在臺(tái)北的公交車、捷運(yùn)（地鐵）里，高比例的人在埋頭上網(wǎng)、刷屏、打游戲，有的戴上耳機(jī)癡癡笑。臺(tái)灣中年朋友說(shuō)，盡管同處一室，現(xiàn)只能悄悄上子女的社交網(wǎng)絡(luò)，瞄一瞄孩子的動(dòng)態(tài)。

　　臺(tái)北大學(xué)鄭又平老師哈哈一笑：真的是這樣！常有學(xué)生帶電腦進(jìn)教室，他們不是在聽你講解做記錄哦，而是一心多用，一邊上課一邊維持網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)，這叫做“顧臉書顧不了讀書”。

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成為人們的親密伙伴，許多人每天的第一個(gè)和最后的視覺記憶，都是手機(jī)的畫面！不少人在家里也寧愿用手機(jī)，不開電腦。不僅日常生活不可缺少，善用各種推銷方法的商家，無(wú)不加速商務(wù)電子化，自然地，這一科技手段也彌漫進(jìn)政治領(lǐng)域。

　　人人智能 個(gè)個(gè)低頭

　　臺(tái)灣無(wú)線寬帶相當(dāng)普及。臺(tái)北市從2011年起打造“智慧城市”，力推公眾區(qū)無(wú)線上網(wǎng)，目前已有室外公共場(chǎng)所“熱點(diǎn)”約2800處，聯(lián)營(yíng)巴士1250輛。

　　據(jù)去年底的統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣人使用智能手機(jī)者的比重已達(dá)53%，超過(guò)筆記本電腦，使用平板電腦者則接近三成。12歲以上曾上網(wǎng)者比率為76.3%，相當(dāng)于有將近1600萬(wàn)上網(wǎng)人口。

　　民眾上網(wǎng)行為中，以搜尋信息、互動(dòng)分享為主，86.6%網(wǎng)絡(luò)用戶最近一年曾搜尋信息，用社交網(wǎng)絡(luò)與他人互動(dòng)者達(dá)七成以上。約六成會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，一年平均網(wǎng)購(gòu)12次。

　　臺(tái)灣最常用的軟件有Facebook（臉書）、Plurk（噗浪）、Twitter（推特）、PTT（批踢踢）、微信，還有Line。臉書自己公布，其手機(jī)軟件的每日活躍用戶710萬(wàn)人。

　　據(jù)一家國(guó)際網(wǎng)絡(luò)公司去年所作的統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣有81%的使用者出門一定要攜帶智能手機(jī)，超過(guò)日本的80%，成為亞太地區(qū)手機(jī)依賴度之首，排在第三、四的是香港77%、新加坡73%。

　　“自己的新聞自己發(fā)”

　　臺(tái)灣前不久發(fā)生的反服貿(mào)行動(dòng)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上彼此串連、發(fā)布各項(xiàng)消息，大大改變了過(guò)去臺(tái)灣社會(huì)運(yùn)動(dòng)的模式。一名當(dāng)事學(xué)生（網(wǎng)上的社群長(zhǎng)）說(shuō)：“剛開始各大媒體不報(bào)道，好吧，那么我們就自己的新聞自己發(fā)。”據(jù)報(bào)道，他們利用網(wǎng)絡(luò)擬訂計(jì)劃，通過(guò)移動(dòng)通訊集結(jié)人群，文宣上則接力論述主題，用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集資刊登廣告，“玩”得很流暢。

　　有臺(tái)媒報(bào)道，學(xué)運(yùn)撕裂了校園。老師通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)喊學(xué)生回校上課，卻反被學(xué)生嗆聲。班上反服貿(mào)者太囂張，反反服貿(mào)者站出來(lái)對(duì)罵。吵一架后，互相刪除“好友”。

　　事實(shí)上，臺(tái)灣社交網(wǎng)絡(luò)的自律情況也未如理想。一名世新大學(xué)學(xué)生指出缺點(diǎn)：常常無(wú)法確保信息發(fā)布的真實(shí)性，道聽途說(shuō)的也發(fā)，甚至有人發(fā)布假消息，試圖引起騷動(dòng)，經(jīng)常要辟謠。

　　在臺(tái)灣政治對(duì)壘的社會(huì)環(huán)境下，社交網(wǎng)站的風(fēng)氣在惡化?！吨袊?guó)時(shí)報(bào)》文章指出，當(dāng)社會(huì)氛圍所散發(fā)的敵對(duì)意識(shí)，把人們對(duì)公共事務(wù)的認(rèn)識(shí)分裂成兩個(gè)陣營(yíng)時(shí)，人們?cè)谔摂M空間的相處矛盾顯得益發(fā)鮮明，成為謾罵、嘲諷、侮辱、抹黑的情緒集中營(yíng)，或因立場(chǎng)不同而對(duì)罵叫陣，或因理念不同而無(wú)法包容。

　　目前在臺(tái)灣還聽不到“凈網(wǎng)”說(shuō)法，但很多人呼吁，網(wǎng)絡(luò)使用者要對(duì)自身的文字及情感表達(dá)更加負(fù)責(zé)任。

　　新媒體 新機(jī)會(huì) 新焦慮

　　這次新媒體在臺(tái)灣政治議題上“異軍突起”，部分改變了島內(nèi)媒體的話語(yǔ)權(quán)，也改變著臺(tái)灣政治的“玩法”。

　　掌握社情需要多渠道、路路通，一位臺(tái)灣警界朋友打趣說(shuō)：“現(xiàn)在不能只盯路上，不看網(wǎng)上啊。”他們?cè)跈z討，為什么事先一點(diǎn)都不知曉學(xué)生要占領(lǐng)“立法院”。

　　臺(tái)灣行政官員一向擅長(zhǎng)的開會(huì)溝通、座談會(huì)筆記等方法，也部分受到挑戰(zhàn)。近期島內(nèi)多次社運(yùn)中，政治人物顯得有點(diǎn)不知所措，城市管治者應(yīng)接不暇，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)呈現(xiàn)一面倒。有分析指出，國(guó)民黨向來(lái)疏于經(jīng)營(yíng)年輕世代，文宣不能打動(dòng)人心。而臺(tái)灣年輕人大多是首投族（選舉首次投票者），對(duì)他們，當(dāng)局不能輕忽。

　　馬英九和江宜樺日前表示，臺(tái)灣黨政機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何強(qiáng)化政策營(yíng)銷效能，是迫切需要處理的重要課題。

　　管治者如何跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代？許多臺(tái)灣學(xué)者的建議是：改變工作方法。

　　臺(tái)灣師大教授胡幼偉指出，現(xiàn)在各黨政部門的官網(wǎng)沒有經(jīng)常實(shí)時(shí)更新、回復(fù)，他認(rèn)為應(yīng)指定一組了解網(wǎng)絡(luò)傳播特性的專業(yè)人員，專責(zé)于政策信息的發(fā)布、更新、解答與回應(yīng)，要24小時(shí)輪班，因?yàn)槭謾C(jī)上網(wǎng)者不分晝夜。第二，網(wǎng)絡(luò)政策營(yíng)銷要揚(yáng)棄保守、本位、怠惰的官僚習(xí)氣，各部門合作，迅速向大眾提供關(guān)鍵信息。第三，放下身段多與網(wǎng)民互動(dòng)，包括接受網(wǎng)媒訪問(wèn)、進(jìn)入熱門區(qū)參與討論等。再者，所說(shuō)的話要讓習(xí)慣于“批踢踢”的年輕人聽得進(jìn)去，避免長(zhǎng)篇大論的說(shuō)教、嚴(yán)肅深?yuàn)W的用字遣詞，而用獨(dú)特的“語(yǔ)法”與他們溝通。

　　這些，對(duì)臺(tái)灣從政者來(lái)說(shuō)，還有不少需要適應(yīng)的哩。