“對幾位業(yè)主反映的情況，請大家明天到物業(yè)公司，我們再細(xì)談?！比涨埃诼犎×诵^(qū)業(yè)主代表的意見建議之后，保康恒鼎物業(yè)公司經(jīng)理馮啟學(xué)如是表態(tài)。

當(dāng)日，湖北省襄陽市保康縣政協(xié)“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建和諧宜居小區(qū)”月度專題協(xié)商會改變會議形式，將協(xié)商會會場搬到城關(guān)鎮(zhèn)新街社區(qū)，實行“一問一答”協(xié)商懇談方式，“大家一起說”物業(yè)管理中的麻煩事、瑣碎事、煩心事。

“縣政協(xié)月度專題協(xié)商會選擇在社區(qū)舉行，是推進(jìn)‘協(xié)商在一線’、促進(jìn)‘問題解決在一線’的創(chuàng)新實踐，要長期堅持下去?！北？悼h政協(xié)主席周國明說。

“開發(fā)商遺留問題難解決，物業(yè)成‘靶子’；溝通交流缺平臺，業(yè)主物業(yè)成‘冤家’；齊抓共管合力未形成，房管部門成‘磨心’；小區(qū)自治剛起步，小區(qū)主人還在當(dāng)‘旁人’。”會上，?？悼h政協(xié)委員對影響和諧宜居小區(qū)建設(shè)因素的分析，引起與會者共鳴。

“我們?yōu)槭裁催t遲辦不到不動產(chǎn)證？”“我們希望早日成立業(yè)主委員會，主要有哪些程序？”“政府對物業(yè)收費(fèi)有哪些規(guī)定？”小區(qū)業(yè)主代表圍繞各自關(guān)注話題有序提問，縣住建局、縣市場監(jiān)管局、縣發(fā)行局、城關(guān)鎮(zhèn)黨委、新街社區(qū)等單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場解疑釋惑。

“建議出臺加強(qiáng)物業(yè)管理的指導(dǎo)性文件，進(jìn)一步理順管理機(jī)制和物業(yè)糾紛爭端解決機(jī)制。”“建議把加強(qiáng)業(yè)主自治與社區(qū)網(wǎng)格化管理、黨員‘雙報到’‘紅色物業(yè)’創(chuàng)建結(jié)合起來，使業(yè)委會工作除了維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益外，還參與到基層社會治理、公民道德建設(shè)、社區(qū)文體生活中來?！薄敖ㄗh探索推行小區(qū)民主協(xié)商，組織利益相關(guān)方、主管部門、社區(qū)干部對物業(yè)糾紛進(jìn)行協(xié)商解決?！迸c會縣政協(xié)委員為加強(qiáng)物業(yè)管理，共建和諧宜居小區(qū)開出“藥方”。

“會后由縣住建局牽頭，組織物業(yè)管理相關(guān)部門定期召開聯(lián)席會，對突出問題逐步研究解決。”應(yīng)邀參會的?？悼h副縣長朱寶劍在回應(yīng)各方代表訴求和委員協(xié)商建議后，進(jìn)一步明確辦理落實責(zé)任和措施。