調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受傳統(tǒng)觀念影響和待遇問(wèn)題制約，現(xiàn)階段養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍面臨著數(shù)量短缺、人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)能力有限、流失率較高、職業(yè)榮譽(yù)感不強(qiáng)、社會(huì)地位不高等發(fā)展困境，總體存在“四低四高”的特點(diǎn)，即：學(xué)歷技能水平低、年齡偏高，收入待遇低、勞動(dòng)強(qiáng)度高，社會(huì)地位低、流動(dòng)性高，從業(yè)門檻低、專業(yè)要求高。具體表現(xiàn)在：

一是人員結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人員以農(nóng)村務(wù)工人員、城市下崗人員、退休人員為主，年齡大都在40—50 歲之間。以抽樣的602名養(yǎng)老護(hù)理員為例，養(yǎng)老護(hù)理員平均年齡為49.3歲，其中女性護(hù)理員占到88.70%，男女比例嚴(yán)重失衡。去年，參加全市職業(yè)技能競(jìng)賽選手中，女性占比約九成，是養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍的主力軍。

二是專業(yè)技能比較弱。通過(guò)走訪部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理員整體受教育程度不高，76.08%的養(yǎng)老護(hù)理員是高中及以下學(xué)歷，擁有大專及以上學(xué)歷的僅占23.92%，并且絕大部分為大專學(xué)歷。從教育背景看，有養(yǎng)老服務(wù)及相關(guān)專業(yè)教育背景的占總?cè)藬?shù)的43.52%，護(hù)理技術(shù)、老年社會(huì)工作、心理照護(hù)等方面專業(yè)知識(shí)和技能相對(duì)欠缺。602名養(yǎng)老護(hù)理員中，持有養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)證書(shū)的占75.42%，其中技師和高級(jí)技師僅占1.49%，高技能專業(yè)人才非常稀缺。

三是人才培養(yǎng)體系不完善。全市開(kāi)設(shè)養(yǎng)老服務(wù)與管理相關(guān)專業(yè)的本科和高職、中職院校僅有8所，所有院校老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生總數(shù)僅有2000名，而在校生總數(shù)目前僅有 1000余名。真正高層次的養(yǎng)老服務(wù)人才科研基地、培養(yǎng)基地嚴(yán)重不足，從中專到高職、到本科甚至是研究生的培養(yǎng)路徑尚未打通，特別是關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理的培訓(xùn)課程相對(duì)較少，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)人員管理能力不足，也極大制約著養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。另外，養(yǎng)老服務(wù)人員薪酬待遇低且增長(zhǎng)空間有限，其職業(yè)成長(zhǎng)性、榮譽(yù)感不足，從業(yè)人員年流失率不容樂(lè)觀，僅津南區(qū)相關(guān)從業(yè)人員年流失率就達(dá) 20%。

為此，建議：

一是加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)。由民政、人力資源和社會(huì)保障、教育等部門和相關(guān)院校牽頭，探索設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)管理、護(hù)理專業(yè)從業(yè)門檻和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定培訓(xùn)時(shí)限、時(shí)長(zhǎng)，完善落實(shí)先培訓(xùn)后上崗、等級(jí)晉升培訓(xùn)制度，全面提高培訓(xùn)率、持證率、崗位勝任率。依托工匠學(xué)院開(kāi)設(shè)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)，鼓勵(lì)高等院校、中等職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共建實(shí)訓(xùn)基地。加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)力度，系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理人員的崗位培訓(xùn)，持續(xù)賦能強(qiáng)能，提升管理專業(yè)化水平。完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，豐富在線學(xué)習(xí)課程，打造“24小時(shí)不打烊”的學(xué)習(xí)充電平臺(tái)。

二是加強(qiáng)培養(yǎng)體系建設(shè)。加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，鼓勵(lì)支持符合條件的各類大專院校開(kāi)設(shè)養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)，開(kāi)展本科聯(lián)合培養(yǎng)、高級(jí)職稱評(píng)定，擴(kuò)大養(yǎng)老專業(yè)招生規(guī)模，完善教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程體系，實(shí)現(xiàn)不同學(xué)歷層次的有序銜接。制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校一體化銜接培養(yǎng)方案，探索建立養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職稱體系，邀請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)介入養(yǎng)老從業(yè)人員職業(yè)資格和技能認(rèn)定，打通養(yǎng)老服務(wù)人才縱向提升通道。強(qiáng)化以賽促教，做強(qiáng)做優(yōu)天津市養(yǎng)老從業(yè)人員職業(yè)技能競(jìng)賽品牌，每年舉辦“海河工匠杯”全市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能大賽、京津冀地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能大賽，對(duì)優(yōu)秀選手核發(fā)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，提升在崗人員和在校學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整體提升。深化產(chǎn)教融合，推動(dòng)學(xué)校與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立校企合作機(jī)制，開(kāi)展“訂單式”人才培養(yǎng)，探索“按需定制”專業(yè)管理和護(hù)理人員，完善養(yǎng)老服務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè)。

三是加強(qiáng)合法權(quán)益保障。大力開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)建會(huì)入會(huì)工作，探索推動(dòng)成立天津市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，全面推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建會(huì)和養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員入會(huì)，為廣大養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員成長(zhǎng)成才搭建更好平臺(tái)、創(chuàng)造更好條件。積極維護(hù)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益，完善維權(quán)服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域和諧勞動(dòng)關(guān)系，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合考慮從業(yè)人員的工作年限、技能水平等因素，設(shè)定養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員薪酬待遇指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，提高從業(yè)人員職業(yè)認(rèn)同感，降低從業(yè)人員流失率。健全榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制，在“五一” 勞動(dòng)獎(jiǎng)、海河工匠等榮譽(yù)評(píng)選和行業(yè)表彰等方面給予重點(diǎn)傾斜，擇優(yōu)成立養(yǎng)老管護(hù)從業(yè)人員勞模工匠創(chuàng)新工作室，疏通職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)養(yǎng)老管護(hù)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)、舒心工作、全面發(fā)展。

（發(fā)言人李賢系天津市政協(xié)常委，市總工會(huì)副主席）