原標(biāo)題：餐廳推免單活動(dòng)強(qiáng)迫顧客給好評(píng) 不給就開(kāi)罵

　　一餐廳星座免單活動(dòng)發(fā)生糾紛

　　市民袁女士近日反映稱，參加一餐廳星座免單活動(dòng)時(shí)，對(duì)方多次要求其在網(wǎng)上給予五星好評(píng)，誰(shuí)知因評(píng)論不合商家心意引來(lái)爭(zhēng)執(zhí)，隨后在網(wǎng)上遭到商家辱罵。餐廳老板侯先生就此解釋稱，餐廳內(nèi)從未發(fā)生過(guò)類似事件，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論均為對(duì)餐廳的惡意誹謗。

　　點(diǎn)評(píng)不合心轟顧客

　　“當(dāng)時(shí)這餐廳正在做一個(gè)‘六個(gè)天蝎座免單230元’的活動(dòng)，正好我和朋友幾個(gè)都是天蝎座，就相約一起去吃了晚飯。”袁女士稱，在飯菜差不多快吃完的時(shí)候，服務(wù)員便頻繁催促他們盡快在網(wǎng)上給予用餐好評(píng)，“他每隔15分鐘就過(guò)來(lái)催一次，說(shuō)免單的顧客要在大眾點(diǎn)評(píng)上給五星好評(píng)，后來(lái)我朋友就現(xiàn)場(chǎng)給了滿星評(píng)價(jià)，內(nèi)容是‘好吃，就是量有點(diǎn)小，但很值’。沒(méi)想到這簡(jiǎn)單一句話就惹出后面許多麻煩。”

　　袁女士回憶，評(píng)論沒(méi)一會(huì)兒，餐廳老板就拿著手機(jī)找過(guò)來(lái)，“他說(shuō)我們這么評(píng)價(jià)沒(méi)有意義，要求刪除。我朋友同意了，老板還不依不饒，說(shuō)我們給出的好評(píng)不用心，接著又讓服務(wù)員收桌子轟我們走，還說(shuō)‘吃不起就別吃！’當(dāng)時(shí)鬧得挺不愉快，我朋友在網(wǎng)上那條評(píng)論就沒(méi)刪。第二天就發(fā)現(xiàn)老板在那條評(píng)論下出言不遜，竟然還有個(gè)‘小號(hào)’威脅要公布我們的手機(jī)。”袁女士憤怒道。

　　不給好評(píng)就開(kāi)罵

　　從袁女士提供的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)評(píng)論截圖中，北京晨報(bào)記者看到，名為“BoilingChil老板”在袁女士等人評(píng)論后，留下“已經(jīng)免費(fèi)安排你們白吃了230元菜品，起碼要尊重別人勞動(dòng)成果”的評(píng)論，以及多條來(lái)自陌生賬號(hào)留下的辱罵性話語(yǔ)。對(duì)此，袁女士表示很無(wú)奈，“吃了頓免單的飯招來(lái)一堆罵，真憋屈。”

　　昨日，北京晨報(bào)記者查看該餐廳在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的評(píng)論時(shí)發(fā)現(xiàn)，多名曾給出差評(píng)的顧客均在評(píng)論中表示，參加該店活動(dòng)后受到老板言語(yǔ)威脅。一顧客在評(píng)論中稱，“老板非要讓我們給好評(píng)，不給就罵得好難聽(tīng)，吃個(gè)飯還要受氣。”此外，記者注意到，多數(shù)差評(píng)的回復(fù)中均會(huì)出現(xiàn)多條辱罵性的內(nèi)容，且均由同一賬號(hào)發(fā)布。對(duì)此，袁女士質(zhì)疑，“這分明就是商家注冊(cè)的小號(hào)，專門用來(lái)攻擊差評(píng)顧客，不然哪個(gè)不相干的人會(huì)對(duì)每條差評(píng)都回罵一遍？”

　　律師建議可報(bào)警

　　就此事，BoilingChil門店老板侯先生確認(rèn)店里最近確實(shí)一直在舉辦打折或者免單活動(dòng)，不過(guò)他強(qiáng)調(diào)從未發(fā)生過(guò)餐廳工作人員強(qiáng)迫顧客給予好評(píng)的事情。

　　記者昨日就此事致電大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客服熱線，工作人員表示核實(shí)相關(guān)信息后會(huì)對(duì)商家做出警告，并稱如情節(jié)嚴(yán)重，“會(huì)對(duì)商家進(jìn)行封號(hào)處理。”隨后，北京李建成律師事務(wù)所張雪東律師表示，如果顧客描述的情況屬實(shí)，則商家做法已構(gòu)成侵權(quán)，“顧客沒(méi)有義務(wù)在享受服務(wù)后一定要給出好評(píng)，餐廳也沒(méi)有權(quán)力要求顧客這樣做。如果餐廳在網(wǎng)上對(duì)顧客進(jìn)行言語(yǔ)攻擊的情況屬實(shí)，且情節(jié)嚴(yán)重者，顧客可直接報(bào)警。”

　　北京晨報(bào)96101熱線新聞

　　記者 陳佳興

　　線索：辰先生