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長沙消費者訴移動公司“流量清零”一審敗訴,爭議焦點受關注——
買的是流量還是服務?
2013年度備受關注的湖南長沙消費者訴中國移動長沙分公司(簡稱“長沙移動”)“上網(wǎng)流量月底清零”案一審判決結果近日公布:長沙市天心區(qū)人民法院認定中國移動沒有侵權,駁回原告的訴訟請求。
原告不服判決,已提起上訴。
案情回顧:
官司引發(fā)對運營商“霸王條款”的質疑
2013年6月17日,律師劉明在被告“長沙移動”的某營業(yè)廳辦理了一個20元包150M的上網(wǎng)流量包。根據(jù)協(xié)議約定,自2013年7月1日起原告以每 月20元的價格購買被告提供的150M上網(wǎng)流量。但2013年8月1日,原告發(fā)現(xiàn),在7月1日至31日期間,原告僅使用了150M上網(wǎng)流量包中的58M, 剩余92M流量未使用,但在月底被清零。
而另一名律師劉丹陽于2013年7月1日在“長沙移動”的某營業(yè)廳辦理了一個10元包70M的上網(wǎng)流量包,在7月1日至31日期間,其使用流量0M,月底70M上網(wǎng)流量被清零,并扣了10元資費。
兩人將“長沙移動”告上法庭,2013年8月,長沙市天心區(qū)法院受理了這兩起案件。
劉明訴“長沙移動”案于2013年9月11日公開開庭審理。這場官司一度引發(fā)社會廣泛關注,去年9月一審開庭期間,成為熱點。由此引發(fā)網(wǎng)民和輿論對電信運營商的各種“霸王條款”的譴責和質疑。
庭審爭議:
“流量清零”是否侵犯原告財產(chǎn)權
2013年9月11日的庭審,現(xiàn)場聚集了各路媒體,持續(xù)了近4個半小時。
雙方圍繞焦點“花錢買的是流量還是服務”展開爭辯。
原告認為,自己花10元購買70M上網(wǎng)流量后,這70M流量就成為自己的合法財產(chǎn)。因此按照物權法和消費者權益保護法,被告的清零行為是對自己財產(chǎn)權“赤裸裸的侵害”,依法應當恢復流量或現(xiàn)金補償。
被告代理律師單飛躍陳述,原告購買的不是作為“物”的商品,而是服務。他認為,原告方的說法是將電信服務套餐“實體化、有形化、商品化”,并且主張,套餐本身就包含各種條款的提供和限制,不能單獨將其中一部分條款拆出來當成實物,要求只實現(xiàn)這一部分條款。
對此原告則強調,無形、非實體的仍然可以是物,雙方在套餐的法律性質上無法達成統(tǒng)一意見。
原告劉明提供了4組13個證據(jù),指證被告在未有合同約定亦未提前告知的情況下,單方將原告已購買的上網(wǎng)流量清零,侵犯了原告財產(chǎn)權、知情權和公平交易 權。劉明的訴訟請求包括:判令被告向原告返還已購買但未使用的7月份剩余上網(wǎng)流量92M或現(xiàn)金補償;判令被告停止對原告購買的上網(wǎng)流量進行月底清零的侵權 行為;等等。
被告“長沙移動”提供了4組13個證據(jù)。辯稱:被告提供的手機上網(wǎng)流量包月套餐在月底清零的計費方式符合法律規(guī)范和交易習 慣;原告與被告間簽訂了入網(wǎng)協(xié)議,內有服務條款,營業(yè)員進行過包月說明與宣傳;量費同時生成,移動按月足量提供服務,原告沒有按月使用,視為其自主放棄; 被告的資費方案雖有格式條款特征,但不屬于“霸王條款”。手機上網(wǎng)包月流量套餐是標準資費外的優(yōu)惠,更有利于消費者,況且消費者對被告提供的不同檔次的手 機上網(wǎng)包月流量套餐具有選擇權。被告提供的服務,不是壟斷,也不存在不公平交易。
法院判決:
原告“應當知道”包月流量的含義
長沙市天心區(qū)人民法院一審判決書稱,本案雙方的爭議焦點在于如何理解《移動業(yè)務受理單》約定的“20元包150M流量”,以及原告在一個月內通過移動網(wǎng) 絡使用手機上網(wǎng)消耗的流量不足150M時,被告將剩余流量月底清零、次月不再結轉的行為是否構成侵權。法院給出的思路是“綜合詞句意思、合同目的、交易習 慣以及誠實信用原則”,來確定其真實含義。
法院認為,流量并非“物”而是服務的計量,因此清零流量并不侵犯原告的財產(chǎn)所有權;結合中國 移動告知的各類信息,原告作為一名具有完全民事行為能力的消費者,“應當知道”包月流量是附有時間條件的,否則不可能提供優(yōu)惠。結合其他證據(jù),法院認為, 原告的知情權和公平交易權并未受到侵犯,故此駁回原告的起訴。
原告劉明表示,一審判決認定事實錯誤,基本事實不清,程序嚴重違法,已向長沙市中級人民法院提起上訴。根據(jù)民事訴訟法相關規(guī)定,二審審限將從收到上訴狀并立案的次日起開始計算,無特殊情況下,一般在三個月內審結。
編輯:于瑋琳
關鍵詞:流量 原告 上網(wǎng)