人民政協(xié)網(wǎng)北京12月27日電（記者 劉乙潼）“您好，我是北京市政協(xié)委員，請問您有什么問題需要反映？”12月27日下午，在“帶著職工心聲上兩會”熱線活動上，北京市政協(xié)委員宋瑋接到了熱線開通后的第一個職工熱線。

據(jù)了解，這項北京市政協(xié)工會界別小組在每年市政協(xié)全會召開前的固定預熱活動已經(jīng)持續(xù)了18年。多年來，在熱線現(xiàn)場的委員們分段值守，記錄職工群眾關心的熱點問題，把收集到的問題，通過提案等形式提交，或在大會期間與有關部門進行協(xié)商溝通，起到了有效化解矛盾、促進和諧的重要作用。

“剛才接聽這個電話是來自一位已退休的中小學教師職工，他反映的是教職工退休工資問題?！彼维|不住地詢問、記錄，針對自己所了解的政策充分與對方解釋溝通。

宋瑋表示，通過北京市職工之家“帶著職工心聲上兩會”熱線，我們可以第一時間傾聽廣大職工的心聲，對廣大職工反映的問題進行梳理、分類，充分發(fā)揮了工會界委員貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，這條“熱線”已成為政協(xié)委員了解職工心聲、回應群眾關切的重要渠道之一。

活動中，委員們耐心接聽職工群眾來電、認真記錄職工訴求要點。據(jù)統(tǒng)計，當天，20位北京市政協(xié)工會界委員共接聽了66個熱線電話，來電反映內容主要涉及工資、醫(yī)療、交通、住房、養(yǎng)老金、取暖費、工傷、勞動保護等相關問題。

據(jù)北京市政協(xié)社會和法制委員會相關負責人介紹，委員們接聽熱線后，將圍繞有共性的、典型性的問題進行深入調研，收集意見建議帶到市政協(xié)全會上進行交流，有的意見建議會以界別提案、集體提案、委員個人提案的形式提交政協(xié)全會。這些提案有的被確定為市政協(xié)重點督辦提案，有的被作為專委會或界別重點協(xié)商監(jiān)督議題，進一步將履職建言轉化為惠民良策，推動相關問題得到有效解決。

委員們紛紛表示，一條“熱線”既傾聽了群眾訴求，又提高了委員履職能力，成為了界別委員和群眾之間的“紐帶”，同時也是問計于民的生動實踐。將結合自身工作實際，把職工群眾關注的重點、難點、熱點問題仔細梳理后，開展調研協(xié)商，讓這個延續(xù)多年的品牌活動持續(xù)煥發(fā)出新動能。