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讓服務(wù)真正走進(jìn)委員心坎里 ——記服務(wù)全國政協(xié)十三屆二次會(huì)議工作典型杜衛(wèi)

2019年05月20日 10:43 | 來源:人民政協(xié)網(wǎng)
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全國政協(xié)十三屆二次會(huì)議期間,杜衛(wèi)同志在華北賓館駐地?fù)?dān)任教育42組小組秘書組組長。他按照駐地辦事組提出的“始終把委員擺在主體位置,把委員滿意作為重要標(biāo)準(zhǔn),讓服務(wù)真正走進(jìn)委員心坎里”的要求,努力從細(xì)節(jié)入手,提供貼心服務(wù),真正把駐地打造成委員“溫暖的家”。他圓滿完成相關(guān)服務(wù)工作,充分展現(xiàn)了教科衛(wèi)體委員會(huì)辦公室干部的新?lián)?dāng)、新氣象。

服務(wù)委員真心真情

用心迎接,讓委員感受到賓至如歸的溫暖。杜衛(wèi)同志在迎接委員報(bào)到時(shí),看到一些外地委員由于比較匆忙,沒有攜帶報(bào)到通知,警衛(wèi)需要仔細(xì)核對(duì)信息后才能進(jìn)入駐地,所需時(shí)間較長。在認(rèn)真觀察情況后,決定把委員報(bào)到臺(tái)前移,讓委員在賓館大門就能得到小組秘書的服務(wù)。他在賓館門口等待,看到委員到達(dá)時(shí),便通知小組秘書把委員材料袋拿出,送到委員手中,委員有了出席證件,便于警衛(wèi)戰(zhàn)士快速確認(rèn)身份,有效縮短了等待時(shí)間,委員們非常滿意。這一做法也得到了警衛(wèi)組同志的肯定,他們說:“警衛(wèi)戰(zhàn)士不認(rèn)識(shí)委員,為做好安全保衛(wèi)工作,必須仔細(xì)核對(duì)信息。小組秘書熟悉委員,及時(shí)把委員出席證等材料拿出來,大家共同為委員服務(wù),做得好!”

用心準(zhǔn)備,讓委員感受一站式服務(wù)的便利。駐地辦事組提出“一站式服務(wù)”理念,杜衛(wèi)同志認(rèn)真領(lǐng)會(huì),認(rèn)為“一站式服務(wù)”就是充分為委員考慮,站在委員角度看問題、想辦法,急委員之所急、想委員之所想,不斷提高委員的大會(huì)服務(wù)獲得感,盡可能為委員提供快速便捷的服務(wù),讓委員能夠全身心地投入到大會(huì)各項(xiàng)議程中。他認(rèn)真把“一站式服務(wù)”理念融入到小組秘書服務(wù)工作中。會(huì)前,向大會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的其他同志請(qǐng)教,全面了解委員在大會(huì)期間常遇見的問題,提前做好預(yù)案。認(rèn)真撰寫“給委員的一封信”,信上詳細(xì)列出委員在會(huì)議期間需要的主要信息、時(shí)間節(jié)點(diǎn),如提交提案、大會(huì)發(fā)言截止時(shí)間、小組討論會(huì)場、小組秘書聯(lián)系方式等,委員拿到后一目了然,稱贊說:“小小一張紙?jiān)谑?,兩?huì)駐地信息全有?!?/p>

編寫簡報(bào)有質(zhì)有量

駐地辦事組提出“簡報(bào)工作是體現(xiàn)委員履職成果和大會(huì)成效的重要工作,是各秘書小組的頭等大事,必須高質(zhì)量完成”。杜衛(wèi)同志認(rèn)真落實(shí)辦事組要求,把教科衛(wèi)體委員會(huì)辦公室制定的“精細(xì)化工作八項(xiàng)舉措”運(yùn)用到工作中,高質(zhì)量完成簡報(bào)工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻把握簡報(bào)工作要求。小組其他三位同志都是第一次上會(huì),杜衛(wèi)同志組織小組秘書參加了機(jī)關(guān)舉辦的簡報(bào)培訓(xùn)會(huì),了解簡報(bào)工作撰寫要求。大會(huì)開始后,和大家一起認(rèn)真學(xué)習(xí)常委會(huì)工作報(bào)告、政府工作報(bào)告、“兩高”報(bào)告等會(huì)議文件,做到了然于胸。

切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任,認(rèn)真修改每一位委員發(fā)言簡報(bào)。杜衛(wèi)同志努力把每一位委員的真知灼見用最精練的文字展現(xiàn)出來,在認(rèn)真聆聽每位委員發(fā)言基礎(chǔ)上,精心提煉主要觀點(diǎn),經(jīng)常為了找到一個(gè)最為精確的表述,反復(fù)查看會(huì)議記錄,與大家一起討論推敲斟酌。功夫不負(fù)有心人,簡報(bào)工作得到了委員們的高度認(rèn)可:“簡報(bào)字?jǐn)?shù)雖少,但最想說的話都有,看小組秘書同志這么辛苦,要更加用心的準(zhǔn)備發(fā)言,認(rèn)真履職?!?/p>

深入交流,促進(jìn)共同提高。杜衛(wèi)同志每天組織大家一起思考、一起學(xué)習(xí)駐地簡報(bào)組梳理的問題,以“有則改之無則加勉”的態(tài)度認(rèn)真對(duì)照檢查,圍繞就如何做好簡報(bào)工作交流討論,總結(jié)出了“仔細(xì)聽、全面記、認(rèn)真寫、細(xì)致改”的四個(gè)環(huán)節(jié),編了寫好簡報(bào)小口訣:“耳聽八方辨主角,有的放矢記詳略。引用原文可簡寫,專有名詞要準(zhǔn)確。歸納總結(jié)找亮點(diǎn),字?jǐn)?shù)限制莫忘卻?!?/p>

(華北賓館駐地辦事組供稿)

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:委員 服務(wù) 杜衛(wèi) 工作 同志

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