中新網(wǎng)客戶端北京11月18日電(張旭)“當(dāng)前侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為主要高發(fā)在房產(chǎn)租售、裝飾裝修、教育培訓(xùn)等三個(gè)領(lǐng)域，在多發(fā)行業(yè)領(lǐng)域中，房產(chǎn)租賃涉案件數(shù)量和涉案信息數(shù)量均占首位?！眹?guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊紅燦表示。

18日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)了打擊侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)情況。

據(jù)介紹，自今年4月1日至9月30日，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共立案查辦各類(lèi)侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案件1474件，查獲涉案信息369.2萬(wàn)條，罰沒(méi)款1946.4萬(wàn)元，移送公安機(jī)關(guān)案件154件。

房產(chǎn)租賃領(lǐng)域侵害個(gè)人信息違法行為最多

“從查辦案件的情況來(lái)看，當(dāng)前侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為主要高發(fā)在房產(chǎn)租售、裝飾裝修、教育培訓(xùn)等三個(gè)領(lǐng)域?！睏罴t燦說(shuō)，“在多發(fā)行業(yè)領(lǐng)域中，房產(chǎn)租賃涉案件數(shù)量和涉案信息數(shù)量均占首位，查辦案件273件，涉案信息數(shù)量153.2萬(wàn)條，罰沒(méi)款428.2萬(wàn)元，分別占18.5%，41.5%和22%?！?/p>

最突出的違法行為是未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為，共立案查處違法案件710件，涉案信息276.3萬(wàn)條，罰沒(méi)款1006.3萬(wàn)元，分別占總數(shù)的48.2%、74.8%和51.7%。

特點(diǎn)：多發(fā)、隱蔽、取證難度大

據(jù)介紹，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法案件具有多發(fā)性，隱蔽性以及案件查辦難度大三個(gè)特點(diǎn)。從消費(fèi)者投訴舉報(bào)、案件查辦等情況來(lái)看，違法行為涉及房產(chǎn)租售、小貸金融、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿等多個(gè)領(lǐng)域，與廣大消費(fèi)者的日常生活息息相關(guān)。

違法行為具有隱蔽性。此類(lèi)違法行為較為隱蔽，違法經(jīng)營(yíng)者在非法收集、買(mǎi)賣(mài)消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)往往通過(guò)便攜式存儲(chǔ)器、互聯(lián)網(wǎng)等途徑傳遞信息，并以電子文件形式儲(chǔ)存在網(wǎng)盤(pán)、電腦甚至手機(jī)中。在與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)，一般都是通過(guò)電話、郵件、短信、微信等方式，基本不與消費(fèi)者直接見(jiàn)面。有的甚至利用修改軟件隱藏真實(shí)信息，消費(fèi)者很難知道違法者真實(shí)身份。

案件查辦難度大。電子文檔具有難發(fā)現(xiàn)、難固定、易銷(xiāo)毀的特點(diǎn)，執(zhí)法人員在查辦案件過(guò)程中，必須在第一時(shí)間綜合運(yùn)用控制現(xiàn)場(chǎng)、電子取證、訊問(wèn)當(dāng)事人等多種手段固定相關(guān)證據(jù)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)滅失。此外，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案件往往具有涉眾、跨地域等特點(diǎn)，取證難度也相對(duì)較大。

“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者個(gè)人信息依法受到保護(hù)?！睏罴t燦說(shuō)，專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)重點(diǎn)打擊未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，向其發(fā)送商業(yè)性信息等違法行為。

楊紅燦表示，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局下一步將繼續(xù)組織開(kāi)展“守護(hù)消費(fèi)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為；加大宣傳力度，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)、消費(fèi)者維權(quán)能力。