一碗熱水要5元，上廁所要2元，飯菜商品成倍高出市場(chǎng)價(jià)；找個(gè)座位休息要20元茶位費(fèi)，所謂“空調(diào)房”是個(gè)有上百個(gè)床位的大通鋪，且存在明顯的消防安全隱患……近日，有媒體曝光許多長(zhǎng)途臥鋪大巴車(chē)停靠灰色“服務(wù)區(qū)”、給返鄉(xiāng)群眾添堵的現(xiàn)象，引發(fā)輿論熱議。

為什么長(zhǎng)途臥鋪大巴車(chē)司機(jī)舍近求遠(yuǎn)、舍正規(guī)服務(wù)區(qū)而求灰色“服務(wù)區(qū)”？因?yàn)樗緳C(jī)會(huì)在這類(lèi)服務(wù)區(qū)獲得至少兩三百元的小費(fèi)，哪里小費(fèi)高就跑到哪里。對(duì)于不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、公布班次行駛的行為，按照相關(guān)規(guī)定，司機(jī)會(huì)被處以1000元以上3000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可能被吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。對(duì)此，司機(jī)們卻仍舊置若罔聞，表明監(jiān)管漏洞在一定程度上存在。

經(jīng)媒體點(diǎn)名曝光后，灰色“服務(wù)區(qū)”所在地政府連夜成立由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織交通局、市場(chǎng)監(jiān)督局、發(fā)改局、應(yīng)急管理局、公安局、交警大隊(duì)、消防大隊(duì)等部門(mén)和單位，開(kāi)展長(zhǎng)途客運(yùn)服務(wù)點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)輿論監(jiān)督進(jìn)行正面回應(yīng)值得肯定。徹底解決灰色“服務(wù)區(qū)”問(wèn)題，不能只是對(duì)曝光個(gè)案進(jìn)行處理，不能只是進(jìn)行短期整治，而應(yīng)當(dāng)徹底整頓當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)市場(chǎng)，形成常態(tài)化、長(zhǎng)效化的監(jiān)管機(jī)制。

亂象之所以產(chǎn)生，和相關(guān)部門(mén)都覺(jué)得“管不著”帶來(lái)的“破窗效應(yīng)”有關(guān)。灰色“服務(wù)區(qū)”是管理的無(wú)人區(qū)、職能的交叉區(qū)，但這并不能成為敷衍塞責(zé)、踢皮球的理由。據(jù)稱(chēng)，從貴州到浙江，沿途有不少于50家這樣的服務(wù)區(qū)，監(jiān)管的失位縱容了違規(guī)現(xiàn)象的滋生。說(shuō)到底，還是相關(guān)部門(mén)形式主義、官僚主義在作祟，服務(wù)意識(shí)淡薄，擔(dān)當(dāng)作為不夠。近年來(lái)，中央與地方下大力氣整治“四風(fēng)”，取得明顯效果，但“四風(fēng)”問(wèn)題具有頑固性、反復(fù)性。只有常抓不懈、久久為功，才能打牢思想根基、發(fā)揮制度威力，根除作風(fēng)陋習(xí)。

春節(jié)返鄉(xiāng)路上，群眾碰到的種種看似不起眼的小事，往往會(huì)成為觀察社會(huì)治理水平的一扇窗口。社會(huì)治理不僅需要責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)作為，還需要繡花般的細(xì)心、耐心、巧心，以精細(xì)化治理，更好守護(hù)群眾的獲得感、幸福感、安全感。