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“雙十一”欺詐亂象急需治理 共營(yíng)健康市場(chǎng)生態(tài)
隨著“雙十一”進(jìn)入倒計(jì)時(shí),公眾和商家的熱情都被迅速點(diǎn)燃。作為消費(fèi)者,希望在“雙十一”購(gòu)買(mǎi)到更多價(jià)廉物美的心儀商品,讓自己花的每一分錢(qián)都能物有所值。而商家無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下,都可謂如臨大敵,線(xiàn)上商家早就備足了貨源,立下了今年的沖刺目標(biāo),就等“雙十一”圓夢(mèng)了。線(xiàn)下商家雖然承受著“雙十一”的競(jìng)爭(zhēng)壓力,卻也不甘示弱,大街上各種“比拼雙十一”的促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ),表明了線(xiàn)下商家也要從中分得一杯羹的決心和行動(dòng)。
相比前兩年的“雙十一”,今年“雙十一”顯露出不少新氣象。首先是更多以往觀望的傳統(tǒng)企業(yè)和商家,終于在“雙十一”的巨大誘惑下參與進(jìn)來(lái),建立網(wǎng)店平臺(tái),最大程度地拉近線(xiàn)下與線(xiàn)上商品的價(jià)格差。而消費(fèi)者則樂(lè)見(jiàn)其中,有了更多的選擇余地,利用周末在商場(chǎng)里,將線(xiàn)下商品價(jià)格進(jìn)行提前“比價(jià)”,等待著從中獲得最實(shí)惠的回報(bào),不亦快哉。
更值得關(guān)注的是,政府職能部門(mén)正在進(jìn)一步加大對(duì)于“雙十一”所代表的網(wǎng)上交易規(guī)范力度。近日,國(guó)家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、攜程等10家電商企業(yè)進(jìn)行約談,主要圍繞如何對(duì)“銷(xiāo)售行為管理混亂”的問(wèn)題展開(kāi)。“雙十一”要防范先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo),欺騙消費(fèi)者,嚴(yán)禁國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的商品信息發(fā)布,不得因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量。警方推出7種常見(jiàn)的網(wǎng)購(gòu)詐騙手段,提醒廣大消費(fèi)者注意。國(guó)家質(zhì)檢總局、食品衛(wèi)生部門(mén)則分別公布了網(wǎng)上假冒偽劣商品的“黑名單”,以及對(duì)于銷(xiāo)售虛假化妝品的網(wǎng)上平臺(tái),將面臨最高20萬(wàn)的處罰。
這些舉措都反映出,“雙十一”在制造了一個(gè)消費(fèi)狂歡節(jié)日的同時(shí),也存在諸多問(wèn)題,比如虛假宣傳、名不副實(shí)的價(jià)格促銷(xiāo)、打著正品稱(chēng)號(hào)實(shí)際上售假的欺詐行為等,都已經(jīng)嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)交易的社會(huì)公信力。政府職能部門(mén)收緊監(jiān)管,不僅是為了保障消費(fèi)者合法權(quán)益,同時(shí)也是為“雙十一”所代表的網(wǎng)上交易正本清源,推動(dòng)其在有序、健康的環(huán)境中發(fā)展。
“雙十一”呼喚更為健康的市場(chǎng)生態(tài),網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)跨越了當(dāng)初所定義的虛擬空間,真實(shí)切入到人們生活的方方面面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,意味著人們的網(wǎng)絡(luò)化生存更為顯著,數(shù)量龐大的年青人群體,已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)作為人生不可分割的一部分,衣食住行都依賴(lài)于其供給。而網(wǎng)絡(luò)交易本身的規(guī)范合法程度,則指向這一被寄予厚望的社會(huì)發(fā)展模式,究竟是走出增進(jìn)消費(fèi)者福利、為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源動(dòng)力的時(shí)代新路,還是重蹈以往交易誠(chéng)信缺失、透支社會(huì)信任度的覆轍?
政府職能部門(mén)此時(shí)亮劍正當(dāng)其時(shí),電商在創(chuàng)造“雙十一”消費(fèi)節(jié)日的同時(shí),也應(yīng)開(kāi)辟中國(guó)商業(yè)文化的轉(zhuǎn)型升級(jí),就是以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式的交易成本,來(lái)構(gòu)建電商與網(wǎng)民雙贏的生態(tài)空間,而這除了電商的道德自律外,必須有更為強(qiáng)有力的外部監(jiān)督。組織化、系統(tǒng)化的政府監(jiān)管,以及本身所具備的執(zhí)法資源和監(jiān)管剛性,如果能夠能真正落地,就能推動(dòng)“雙十一”以及更為廣義的網(wǎng)絡(luò)交易生態(tài)良性循環(huán)。
編輯:牟宗娜
關(guān)鍵詞:雙十一 欺詐亂象 虛假宣傳 價(jià)格促銷(xiāo)