樂(lè)伎輕歌曼舞，飛天安詳飄動(dòng)，仙鶴快樂(lè)翔游，神鳥(niǎo)翩然優(yōu)雅，猶如云端深處，一個(gè)富麗堂皇的極樂(lè)世界。虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限在此模糊，這便是堪稱(chēng)中國(guó)懸塑藝術(shù)之“絕唱”的山西隰縣小西天。

剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期，小西天景區(qū)因作為《黑神話(huà)：悟空》的取景地之一被大眾熟知，游客蜂擁而至，這個(gè)只有9萬(wàn)多人的小縣城，每日游客量都在1萬(wàn)人次以上。在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，游客因等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題產(chǎn)生情緒。面對(duì)這場(chǎng)“壓力測(cè)試”，副縣長(zhǎng)當(dāng)導(dǎo)游，公安局局長(zhǎng)當(dāng)交警，同時(shí)，隰縣全縣拿出最大的誠(chéng)意招待游客，“差評(píng)”變“好評(píng)”。

“真誠(chéng)、善意和溫暖至關(guān)重要”

數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶假期，小西天景區(qū)共接待游客91722人，同比增長(zhǎng)335%。而去年小西天全年的游客接待量?jī)H為13.36萬(wàn)人次。

旅游高峰期巨大的客流量，在為景區(qū)帶來(lái)“潑天富貴”的同時(shí)，也帶來(lái)了較大挑戰(zhàn)。接待能力不足、排隊(duì)、擁擠等情況成為大部分景區(qū)的常態(tài)。隰縣也面臨這樣的“甜蜜的苦惱”。

一波“花式寵客”，讓不少網(wǎng)友點(diǎn)贊隰縣的暖心舉動(dòng)：“真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最能打動(dòng)人的。”對(duì)此，全國(guó)政協(xié)委員、山西省作家協(xié)會(huì)主席李駿虎頗為感觸地說(shuō)，“這就是我們山西人的質(zhì)樸熱情、真誠(chéng)厚道！”

“任何時(shí)候，真誠(chéng)、善意和溫暖都至關(guān)重要?！比珖?guó)政協(xié)委員、中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，旅游關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、涉及面廣，既是情緒價(jià)值的創(chuàng)造者，也是負(fù)面輿情的承壓者。游客滿(mǎn)意離不開(kāi)公安系統(tǒng)特別是治安、交警等部門(mén)的努力。政府的每一分努力，游客都能感受到。

文旅行業(yè)作為典型的“體驗(yàn)式”經(jīng)濟(jì)，游客的感受永遠(yuǎn)是第一位的。顯然，隰縣為接住這波“潑天流量”，軟實(shí)力的硬提升，主要體現(xiàn)在“誠(chéng)意”二字上。

“當(dāng)?shù)卣泵鎲?wèn)題，快速整改，民眾積極配合，上下一心‘花式寵客’。這一系列操作讓游客著實(shí)感受到，一個(gè)小小的農(nóng)業(yè)縣城，已經(jīng)把‘家底’都翻出來(lái)待客了，這一方面引發(fā)游客的包容和點(diǎn)贊，同時(shí)也進(jìn)一步增加了自身景區(qū)的文化內(nèi)涵和魅力?！比珖?guó)政協(xié)委員、觀瀾湖集團(tuán)主席兼行政總裁朱鼎健表示。

在朱鼎健看來(lái)，面對(duì)民眾生活的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，真誠(chéng)是最強(qiáng)的“必殺技”。無(wú)論塑造怎樣的文旅“人設(shè)”，都要有真實(shí)的情感內(nèi)核作為支撐。只有與游客產(chǎn)生情感共鳴，形成情感連接，才能產(chǎn)生無(wú)法替代的“情感賣(mài)點(diǎn)”。

將短時(shí)流量轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期“留量”

“隰縣‘小西天’的爆火其實(shí)是整個(gè)山西文旅的一個(gè)縮影?！崩铗E虎坦言，作為全國(guó)古建筑數(shù)量最多的省份，“寶藏”山西從來(lái)不缺流量，而且，在全球爆火的《黑神話(huà)·悟空》，游戲畫(huà)面背景在國(guó)內(nèi)有36個(gè)取景地，其中27個(gè)在山西，山西豐厚的歷史文化資源“一個(gè)筋斗云”直接與“好玩”并駕齊驅(qū)了。

“但是，隨著文旅產(chǎn)業(yè)不斷繁榮，對(duì)于山西許多具有豐富文物資源的縣域來(lái)說(shuō)，一波波的‘潑天富貴’，帶來(lái)驚喜，更帶來(lái)了壓力。”李駿虎舉例稱(chēng)，如隰縣作為文旅剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，仍需進(jìn)一步提升接待能力，進(jìn)一步完善住宿設(shè)施和停車(chē)設(shè)施建設(shè)等。如何將流量轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期“留量”，是爆火的縣域文旅走向“長(zhǎng)虹”的一大考驗(yàn)。

“隰縣的這輪表現(xiàn)，對(duì)于城市打造文旅‘人設(shè)’具有重要啟示。”戴斌坦言，“新時(shí)代的文旅業(yè)發(fā)展要讓游客滿(mǎn)意，也要讓人民受益，如何兼顧‘網(wǎng)紅出圈’‘花式寵客’與目的地承載能力和當(dāng)?shù)鼐用竦母惺?，是必須面?duì)的現(xiàn)實(shí)課題。”

朱鼎健表示，要贏得文旅市場(chǎng)，需要不斷給游客提供有創(chuàng)意和沉浸感的旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)。城市和景區(qū)要形成合力，打造“旅游+文化”“旅游+科技”等特色文旅活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)文旅消費(fèi)新活力，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益多贏，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添新動(dòng)能。

被流量砸中的“小西天”，也不僅僅是作為《黑神話(huà)：悟空》的取景地之一而爆火。如一位游客所說(shuō)：“在小西天，看到了山西文化和中華文明的傳承，也看到了更多年輕人對(duì)《黑神話(huà)·悟空》這款游戲和傳統(tǒng)文化的認(rèn)可與尊重?！?/p>

戴斌在《旅游中國(guó) 青春飛揚(yáng)——2024年國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)特別報(bào)告》一文中分析稱(chēng)，此次國(guó)慶假期，歷史文化名城和名村古鎮(zhèn)依然是鄉(xiāng)村旅游的重要空間載體，游客到訪中心城鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村，希望看到歷史文化遺產(chǎn)和自然風(fēng)光，更希望看到嵌入特定時(shí)空的風(fēng)俗民情、文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及其自然呈現(xiàn)，更愿意體驗(yàn)日常生活的美好。

“當(dāng)然，活化地方歷史文化、民族民間文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，為旅游者創(chuàng)造了更多文化新空間和旅游新場(chǎng)景?！贝鞅蟊硎?，正是看到了旅游市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，不少旅游城市都強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)造和場(chǎng)景營(yíng)造，在創(chuàng)新旅游發(fā)展方式的同時(shí)也在重構(gòu)旅游空間格局。如今更多城市的領(lǐng)導(dǎo)者、建設(shè)者開(kāi)始思考旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展和目的地建設(shè)的底層邏輯，即基于基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境之上的開(kāi)放、包容、真誠(chéng)、善意和溫暖，而不是逐浪式的網(wǎng)紅和碎片化的出圈。

戴斌建議，對(duì)于一些空間有限、基礎(chǔ)設(shè)施和接待體系不盡完善的旅游目的地，要核定最大和最佳承載量，補(bǔ)齊旅游發(fā)展短板，以更務(wù)實(shí)的舉措、更周到的服務(wù)、更新穎的思路，助推文旅“破圈”。作為地方政府，要把三個(gè)角色扮演好：第一是規(guī)劃者。要加強(qiáng)市場(chǎng)研究，做好旅游定位，不能看我有什么，還要看您需要什么，兩者結(jié)合起來(lái)才能把旅游資源統(tǒng)籌好、規(guī)劃好。第二是領(lǐng)導(dǎo)者。各級(jí)黨委、政府要在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量，做好頂層設(shè)計(jì)。第三是協(xié)調(diào)者。需要政府在協(xié)調(diào)方面下更多功夫，真正培育現(xiàn)代旅游業(yè)體系，才能建設(shè)旅游強(qiáng)縣。

“怎樣將旅游熱度的瞬時(shí)爆發(fā)變成長(zhǎng)時(shí)段細(xì)水長(zhǎng)流，怎么在游客洪峰過(guò)去后變流量為留量，仍需探索出更多長(zhǎng)效性機(jī)制舉措。”對(duì)此，李駿虎建議，第一，增強(qiáng)文化自信，一個(gè)地方只要有悠久的歷史文化，有當(dāng)?shù)乩习傩盏拿篮蒙?，一定可以吸引外?lái)游客的到訪。第二，一定要把握當(dāng)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本規(guī)律。

“要進(jìn)一步做好文物保護(hù)與利用工作”

隰縣的爆火，與其“黑神話(huà)悟空取景地”的文旅IP密不可分。這看似是一場(chǎng)偶然的“天降富貴”，但同時(shí)也是隰縣多年深耕文物保護(hù)的必然成果。

作為國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位，小西天景區(qū)僅169.6平方米的大雄寶殿內(nèi)，供奉了近2000尊懸塑佛像，每一尊都精雕細(xì)琢、栩栩如生，歷經(jīng)400多年仍完整如新，為游客們呈現(xiàn)出精美絕倫的滿(mǎn)堂懸塑。

李駿虎表示，山西是中華文明的重要發(fā)祥地，文化遺產(chǎn)豐富，文物古跡眾多，要順應(yīng)時(shí)代潮流、把握方向、在文旅融合背景下實(shí)施合理的文物保護(hù)利用措施?！霸诩訌?qiáng)文物保護(hù)的前提下，平衡好文物保護(hù)、游客觀感、經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系?！?/p>

“首先，要堅(jiān)決守住文物安全底線，嚴(yán)防過(guò)度開(kāi)發(fā)問(wèn)題。文物部門(mén)要向社會(huì)公布哪些區(qū)域能開(kāi)放、哪些不能開(kāi)放，文旅部門(mén)要在保護(hù)第一的大原則下，做好相應(yīng)開(kāi)發(fā)和宣傳，景區(qū)和文物保護(hù)區(qū)要絕對(duì)分開(kāi)?！崩铗E虎建議，通過(guò)加大文物保護(hù)，在文物承受能力范圍內(nèi)，科學(xué)合理地進(jìn)行文化旅游景區(qū)建設(shè)工作。

“其次，在合理利用中挖掘文物和文化遺產(chǎn)的多重價(jià)值，為文物領(lǐng)域發(fā)展注入新動(dòng)能?！崩铗E虎進(jìn)一步建議，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，在提升配套設(shè)施、豐富旅游產(chǎn)品、不斷為游客提供有創(chuàng)意和沉浸感的旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)上下功夫，結(jié)合自身的文物資源、文化底蘊(yùn)，打造好玩、好吃、好住、好購(gòu)物、好休閑的旅游目的地，讓名勝古跡也變得好玩起來(lái)、氛圍輕松起來(lái)。

在李駿虎看來(lái)，文物保護(hù)的意義并不只是保護(hù)文物本身，而是通過(guò)保護(hù)文物來(lái)實(shí)現(xiàn)歷史文化的傳承?！拔穆萌诤媳尘跋?，要進(jìn)一步做好文物保護(hù)與利用工作，利用文物來(lái)推動(dòng)文化旅游的創(chuàng)新性發(fā)展，詮釋文物及其背后的故事，讓文物更加‘鮮活可觸’?！?nbsp;

（本報(bào)融媒體記者 周佳佳 徐康輝 實(shí)習(xí)生 楊明珠）