一種新的志愿服務(wù)模式——“專業(yè)志愿服務(wù)”正在逐漸壯大。與一般性的志愿服務(wù)不同，它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性地解決社會問題，強(qiáng)調(diào)職業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作。

　　作為其推行者，志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)惠澤人曾試圖聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)與企業(yè)的力量，但卻遭遇“小馬拉大車”的尷尬。

　　吸取失敗教訓(xùn)后，惠澤人、寶馬基金會、愛立信（中國）等熱衷于推進(jìn)專業(yè)志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)再次走到一起，在今年年底，推出了一種新的合作方式———中國專業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)益會。

　　從“機(jī)構(gòu)化”聯(lián)合到相互助益

　　“企業(yè)與公益組織之間有一道鴻溝。”惠澤人負(fù)責(zé)人翟雁如此形容近年的公益市場。

　　她說，公益組織滿腔熱情做志愿服務(wù)，但能力不足，缺乏人手、技能和資源；另一方面，企業(yè)熱衷履行社會責(zé)任，員工有專業(yè)技能，想?yún)⑴c志愿服務(wù)，但找不到合適的路徑。

　　這道“鴻溝”催生了中國的專業(yè)志愿服務(wù)（Prebono）。翟雁介紹，它是新的公益方式，有3個區(qū)別于一般志愿服務(wù)的特點(diǎn)。

　　首先，專業(yè)志愿服務(wù)具備職業(yè)精神，“我們有太多的醫(yī)生、工程師……他們的職業(yè)技能與職業(yè)精神不僅可以應(yīng)用于工作崗位，還可以應(yīng)用于社會服務(wù)。”

　　其次，專業(yè)志愿服務(wù)是創(chuàng)新性的、解決社會問題的志愿服務(wù)，而非理發(fā)、修計(jì)算機(jī)這類“簡單的、一般性的服務(wù)”，它是需要智慧的。

　　再者，解決社會問題有一定的難度，所以專業(yè)志愿服務(wù)是團(tuán)隊(duì)行為，也是跨界行為。

　　惠澤人在2010年曾聯(lián)合一些基金會、企業(yè)發(fā)起成立ICT(InformationCommunicationTechnology，即信息、通信、技術(shù))志愿者聯(lián)盟，為有需求的群體和公益組織提供ICT技術(shù)服務(wù)。

　　這是整合專業(yè)志愿者資源的首次嘗試，但并未取得明顯的成效。在翟雁看來，企業(yè)因其豐富的資金、人力和技術(shù)資源，處在“上游”，要靠公益組織自下而上地動員與推動，難度非常大。

　　“ICT志愿者聯(lián)盟的每家會員單位每年要拿出3萬元支援機(jī)構(gòu)運(yùn)作，光為拿到這筆錢，走程序就走了7個月。”翟雁舉例說。

　　這次嘗試得到的教訓(xùn)是，因各成員需求與實(shí)際情況的差異，讓成員合作去做具體項(xiàng)目難度太大。而作為處在“下游”的公益組織，惠澤人有一種“小馬拉大車”的感覺。

　　ICT志愿者聯(lián)盟的探索為進(jìn)一步行動積累了經(jīng)驗(yàn)，寶馬基金會設(shè)立的全球?qū)I(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟為惠澤人等機(jī)構(gòu)帶來了國際經(jīng)驗(yàn)。同時，國內(nèi)也有一些機(jī)構(gòu)做出了成功的專業(yè)志愿服務(wù)案例。

　　通過反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流，數(shù)家基金會、中國公益研究院、惠澤人以及多家企業(yè)聯(lián)合發(fā)起了中國專業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)益會，并于12月6日在京舉辦了啟動儀式。

　　首屆輪值主席彭艷介紹，之所以是“聯(lián)益會”而不是“聯(lián)誼會”，是因?yàn)榘l(fā)起者希望參與的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠相互助益，而不僅僅是加深友誼。

　　翟雁也表示：“聯(lián)益會是開放、非正式、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)，通過Peobonolink，更好地匹配社會資源。”

　　做比單個機(jī)構(gòu)更大層面的事

　　聯(lián)益會與之前的ICT志愿者聯(lián)盟的重要區(qū)別在于，前者考慮的都是“單個機(jī)構(gòu)難以做到的事”，后者傾向于具體的項(xiàng)目合作。

　　彭艷介紹，聯(lián)益會首先做的是專業(yè)志愿服務(wù)的倡導(dǎo)、傳播和研究，將對整個行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成年度基線調(diào)研報(bào)告，發(fā)出行業(yè)的聲音。

　　其次，聯(lián)益會不僅與企業(yè)，還將與政府部門以及相關(guān)官辦公益機(jī)構(gòu)合作，在設(shè)計(jì)構(gòu)架和實(shí)際運(yùn)作中，體現(xiàn)一定的權(quán)威性。

　　同時，聯(lián)益會要建立和完善數(shù)據(jù)庫，“專業(yè)志愿服務(wù)是供和需的問題，我們要把兩邊數(shù)據(jù)庫搞好。把后臺與前臺數(shù)據(jù)聯(lián)系，形成供需間的匹配。”

　　此外，聯(lián)益會還將舉辦一些重要活動，比如舉辦倡導(dǎo)專業(yè)志愿服務(wù)的峰會論壇及評獎等。未來這一開放的平臺歡迎更多公益組織加入。

　　聯(lián)益會負(fù)責(zé)人透露，以中國專業(yè)志愿服務(wù)名義推出的2014年度中國專業(yè)志愿服務(wù)最佳實(shí)踐者評選已經(jīng)啟動。聯(lián)益會希望通過評選，展示各位申請人和申請機(jī)構(gòu)的故事和成果，讓公眾進(jìn)一步了解什么是專業(yè)志愿服務(wù)，同時也吸引更多優(yōu)秀的專業(yè)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)和個人參與進(jìn)來。

　　“在聯(lián)益會的平臺上，大家會分享各自的好東西，形成互益的局面。”翟雁說，“比如有合作伙伴捐贈的APP產(chǎn)品，可以用于各組織開展志愿服務(wù)時進(jìn)行志愿者登記和時間管理等。”

　　聯(lián)益會的成員機(jī)構(gòu)，可憑借各自特點(diǎn)與優(yōu)勢切入。寶馬基金會中國代表崔嶠告訴記者，聯(lián)益會可以通過頒獎的形式梳理國內(nèi)專業(yè)志愿服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合這類機(jī)構(gòu)。

　　“我們的通信技術(shù)可以應(yīng)用于賑災(zāi)與山區(qū)教育，作為專業(yè)人員，企業(yè)員工可以成為專業(yè)志愿者。”愛立信政府與公共事務(wù)總監(jiān)趙峻則表示。

　　機(jī)構(gòu)間的合作也與以往不同。“當(dāng)企業(yè)匯聚于聯(lián)益會的平臺幫助NGO發(fā)展時，企業(yè)可以清楚地把握NGO的基本情況、能力大小等信息，了解其真實(shí)需求。這與過去企業(yè)捐贈NGO的簡單模式是有很大區(qū)別的。”北師大社會發(fā)展與公共政策教授陶傳進(jìn)說。

　　彭艷表示，不管聯(lián)益會是否成功，專業(yè)志愿服務(wù)的資源整合將是大勢所趨。