突如其來的新冠肺炎疫情，加速了社會服務各領域的數(shù)字化轉型，在線教育、線上辦公、網(wǎng)絡購物、無接觸配送等廣泛開展，進一步增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。我國堅定不移推動數(shù)字中國建設，在新冠肺炎疫情突發(fā)的當下，也讓世界看到了中國數(shù)字經濟的活力。

當前，我國數(shù)字經濟發(fā)展活力不斷增強，信息消費蓬勃發(fā)展。2015年至2020年，我國信息消費規(guī)模由3.4萬億元增長到5.8萬億元。數(shù)字經濟的沃土吸引著全球投資者來華投資，然健環(huán)球（中國）日用品有限公司是一家以電子商務為主的外資企業(yè)，在華發(fā)展18年，見證了中國經濟日益強大。企業(yè)自身也一直秉承安全、健康的產品理念，堅持質量為本，精益求精，推陳出新，不斷滿足中國消費者日益增長的物質需求。

今天我們圍繞「信息消費蓬勃發(fā)展 外資企業(yè)為經濟高質量發(fā)展增添活力」這個話題，特別邀請到了美國然健環(huán)球（NHT Global）及母公司自然健康時尚股份有限公司(Natural Health Trends Corp.)全球總裁常大鈞(Chris Sharng)先生，來為大家分享然健環(huán)球在中國的發(fā)展歷程。

人民政協(xié)網(wǎng)： 然健環(huán)球作為一個定位中高端的品牌，18年來與中國市場一起成長發(fā)展，請?？偡窒硪幌氯唤…h(huán)球在華發(fā)展的歷程？

常大鈞：在大健康和互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)高速發(fā)展的時期，美國然健環(huán)球有限公司（NHT Global，Inc.）于2001年初在達拉斯成立，通過電子商務模式將優(yōu)質產品帶給全球消費者，目前已在全球近50個國家和地區(qū)開展業(yè)務。正是基于我們的運營模式在世界各地取得了不錯的成績，并且已經擁有了一定的全球合作經驗，母公司美國自然健康時尚股份有限公司（Natural Health Trends Corp., 納斯達克交易代碼：NHTC）于2004年正式進入中國，在廣東注冊成立然健環(huán)球（中國）日用品有限公司，為了配合中國消費者的購買習慣，我們大膽突破傳統(tǒng)單一的經營模式，特別制定了「網(wǎng)上購物+網(wǎng)下服務」復合型的電子商務模式。線上側重營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供線上訂購平臺，線下側重體驗，為此我們在中國各地共成立了8家分支機構暨體驗中心，消費者可以直接來體驗產品，增加顧客購買的信心，也方便越來越多的人來熟知我們的產品，而這種符合中國特色的營銷模式也讓中國公司實現(xiàn)了良好的發(fā)展、業(yè)績連續(xù)多年穩(wěn)健增長。

當然，公司良好業(yè)績的表現(xiàn)離不開優(yōu)質的產品，中國公司一直致力于甄選、引進全球優(yōu)質、符合大眾需求的產品，截止目前公司產品已涵蓋美容產品、食品、時尚生活、日常護理、怯意家居、漢方草本六大系列，多元化的產品體系滿足了家庭生活需求的方方面面，公司及產品也連續(xù)多年響應中國質量檢驗協(xié)會的號召，參與質量誠信溯源和質量誠信驗證體系，致力于成為消費者喜愛和信賴的品牌。

然健環(huán)球（NHT Global）進入中國18年來，發(fā)展歷程也并非一帆風順，任何一個行業(yè)的顛覆式創(chuàng)新，都少不了爭議和質疑，實際上也是正常的，但是一定要用發(fā)展的眼光來看待和解決問題，我們給顧客創(chuàng)造的產品體驗是一年比一年好，只要體驗越來越好，這麼廣闊的市場我們肯定不能放棄，當然對于無端的、不公平的侵害，我們也毫不妥協(xié)，堅持通過法律途徑來維護自己的合法權益。特別值得一提的是，十八大以來，中國政府高度重視優(yōu)化營商環(huán)境，相關制度體系也不斷健全，尤其是2020年同步實施的《外商投資法》和《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，正式將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入了法治化軌道，對于侵犯知識產權要給予處罰，依法平等保護外商的合法權益，這無疑給我們外資企業(yè)吃上了定心丸，讓我們可以享受公平、公正、透明的法治化營商環(huán)境，這也更加堅定我們繼續(xù)扎根中國、服務中國、長期投資中國的信心。

人民政協(xié)網(wǎng)： 2013年以來，中國政府把優(yōu)化營商環(huán)境作為重中之重，結合然健環(huán)球在華發(fā)展的故事，請您談一談外資企業(yè)在華發(fā)展經歷了什么樣的變化？

常大鈞：中國作為NHT Global全球最大的市場一直被寄予厚望，我們在中國開展業(yè)務已有18年，也陸續(xù)設立了多家分支機構，這期間見證了中國營商環(huán)境的顯著提升，也衷心感謝中國政府為建立更加公平、透明的市場所做的巨大努力。說到變化，印象最深的有兩個方面。首先是近幾年中國營商環(huán)境明顯改善，特別是國稅和地稅合并、營業(yè)稅改增值稅等政策，實實在在地幫助我們降低了成本,增加效益。還有中國深入推進的「放管服」改革，足不出戶一網(wǎng)通辦，所有線上線下的事項，做到一網(wǎng)受理、一次辦成，就連我們的營業(yè)執(zhí)照范圍變更，也可以在網(wǎng)上申報，提交資料后大約五個工作日就能辦理完畢，至少為我們減少了三分之一的時間。

另一方面的變化就是中國經濟在全球的輻射力和影響力越來越強大，以前外商來中國投資，看重的是中國廉價的勞動力和土地，如今中國經濟的快速增長、大幅度放寬的市場準入，持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境，還有最新版的《鼓勵外商投資產業(yè)目錄》，這些政策紅利讓外商對中國市場的參與度愈加廣泛和深入。尤其是疫情期間，中國較早、較好地控制住了疫情，我們不僅增加投資拓展線上業(yè)務，還把中國生產的產品通過電子商務平臺帶到其他受疫情影響嚴重的國家和地區(qū)，幫助我們海外的消費者渡過這個困難時期。中國商務部最新公布的數(shù)據(jù)，2022年1-2月，中國吸收外資同比增長37.9%，這也充分說明外國投資者對中國營商環(huán)境的堅定認可。這些信號都在向世界展示著中國經驗和中國智慧，我想任何一家真正全球化的公司，想要割斷與中國的聯(lián)系都是不可能的。

人民政協(xié)網(wǎng)： 然健環(huán)球這些年來獲得不少榮譽，一個優(yōu)秀的企業(yè)，社會責任的承擔是應有之義。中國公司在公益方面都做了哪些工作？

常大鈞：中國公司在取得良好業(yè)績發(fā)展的同時，一直不忘初心回饋社會，秉持「One Heart One World」（環(huán)球一心）的公益理念積極投身各種慈善活動。2015年，我們與國內大型公益機構合作，先后在北京、廣州等多個地方舉辦了然健行活動，通過線上籌款，線下健行的創(chuàng)新形式帶動更多的人去幫扶弱勢群體，而這種運動與慈善結合的方式也與公司提倡的自然、健康理念相契合，活動特別受大家的歡迎。2017年起我們攜手中國青少年發(fā)展基金會，多次在全國范圍內發(fā)起健步行活動，募集善款全部用于援建希望小學，并在2018年共同成立然健環(huán)球公益基金，助力貧困地區(qū)的教育事業(yè)。截至目前，中國公司援建的6個地區(qū)的校舍已投入使用，分別在湖北、山西、遼寧、安徽、湖南和重慶。

另外，中國公司作為中國扶貧開發(fā)協(xié)會的副會長單位，在配合協(xié)會工作的同時，我們也積極響應國家精準扶貧政策，于2017年啟動了博愛精準扶貧項目，為偏遠貧困地區(qū)的學生和貧困群眾提供精準資助和幫扶。2020年在疫情暴發(fā)之初，中國公司也是第一時間響應政府號召，向武漢市第三醫(yī)院捐贈了價值70萬余元的空氣凈化器，通過綠色通道僅用1天時間就順利送達到醫(yī)院，保障一線醫(yī)護人員的安全。

人民政協(xié)網(wǎng)：眾所周知，扶貧要扶智，經過全社會艱苦努力，2020年我國決戰(zhàn)脫貧攻堅取得決定性勝利。據(jù)了解，然健環(huán)球（中國）公司在2017年啟動了博愛精準扶貧項目，為偏遠貧困地區(qū)的學生、學校和建檔立卡貧困群眾提供精準資助和幫扶。目前這項扶貧項目進展如何？未來企業(yè)在扶貧方面還將有什么動作？

常大鈞：博愛精準扶貧項目是中國公司在2017年啟動的一個全國性的公益活動，截止到2018年底，公司捐贈的助學金已成功幫助了400余名來自黑龍江、貴州貧困縣的學生們邁入了新起點，幫助多所學校購置了電子白板、電腦、投影儀等教學設備，讓貧困地區(qū)的學生們都能享受到優(yōu)質的教育資源，希望學生通過知識改變命運造福家庭。2019年開始，我們將扶貧工作向深度貧困地區(qū)傾斜，同時還帶動許多愛心人士一起走進四川大涼山、內蒙古正藍旗、湖北磨坪鄉(xiāng)等地，為那里的貧困群眾送去米、油、毛衣等生活必需的一些物資，活動大大提高了公眾參與度，讓精準扶貧「人人皆可為」。未來，我們還將繼續(xù)加大對教育幫扶的力度，同時探索更多可持續(xù)的新型公益模式，助力鄉(xiāng)村振興、鞏固脫貧成果。

人民政協(xié)網(wǎng)： 2020年新冠肺炎疫情刺激「宅經濟」快速增長，眾多公司紛紛將業(yè)務從線下轉戰(zhàn)線上。然健環(huán)球中國公司在線上經濟方面有什么動作？

常大鈞：2020年疫情期間，線下市場幾乎是停滯狀態(tài)，然而網(wǎng)上購物、在線教育、遠程辦公等一系列線上需求卻井噴式增長，企業(yè)也都在加快數(shù)字化轉型。中國公司除了全力配合政府做好防疫抗疫工作，我們還加碼拓展線上業(yè)務，利用母公司NHTC二十年來在選品、供應鏈、運營等方面的經驗和資源優(yōu)勢，于2020年年底正式開通跨境電商服務，將原有線上零售平臺升級為「然健環(huán)球薈」商城小程序，并引進了多款跨境商品，小程序匯集了下單、分享、社交等功能，消費者足不出戶就能買到心儀商品，還能分享給身邊的親朋好友，為他們提供更大的便利。通過這次疫情，我們也感受到必須拉近與消費者之間的距離，于是我們通過抖音、今日頭條、微博等這些社交平臺了解客戶，并進行互動。

人民政協(xié)網(wǎng)：創(chuàng)新是一個企業(yè)向前發(fā)展的源動力。在產品創(chuàng)新方面，未來將聚焦哪個領域？

常大鈞：中國龐大的內需市場不僅帶來了巨大吸引力，也將繼續(xù)激發(fā)源源不斷的創(chuàng)新潛能，這對一直將創(chuàng)新作為核心戰(zhàn)略的NHT Global及然健環(huán)球中國公司來說，是切切實實的激勵和鞭策。中國「一帶一路」倡議正在快速推進，「一帶一路」沿線的國家也是我們將要拓展的區(qū)域市場，同時我們還會繼續(xù)加大在中國基礎設施的建設，進一步推進數(shù)字化布局，加快線上線下的深度整合。中國公司也將加速引進更多優(yōu)質產品，通過產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，滿足國內消費升級的需求，充分發(fā)揮跨境電商零售進口積極作用,更好地服務國內國際市場雙循環(huán)發(fā)展格局。

人民政協(xié)網(wǎng)： 隨著經濟發(fā)展越來越好，人們對生活品質有著更美好的追求，「互聯(lián)網(wǎng)+大健康產業(yè)」受到投資者青睞。您認為大健康消費市場未來的發(fā)展趨勢是什么？

常大鈞：國家網(wǎng)信辦最新公布的報告顯示，2020年中國數(shù)字經濟總量躍居世界第二，數(shù)字經濟的優(yōu)勢持續(xù)顯現(xiàn)，尤其是疫情沖擊下，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字經濟與大健康產業(yè)融合的趨勢也越來越明顯。中國14億人口規(guī)模、營商環(huán)境的持續(xù)改善，數(shù)字經濟的領先優(yōu)勢，以及疫情下凸顯的市場穩(wěn)定性，都體現(xiàn)了中國市場的相對優(yōu)勢。我相信未來越來越多的外商會被中國營商環(huán)境所吸引，加大對華投資，然健環(huán)球也將積極調整在華投資戰(zhàn)略，順應中國快速轉型升級的步伐，期待與中國市場同行。