上門做飯、上門美甲、上門按摩、上門洗車……伴隨著移動支付場景的不斷拓寬，家居O2O正在成為繼團購、打車后的又一風(fēng)口，不斷滲透和改造各類細分生活服務(wù)市場的同時，也開始重新定義“宅生活”。

　　“懶人經(jīng)濟”升級的背后是百姓生活需求、消費習(xí)慣的變化，同時也催生了新的商業(yè)模式。有觀點認為，正如過去十年互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)的顛覆，未來十年移動互聯(lián)網(wǎng)也將顛覆傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。在這股浪潮中，有激情創(chuàng)業(yè)的夢想，有挑戰(zhàn)重構(gòu)的力量，也有對野蠻生長的隱憂。

　　享上門服務(wù)　“宅”出品質(zhì)生活

　　羊年春節(jié)除夕，上海白領(lǐng)王靜在家“宅”了一天。早上9點，保潔阿姨上門，經(jīng)過4個小時大掃除把家里清理得干干凈凈；下午1點，造型師上門，按照她的要求打造法式美甲、時尚妝容；下午3點，廚師上門，根據(jù)一家人的口味烹制整桌年夜飯，走前還把灶臺清理干凈，把廚余垃圾帶下樓。而王靜所做的只是通過電腦或手機APP下單，在線支付，像等待商品送貨上門一樣，等待服務(wù)上門。

　　2014年3月，淘寶正式推出生活服務(wù)平臺“生活家”。經(jīng)過一年的發(fā)展，淘寶聯(lián)合線下服務(wù)商將觸角伸到了洗衣做飯、美容造型、汽車保養(yǎng)等生活服務(wù)的各個細分領(lǐng)域。今年“三八”婦女節(jié)，淘寶又推出“女王節(jié)”營銷活動，為女性消費者提供低至3.8元起的各種上門服務(wù)，全面發(fā)力線下生活市場。

　　因為沒有店面運營和中間環(huán)節(jié)的成本，上門服務(wù)的價格甚至比傳統(tǒng)線下門店還要低。以部分典型商戶在上海地區(qū)的服務(wù)標(biāo)準為例，“云家政”上門保潔每小時30元，2小時起訂；“河貍家”美甲套餐68元起，化妝88元起；“e洗袋”按袋洗衣99元，上門取送；“好廚師”燒四菜一湯收費79元，燒六菜一湯99元，不包括食材費用。

　　今年兩會政府工作報告首次提出“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。”根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告，截至2014年底，我國手機網(wǎng)民數(shù)達5.57億人，手機網(wǎng)購、手機支付、手機銀行的用戶量年增長分別達到63.5％、73.2％和69.2％。移動支付場景的不斷增加將打開一個巨大的O2O市場，上門服務(wù)正在這一背景下蓬勃發(fā)展。

　　“小鮮肉”創(chuàng)業(yè)　顛覆傳統(tǒng)模式

　　30歲的楊紹義廚齡8年。每天晚上，他都會穿好統(tǒng)一的廚師服，拖上塞滿20多種調(diào)料瓶的廚師包，去不同的客戶家做飯。而“好廚師”CEO徐志巖是個“90后”，整個創(chuàng)業(yè)團隊的平均年齡不到25歲，從去年9月APP上線至今已累計服務(wù)近兩萬個家庭。

　　從業(yè)20多年的趙嬌是國家高級保健按摩師，每天通過“華佗駕到”的平臺為客戶上門按摩。這個APP的創(chuàng)始人是3個學(xué)法律出身的“80后”小伙伴，自己考察市場、設(shè)計LOGO、制定標(biāo)準、招聘技師，自去年年底微信公眾號上線至今已完成近6000單。

　　深受“宅文化”影響的“80后”“90后”對“懶人經(jīng)濟”背后的商機最敏感，各個細分領(lǐng)域都有一批優(yōu)秀項目正在崛起。除了入駐綜合平臺，很多創(chuàng)業(yè)者都在探索“手機APP＋微信公眾號”的運營模式，打通地理定位、在線營銷、移動支付、線下體驗、評價反饋、分享互動的每一個環(huán)節(jié)，打造獨立品牌。

　　主流的經(jīng)營模式有兩種：一種是簽約制，根據(jù)技藝水平設(shè)定基本工資，每一單和平臺實行固定比例分成，收入相對固定。比如說，楊紹義每個月底薪5000元，再加上1000元的車貼以及每單的提成，每天上門服務(wù)兩到三單，月入1萬元左右；另一種是提供免費平臺，員工享有相對靈活的定價權(quán)，收入和市場需求掛鉤，多勞多得。趙嬌上門按摩每小時收費268元，收入完全依靠自己接的訂單，不需要向平臺支付任何費用，月入近3萬元。

　　這是對傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)運作規(guī)則的顛覆，從業(yè)人員收入大幅提高，工作時間更加自由，美甲品牌“河貍家”的創(chuàng)始人雕爺將這種模式稱為“解放手藝人”。傳統(tǒng)美甲店的報價首先取決于店面的地段、裝修，刨除運營成本和老板的分成，美甲師到手基本不會超過30％。而“河貍家”的簽約美甲師不需要被平臺抽成，越多人肯定她的技藝，價格就可以越高。26歲的東北女孩Wendy曾經(jīng)是一家美甲店的店長，現(xiàn)在是“河貍家”的明星美甲師，春節(jié)前最忙碌的一個月，她賺了將近7萬元。

　　這種顛覆漸漸讓老東家們感到壓力。在上海市長寧區(qū)一家中高端的美甲店，美甲師小文告訴記者，幾個有資歷的老員工節(jié)后開工第一件事就是找老板談漲工資。“圈子里的小姐妹告訴我們，做河貍家收入比店里高，而且不需要坐班，也不用看老板臉色。”她說。

　　“盡管我們沒有去飯店挖人，但因為有廚師主動跳槽過來做，所以最近接了不少騷擾電話，說我們的做法是斷飯店的活路。”“好廚師”CEO徐志巖說，“我們的目標(biāo)就是顛覆傳統(tǒng)餐飲行業(yè)，把飯店經(jīng)營中房租、裝修、餐具、水電煤部分的成本省出來給廚師和消費者。”