)公民申報(bào)護(hù)照“只跑一次”，建成了領(lǐng)事信息服務(wù)新媒體矩陣。目前給予中國(guó)游客免簽或落地簽待遇的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)達(dá)到72個(gè)，中國(guó)護(hù)照的“含金量”不斷提高。

2019年，我們將繼續(xù)推出護(hù)民、便民、惠民等方面的領(lǐng)事新舉措。一是優(yōu)化升級(jí)12308手機(jī)APP，開(kāi)通掌上“服務(wù)大廳”，增加新的預(yù)約和查驗(yàn)功能。二是在駐外使領(lǐng)館逐步開(kāi)通移動(dòng)支付，提供更多“指尖上的領(lǐng)事服務(wù)”。三是加快推進(jìn)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作立法，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)保工作法制化、規(guī)范化，更好地依法維護(hù)中國(guó)公民的正當(dāng)權(quán)益。謝謝。