世園會(huì)青年志愿者迎“五四”，162天的世園會(huì)將招募2萬(wàn)名志愿者，每天約有600名志愿者參與服務(wù)

日行超3萬(wàn)步 為游客答疑整天“說(shuō)不?！?/p>

日行三萬(wàn)步，仍然不能占據(jù)運(yùn)動(dòng)排行榜首位，總有志愿者走得更多，工作更忙。世園會(huì)上，高校青年志愿者的身影再次出現(xiàn)，他們用熱情周到的服務(wù)迎接“五四”青年節(jié)的到來(lái)。

新京報(bào)記者從北京團(tuán)市委獲悉，為期162天的世園會(huì)將招募2萬(wàn)名志愿者，每天約有600名志愿者在世園會(huì)參與服務(wù)。世園會(huì)期間，將有47所高校、16個(gè)區(qū)和60個(gè)企業(yè)組織志愿者參與服務(wù)。

北京市志聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“五一”期間游客量大，志愿者工作壓力也大，比較辛苦，但是大家精神飽滿，為游客提供了高質(zhì)量的服務(wù)。志愿者每天早上五點(diǎn)多起床，第一批志愿者車輛6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開(kāi)往世園會(huì)。

崗位：百蔬園、百果園

日行3萬(wàn)步 叫停觀眾摘菜吃果

“3.5萬(wàn)步，又登頂了?！敝驹刚咄鮽チΦ恼掌碱I(lǐng)了封面圖，他的步數(shù)穩(wěn)居運(yùn)動(dòng)排行榜第一。

王偉力所在的百蔬園、百果園位于世園會(huì)園區(qū)西側(cè)，和東南方向的工作人員入口幾乎呈“大對(duì)角”，步行需要20多分鐘。志愿者不能乘坐園區(qū)電瓶車，為了準(zhǔn)時(shí)上崗，王偉力和小伙伴們每天5點(diǎn)40分起床，6點(diǎn)30分乘坐第一批志愿者車輛前往園區(qū)。工作人員用餐區(qū)域離百蔬園也不近，王偉力中午就餐，步行也需要20分鐘。

“來(lái)這里的游客一類是對(duì)蔬菜感興趣的普通百姓，另一類是專業(yè)觀眾，他們都是直接奔著百蔬園來(lái)的。我作為北京農(nóng)學(xué)院的學(xué)生，和觀眾相互交流、學(xué)習(xí)，很開(kāi)心，也有收獲。”

除了為觀眾進(jìn)行講解，王偉力的工作還包括看護(hù)蔬菜和水果。他說(shuō)，在百蔬園25℃左右的溫室大棚中，番茄藤蔓像樹(shù)一樣高，布滿了整個(gè)架子，同一株植物上既有紅的果實(shí)，也有綠的果實(shí)。“兩個(gè)園中的蔬菜、水果偏景觀觀賞類，五顏六色，非常漂亮。有個(gè)別游客出于好奇，會(huì)摘取人參果等果蔬品嘗。”

看到這類情景，王偉力會(huì)馬上“叫停”并和游客解釋：這些景觀類蔬菜和水果不適合食用，且安全性也未必有保證?！盀榱撕罄m(xù)游客的觀賞，希望您不要破壞展品?！?/p>

每晚6點(diǎn)多，王偉力和同學(xué)回到駐地，他們會(huì)攤開(kāi)世園會(huì)地圖，再次熟悉園區(qū)路線?！半m然我們只在百蔬園和百果園工作，但是去餐廳的路上，經(jīng)常會(huì)遇到游客打聽(tīng)地點(diǎn)，我們熟悉地圖，以便游客提問(wèn)時(shí)給予正確答復(fù)。”

崗位：演藝中心

室外服務(wù) 手臂內(nèi)外側(cè)曬成兩色

曾廣琛的臉曬得黝黑，只有眼鏡框和眼鏡腿覆蓋的皮膚是白色的。此次，他的志愿崗位為演藝中心，為草坪劇場(chǎng)演出、花車巡游提供服務(wù)。

露天草坪劇場(chǎng)氛圍類似音樂(lè)節(jié)，每場(chǎng)演出45分鐘，休息15分鐘。觀眾席地而坐，享受國(guó)外樂(lè)團(tuán)、劇團(tuán)的表演。但由于場(chǎng)地沒(méi)有遮擋物，志愿者維持秩序時(shí)會(huì)一直暴露在陽(yáng)光下。

“延慶的氣候是早晚涼，中午熱。尤其是‘五一’的前兩天，中午和下午特別曬。盡管志愿者包里有防曬霜和帽子，仍有個(gè)別志愿者耳朵后面被曬傷了?！奔嫒魏笄诒Ｕ戏?wù)的曾廣琛一直提醒大家，多喝水、涂防曬也要涂到耳根和后頸。其實(shí)，他自己的手臂早就被曬黑了，和內(nèi)側(cè)的白手腕形成鮮明對(duì)比。

花車巡游是世園會(huì)最受歡迎的項(xiàng)目之一，每天表演時(shí)間一到，熱情的游客蜂擁而至。曾廣琛說(shuō)，志愿者在花車兩側(cè)疏散人群，避免游客擋住巡游路線。有一些演員穿著厚重的服裝，踩著平衡車扮演花仙子，志愿者在演員周圍圍成圈，防止觀眾擁擠撞到演員。

“雖然我們?nèi)宕蝿褡?，但是個(gè)別游客還是會(huì)跑到花車中間拍照。但也有游客的善意讓我們很感動(dòng)。”曾廣琛記得，一個(gè)小朋友本來(lái)想跑到花車?yán)锩嬲障啵嬖V小朋友這樣做可能傷及自己和演員，小朋友聽(tīng)后主動(dòng)幫志愿者維持秩序?！拔铱吹叫∨笥堰@么可愛(ài)，就請(qǐng)花椰菜演員和他擊掌鼓勵(lì)?！?/p>

在采訪過(guò)程中，曾廣琛不斷咳嗽、清嗓子。“本來(lái)就有咽炎，這幾天說(shuō)話實(shí)在太多了?！彼χf(shuō)，當(dāng)志愿者確實(shí)辛苦，自己每天步行超過(guò)3萬(wàn)步，腳上都磨出泡了，但仍然不能排在首位，因?yàn)橛肋h(yuǎn)有其他志愿者比自己走得更多。但當(dāng)志愿者也很快樂(lè)，結(jié)交了不少朋友，幫游客指引到目的地時(shí)，特別有成就感?！坝械男∨笥阉臀姨浅?，道一聲大哥哥辛苦了。還有一次我?guī)鸵晃淮鬆斨嘎?，幽默的大爺說(shuō)，小伙子人不錯(cuò)，可惜只有20歲，不然我就把女兒介紹給你了。雖然只是開(kāi)玩笑，但能得到游客的信任和理解，是挺幸福的事兒?！?/p>

崗位：1號(hào)門擺渡車站

游客發(fā)脾氣 自己調(diào)整心態(tài)

1號(hào)門正對(duì)著熱門場(chǎng)館中國(guó)館，游客量很大。5月1日，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的王一淳在1號(hào)門園內(nèi)擺渡車站“上崗”，引導(dǎo)游客排隊(duì)，協(xié)助工作人員檢票、清點(diǎn)人數(shù)。

當(dāng)天正忙得不可開(kāi)交，王一淳突然發(fā)現(xiàn)一位女士著急地像是在找什么。原來(lái)，女士上個(gè)廁所的功夫，孩子不見(jiàn)了。志愿者決定分頭找孩子，游客留在1號(hào)門等孩子。

“女士只告訴我們孩子是男孩，戴著白帽子。我來(lái)到廁所，發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)男孩孤零零站在那里?！蓖跻淮菊f(shuō)，男孩戴著白帽子，說(shuō)自己找不到媽媽了。“我立馬把孩子領(lǐng)到1號(hào)門，果然就是那位女士的孩子?！笨吹接慰湍缸酉嗑郏绷艘活^汗的王一淳長(zhǎng)舒了一口氣。

王一淳坦言，引導(dǎo)游客排隊(duì)的工作不好干。不讓游客插隊(duì)，有的游客排長(zhǎng)隊(duì)不耐煩了會(huì)發(fā)脾氣。一旦“管不住”游客插隊(duì)，其他游客可能會(huì)指責(zé)志愿者無(wú)能。“雖然有點(diǎn)小委屈，但我們自己會(huì)調(diào)整心態(tài)，尋找解決方法，比如反映給工作人員，看能否多增派安保人員過(guò)來(lái)。”

傍晚時(shí)分，落日的余暉灑在大地上，世園會(huì)的熱門場(chǎng)館紛紛亮起夜燈。此時(shí)，結(jié)束了一天工作的王一淳終于有時(shí)間領(lǐng)略世園會(huì)的美。“做志愿者服務(wù)他人，我們也開(kāi)拓了眼界，這是一段有意義的經(jīng)歷?！?/p>

崗位：機(jī)動(dòng)崗

隨叫隨到 回答問(wèn)詢一天說(shuō)不停

世園會(huì)期間，志愿者徐安琪被分到了機(jī)動(dòng)崗，哪個(gè)場(chǎng)館游客數(shù)量激增，她就會(huì)被派往相應(yīng)的崗位支援。她是北京林業(yè)大學(xué)風(fēng)景園林專業(yè)學(xué)生，從她的“專業(yè)”角度來(lái)看，一些場(chǎng)館設(shè)計(jì)得非常漂亮，“由于志愿工作忙，我只是路過(guò)這些場(chǎng)館，也在地圖上給游客指引過(guò)這些場(chǎng)館，自己還沒(méi)來(lái)得及到里面去看看?！?/p>

“印象最深的還是在1號(hào)門區(qū)的A2問(wèn)詢崗?fù)?，我一整天都在回?yīng)餐館在哪里、場(chǎng)館在哪里、廁所在哪里、買水在哪里。高峰時(shí)，志愿者幾乎是被游客團(tuán)團(tuán)圍住，嘴像機(jī)關(guān)槍一樣地說(shuō)個(gè)不停。一天下來(lái)，有的志愿者聲音沙啞，甚至已經(jīng)發(fā)不出聲音?！睄?fù)ぶ信溆幸巫樱驹刚哒l(shuí)都沒(méi)坐?！罢玖⒛芨有涯?，讓游客快速找到我們，解答時(shí)站立也是出于對(duì)游客的尊重?！毙彀茬髡f(shuō)。

為了給志愿工作留下紀(jì)念，徐安琪專門畫了幾幅漫畫。從早上5點(diǎn)半被鬧鐘叫醒，到晚上6點(diǎn)半“下班”，從表面精神抖擻，到實(shí)際累到腿軟，她以詼諧的方式，記錄了志愿者的一天。“雖然很辛苦，但聽(tīng)到游客的一聲道謝，看到孩子露出的笑臉，所有的疲憊，似乎都值了?！彼f(shuō)。

新京報(bào)記者 張璐