人民政協(xié)網(wǎng)2月24日電（記者 崔呂萍）由于疫情影響，演出市場陷入停擺狀態(tài)。2020年一季度各地延長取消或延期演出場次約有2萬場，占一季度總場次的80%以上，造成直接票房損失約24億元，估算其他損失近百億元。人民政協(xié)報記者從中國演出行業(yè)協(xié)會票務(wù)委員會理事單位摩天輪票務(wù)了解到，隨著演出取消，該票務(wù)平臺承擔(dān)了較大壓力，如疏導(dǎo)用戶情緒、組織退票、為賣家（劇院方、主辦、票務(wù)代理等在平臺注冊賣票的賣家）提供更好的“過冬方案”，緊密聯(lián)系各方資源，保證行業(yè)停演不停擺。

疫情影響是暫時的，長遠看，人們的文化消費需求一定是在持續(xù)增長，演出行業(yè)因其不可替代的魅力，也將會保持高增長率。而在業(yè)界人士看來，眼下疫情對于演出行業(yè)的影響，要更多關(guān)注在整個行業(yè)面臨停擺情況下，從業(yè)人員和企業(yè)該如何度過難關(guān)，或者有什么樣的方式可以幫助這些企業(yè)來分擔(dān)生存壓力，來保證整個行業(yè)的生存狀態(tài)。

在這段時間，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，摩天輪票務(wù)最重要的仍然是做好用戶服務(wù)工作，能使大家在疫情結(jié)束后盡快恢復(fù)觀演秩序。同時繼續(xù)執(zhí)行今年計劃，加大產(chǎn)品研發(fā)投入，并且通過遠程會議加強對員工培訓(xùn)工作。困難是大家都會遇到的，我們目前的策略是修煉內(nèi)功迎接恢復(fù)生產(chǎn)的到來。如演出票務(wù)平臺摩天輪票務(wù)在第一時間賣家發(fā)布了扶持措施以及針對消費者的退票政策，減少雙方損失。

“對賣家，我們投入風(fēng)險金補償行業(yè)不可抗力的損失；對用戶，我們?yōu)榱擞脩敉似北憷?，統(tǒng)一執(zhí)行5月以前的節(jié)目，等到最后幾天才發(fā)貨。這樣萬一用戶想退，不用物流寄回票品，直接電話退錢就行了。同時，我們也呼吁國家可以有一些扶持，如減少稅收。

另外，進一步放寬演出授權(quán)審核，更多的行業(yè)從事者來參與，盤活演出市場，而平臺可以作為被監(jiān)管對象，將行業(yè)從事者匯集在平臺上接受相關(guān)執(zhí)法部門統(tǒng)一監(jiān)管。” 摩天輪票務(wù)相關(guān)負責(zé)人這樣表示。