有效應急，黨員帶頭，吹哨聚力，高效解困……日前，發(fā)生在石景山八寶山街道中鐵建社區(qū)的一場長達五時的“供電搶修戰(zhàn)”，讓居民的揪心事變成了體現(xiàn)黨建溫度的暖心事，在贏得居民點贊的同時，凸顯了街道與社區(qū)為居民服務的火紅初心。

說起這事的始末，還要從居民的一個電話說起。“我剛到小區(qū)，車還沒來得及熄火，居民反映停電問題的電話就來了，這大冷天停電可不是小事，趕緊往社區(qū)趕?！敝需F建社區(qū)黨委書記馬彥青回憶當天情形。 11月15日晚8點，八寶山街道中鐵建社區(qū)東院7號樓4個單元共40戶居民家中突發(fā)停電，得益于社區(qū)建立的應急機制，社區(qū)居民第一時間通知了社區(qū)書記馬彥青。

中鐵建社區(qū)前身是鐵道兵宿舍，地處石景山區(qū)和豐臺區(qū)的交界處，存在交叉管理、老年人多、設施設備老舊等復雜問題。為做好停電停水等意外情況的應對工作，社區(qū)專門成立了由社區(qū)干部和黨員組成的“應急小組”，同時建立了覆蓋全社區(qū)以“老街坊志愿者”為主要成員的微信群，日常做好各樓門情況摸排及突發(fā)情況處置培訓，并進一步通暢問題反映渠道。在啟動社區(qū)的“緊急預案處理機制”后，20分鐘內(nèi)，社區(qū)10名社工就全部趕到了現(xiàn)場，向街道相關科室及中鐵建設集團物業(yè)公司吹哨，同時聯(lián)系國家電網(wǎng)安排工程師及技術(shù)人員。

在電力工程師對小區(qū)配電室全面進行問題排查的同時，馬彥青帶領社工們積極行動，安撫停電住戶情緒，維護現(xiàn)場秩序。經(jīng)過細致排查，電力工程師最終確定停電問題根源，原來是小區(qū)配電柜老化刀閘缺相引發(fā)的突然停電。但令人煩惱的事，因為配電柜比較老舊，刀閘配件因停產(chǎn)已無法更換……

停電時間一分一秒的延長著，雖然冬日晚間冷風陣陣，但大家都為了尋找為居民及時供電辦法而急出了細汗?！坝辛?，啟用備用閘箱是否可行?！瘪R彥青與國家電網(wǎng)工作人員協(xié)商，決定啟用整個小區(qū)的備用閘箱，不僅解決40戶停電居民的燃眉之急，也為其他樓門住戶“預防”類似停電事故發(fā)生。

找到了解決辦法，但又一項難題擺在了大家面前：啟用小區(qū)的備用電箱，需要對全院斷電，這就需要對全院192戶居民進行告知解釋。“我們來，做社區(qū)工作，我們和居民最熟悉?！庇谑?，中鐵建社區(qū)全體社工抓緊時間行動起來，利用對居民情況熟悉的優(yōu)勢，一方面針對獨居、高齡、臥病等特殊居民群體進行重點通知，一方面利用樓下喊話、入樓道告知的方式完成通知與情況解釋。最終，段時間停電解決供電隱患的措施贏得了廣大居民的理解與支持。

在完成告知與解釋工作后，時間已是晚十點半。電力工程師緊鑼密鼓地進行線路轉(zhuǎn)接。最終，在大家的一線堅守與積極行動下，凌晨1點10分，全院供電完全恢復，這場歷經(jīng)五個多小時的供電搶修戰(zhàn)勝利結(jié)束?？粗鴺窃豪镏匦铝疗饋淼臒艄?，冬夜堅守搶修一線的社工們懸著的一顆心終于落回了原處……

待問題解決，馬彥青等社工回到家時已是后半夜，但在第二天社區(qū)組織的在職黨員周末大掃除活動中，中鐵建社區(qū)社工全員提前到崗，帶領回社區(qū)報到的在職黨員們用實際行動扮靚家園。

為居民解決婦煩心事、揪心事，這只是石景山區(qū)八寶山街道堅守為居民服務初心的一個縮影。10月、11月共提前處理解決了居民家中漏水、垃圾存放等問題100余件，今年共收到“為民服務盡心 排憂解難盡力”等錦旗8面，確保服務群眾跑出“加速度”。為將“接訴即辦”與主動治理相結(jié)合，街道通過電話聽、入戶訪、網(wǎng)格巡、信訪問、代表談五大渠道，建立“群眾意見受理直通車”機制，未訴先辦，重點解決服務群眾的“最后一公里”。街道的“群眾意見受理直通車”不光開到了群眾家門口，更是開到了居民的心坎里。在“握千手，走百家”活動中，街道包片領導、社區(qū)工作者到居民家中收集居民“微心愿”，解決了小區(qū)路面坑洼問題、為遠洋山水小區(qū)的居民安裝了人臉識別智能門禁系統(tǒng)；街道人大代表通過“民未呼 我先應”主題聯(lián)組活動，依托人大代表“家站”建設，與“老街坊議事廳”相結(jié)合，不僅解決了永東北社區(qū)塔院快遞公司擾民，還用“特色樓門”創(chuàng)建杜絕了小廣告和堆物堆料；網(wǎng)格巡邏員和“小巷管家”對沁山水北社區(qū)的高層陽臺堆積的雜物進行清理，防范了“高空炸彈”……八寶山街道的黨員干部用服務群眾的實際成效踐行黨員干部的初心使命，讓轄區(qū)百姓有了更多的幸福感和獲得感。