今年7月6日,人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布9個新職業(yè),在線學(xué)習服務(wù)師就是其中之一。在人社部發(fā)布的《關(guān)于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進行公示的公告》里,在線學(xué)習服務(wù)師被定義為運用數(shù)字化學(xué)習平臺(工具),為學(xué)習者提供個性、精準、及時、有效的學(xué)習規(guī)劃、學(xué)習指導(dǎo)、支持服務(wù)和評價反饋的人員。

在線教育企業(yè)好未來建立“直播+輔導(dǎo)”雙師模式,通過主講老師提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容和班主任老師提供有溫度的教育服務(wù),更大程度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣,保證學(xué)生學(xué)習效果,贏得了用戶的認可。

全方位的教育服務(wù)

晚上6點,學(xué)而思網(wǎng)校成都基地的班主任老師盛倩倩準時坐在電腦前,打開攝像頭進入直播間。在正式上課前15分鐘,她要帶著直播間里的學(xué)生們復(fù)習上節(jié)課的內(nèi)容,并預(yù)習本節(jié)課的知識點。正式課程開始后,在主講老師講課的同時,她時刻關(guān)注著每個學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)。

據(jù)介紹,班主任老師的工作內(nèi)容包括幾個方面;課前直播,引導(dǎo)學(xué)生快速進入學(xué)習狀態(tài);課中跟課,保障學(xué)生的學(xué)習效果;課后總結(jié),發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習中的問題;日常及時反饋,讓家長了解學(xué)生的學(xué)習情況。

大部分班主任老師會在日常任務(wù)的基礎(chǔ)上加倍努力。為了在課后能夠及時解決學(xué)生不懂的知識點和難題,盛倩倩每次課前都和主講老師一起磨課、備課,雖然花費了很多時間,但在她看來,自己有義務(wù)和主講老師一起幫助學(xué)生提高學(xué)習能力。

在班主任老師出現(xiàn)前,在線教育經(jīng)歷了光盤時代、錄播時代、大班直播時代。早期,缺乏互動和即時反饋的錄播課程讓學(xué)生很難全神貫注地投入學(xué)習?，F(xiàn)在的“直播+輔導(dǎo)”模式,主講老師專注于知識傳授部分,班主任老師則更多承擔“育”的責任,給予學(xué)生鼓勵、引導(dǎo)式的陪伴,用細心、愛心、耐心和責任心,為在線教育補上了“育人”的一環(huán)。

嚴格的考核制度

“想成為一名合格的班主任老師,真的很不容易。”學(xué)而思網(wǎng)校鎮(zhèn)江基地班主任老師喬興宇感慨。

去年3月,還是南京郵電大學(xué)大四學(xué)生的喬興宇成了網(wǎng)校的實習班主任老師。網(wǎng)校對班主任老師的考核要求是任何一個微小錯誤都不能放過。然而崗后培訓(xùn)的3項考核中,他有兩項都沒能過關(guān),特別是在批改練習考核中,由于疏忽大意沒能批改出來一個數(shù)量單位的錯誤,導(dǎo)致沒能如期通過考核。

工作后,喬興宇不斷提醒自己,作為一名班主任老師,一定要一絲不茍、全力以赴,對自己的學(xué)生負責,對信任自己的家長負責。憑著這股子認真負責的精神頭,他很快成長為一名優(yōu)秀的班主任老師。

嚴格的考核制度,讓班主任老師們具備了扎實的學(xué)科知識和良好的職業(yè)修養(yǎng)。

專門的培養(yǎng)計劃

“小侯老師,雖然我們沒有見過面,但您對我學(xué)習和生活無微不至的鼓勵與關(guān)心,讓我在遇到困難時再也不會感到孤獨和害怕。非常感謝您半年來的辛勤付出,祝您教師節(jié)快樂!”今年教師節(jié),學(xué)而思網(wǎng)校班主任老師侯宇在朋友圈曬出了學(xué)生發(fā)來的賀卡?！斑@是我擁有在線學(xué)習服務(wù)師身份認證后的第一個教師節(jié),我感受到沉甸甸的責任。未來我將不斷提高專業(yè)知識技能,同時保持與學(xué)生溝通,與他們相互陪伴、共同成長?！焙钣钫f。

據(jù)了解,網(wǎng)校為班主任老師崗位制定了專門的培養(yǎng)計劃和晉升計劃:其一是同一崗位內(nèi)不斷深耕,并通過專業(yè)級別晉升;其二是走管理序列,晉升路徑分別是教學(xué)組長、學(xué)科組長、基地負責人、校長;其三是鼓勵人才流動的“活水計劃”,可以跨崗位、跨職能、跨事業(yè)部橫向發(fā)展,比如內(nèi)部轉(zhuǎn)崗至教研、質(zhì)控、學(xué)科運營、師選、培訓(xùn)等。

“未來,在線學(xué)習服務(wù)師會成為教育場景中不可缺少的一部分。在線教育企業(yè)將更加重視在線學(xué)習服務(wù)師的體系搭建,并建立起選、育、用、留的一整套管理體系,讓教育更美好。”好未來相關(guān)負責人說。