人民政協(xié)網(wǎng)天津10月14日電（記者張原 李寧馨 通訊員 韓潮）“物業(yè)管理服務企業(yè)既要明確自身定位、自身角色，做好管理服務工作，又要發(fā)揮好橋梁紐帶作用，聯(lián)結起社區(qū)與居委會、街道辦、物業(yè)管理行政主管部門等組織和政府機構的關系，實現(xiàn)協(xié)同管理，多渠道化解困境，形成協(xié)同效應，助推提升物業(yè)服務水平，提高物業(yè)服務管理效能。”日前，天津武清區(qū)政協(xié)六屆四次常委會會議圍繞“完善制度機制，助推我區(qū)住宅物業(yè)管理工作規(guī)范化建設”議題專題協(xié)商。副區(qū)長王宇娜帶領區(qū)政府有關部門負責人在現(xiàn)場與委員協(xié)商交流。區(qū)政協(xié)常委李強多渠道化解物管困境的建議得到與會者共鳴。

黨的十八大以來，黨中央對加快推進社會治理現(xiàn)代化作出了一系列重要部署，住宅小區(qū)物業(yè)管理工作作為社會治理的末梢之一，具有貼近群眾、覆蓋廣泛等特點，是加強和創(chuàng)新基層社會治理的重要一環(huán)。武清區(qū)政協(xié)堅持圍繞中心、服務大局，將助推全區(qū)住宅物業(yè)管理工作規(guī)范化建設作為年度重點協(xié)商議題，召開常委專題議政會開展協(xié)商建言，旨在為全區(qū)提升物業(yè)管理規(guī)范化水平和基層社會治理能力助力。

今年以來，武清區(qū)政協(xié)組織委員深入?yún)^(qū)城管委、規(guī)資局、城投等部門和遠恒、通利等物業(yè)管理單位以及部分街道走訪調(diào)研，聽取居民群眾和企業(yè)意見，與住建委、城管委、民政局等部門深入溝通交流，全面了解武清住宅物業(yè)管理現(xiàn)狀、存在的問題和困難，掌握了大量真實的一手資料，為形成高質(zhì)量調(diào)研成果打下了堅實基礎。

會上，區(qū)住建委負責人介紹了全區(qū)住宅物業(yè)管理工作情況后，田寶輝、劉軍軍、劉洪生等10位政協(xié)常委圍繞議題先后發(fā)言。

“要充分發(fā)揮黨組織在基層治理中的作用?！眳^(qū)政協(xié)常委田寶輝將關注點放在了“黨建引領”上，“要持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格員在物業(yè)與業(yè)主之間潤滑劑的作用，加大宣傳力度，使廣大業(yè)主正確認識物業(yè)公司定位，促進物業(yè)與業(yè)主之間形成良好的契約關系。街道、社區(qū)居委會要幫助小區(qū)加強業(yè)主委員會組織建設，完善業(yè)主公約、財務管理以及物業(yè)服務合同管理，幫助解決矛盾糾紛，共建和諧小區(qū)?！?/p>

區(qū)政協(xié)常委閆樹青認為，要建立物業(yè)常態(tài)化服務費用公示機制，“服務與收費不充分公開公示，是物業(yè)管理服務中矛盾層出不窮的重要根節(jié)。業(yè)主需要物業(yè)公開‘錢花在哪里’‘領錢的人做了什么’‘錢花得是否值’，通過服務與收費透明化，物業(yè)與業(yè)主達成共識，錢花得到位，業(yè)主看得明白，業(yè)主享受到與繳費相適宜的服務，矛盾也就減少了大半?！?/p>

“需要建立完善到位的監(jiān)督機制?！眳^(qū)政協(xié)常委蕭俊芹補充道：“有了公示、有了服務手冊、但執(zhí)行不到位怎么辦？應在小區(qū)明顯位置公示服務細則及對應的服務監(jiān)督舉報方式。同時公示區(qū)物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督舉報方式。從而使物業(yè)公司以照鏡子的方式檢驗自己的服務，接受群眾的監(jiān)督并持續(xù)提升改善，形成更完善、完整的服務閉環(huán)?！?/p>

“老黨員工作經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)高，在群眾中具有較高威望，在社區(qū)治理中，應當充分發(fā)揮老黨員特殊優(yōu)勢，在政策宣傳、疫情防控、服務居民、平安建設、公益事業(yè)、調(diào)解矛盾糾紛、協(xié)調(diào)難事急事、監(jiān)督物業(yè)服務等方面發(fā)揮積極作用，帶動廣大黨員、居民配合小區(qū)黨建，參與社區(qū)治理?！崩钇G明常委認為，老黨員在投身社區(qū)治理、化解業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間矛盾中的作用不可忽視。

“‘信托制’物業(yè)管理模式是社區(qū)治理、社區(qū)服務運作機制的創(chuàng)新，近兩年得到了良好的社會反響，正在全國范圍內(nèi)得到宣傳和實踐。”金鑫常委認為，推廣“信托制”物業(yè)，能夠有效解決物業(yè)與業(yè)主的矛盾，讓物業(yè)真正回歸“忠誠管家”的角色。

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常委和委員們發(fā)言熱情真誠，立足自身調(diào)研情況從不同角度對物業(yè)管理規(guī)范化建設提出了具體的意見建議，區(qū)政府有關部門負責人認真記錄，并不時與委員協(xié)商溝通，會議氣氛熱烈融洽。

“各位委員建言獻策積極踴躍，不僅深入分析了全區(qū)物業(yè)規(guī)范化建設面臨的問題，還提出了轉(zhuǎn)變模式、加強監(jiān)管、注重協(xié)商等標本兼治之策，很有針對性、建設性和可操作性?！蓖跤钅葘φf(xié)協(xié)商議政的精準度和專業(yè)性給予充分肯定，“政府相關部門要認真梳理、合理消化吸收建言成果，盡快抓好落實?！?/p>

“希望委員們深入學習研究，提高履職水平，充分利用政協(xié)鎮(zhèn)街聯(lián)絡站，廣泛了解基層群眾的所思所想所盼?！蔽淝鍏^(qū)政協(xié)主席房靖彪表示，區(qū)政協(xié)要積極組織協(xié)商建言，結合實際提出精準的意見建議，持續(xù)助力物業(yè)管理規(guī)范化建設，助力提升全區(qū)基層治理能力。