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火車票改簽新政今施行 把握關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)退改簽更“任性”

2015年06月10日 09:58 | 作者:種卿 | 來源:中國新聞網(wǎng)
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  原標(biāo)題:火車票改簽新政今施行 把握關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)退改簽更“任性”

  中新網(wǎng)6月10日電(種卿) 今日,中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站推出的兩項(xiàng)火車票新政將正式實(shí)施,車票預(yù)售期內(nèi)旅客可“變更到站”,無須退票另購票。同時(shí),開車前48小時(shí)至15天內(nèi),改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票,又在距開車15天前退票的,將核收5%退票費(fèi)。

  另外,去年12月3日,鐵路部門還將客票預(yù)售期延長至60天后,且對(duì)車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi)。面對(duì)火車票在預(yù)售、改簽和退票等諸多新政,很多網(wǎng)友都表示已“凌亂”,中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道梳理現(xiàn)行火車票的購買、退改簽等規(guī)則發(fā)現(xiàn),只要抓住這幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn),免費(fèi)退票、改簽都“不是事兒”。

  開車前60天

  可通過網(wǎng)絡(luò)、電話方式預(yù)訂車票

  去年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期由20天延長至60天。預(yù)售期的大幅延長,將2015年春運(yùn)車票起售日期提前了一個(gè)多月,不少春運(yùn)“搶票黨”感到措手不及。

  “正好趕在春運(yùn)前夕,當(dāng)時(shí)沒注意時(shí)間,錯(cuò)過了北京到江西火車票提前60天的開售日期。”談起馬年春運(yùn)的遭遇在北京工作的陳小姐依然記憶猶新,她告訴中新網(wǎng)記者,由于預(yù)售期提前讓火車票搶票風(fēng)潮提早到來,導(dǎo)致機(jī)票也提前漲價(jià)了。

  新政落地恰逢客流高峰,確實(shí)讓很多旅客感到不適應(yīng)。但從長遠(yuǎn)來看,更長的預(yù)售期有利于乘客根據(jù)自身需要,靈活調(diào)整出行計(jì)劃。

  與此同時(shí),鐵路部門7日發(fā)布的消息顯示,為了滿足旅客變更行程的需求,進(jìn)一步方便旅客出行,自6月10日起,鐵路部門推出“變更到站”服務(wù)。旅客購票后,可根據(jù)行程變化,重新選擇新的目的地,在車票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位。

  開車前15天

  對(duì)部分先改簽再退票行為 核收5%退票費(fèi)

  鐵路部門規(guī)定,對(duì)開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi)這是普通旅客免費(fèi)退票的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)。

  該政策與延長預(yù)售期至60天的便民措施配套推出,至今實(shí)施已經(jīng)超過半年,方便了旅客出行的同時(shí),也暴露出一些問題。

  此前有報(bào)道顯示,一些囤票者、特別是倒票“黃牛”們借此鉆空子,在臨近開車48小時(shí)前,將囤積、未出手的車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票,然后辦理退票,以逃避退票費(fèi)。此類行為無疑占用了客票資源,影響了其他旅客正常購票。

  為此,鐵路部門決定,今日起,對(duì)開車前48小時(shí)~15天期間內(nèi),改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費(fèi)。

  據(jù)了解,目前鐵路部門針對(duì)退票費(fèi)執(zhí)行“階梯”政策:開車前不足24小時(shí)退票,收取20%的退票費(fèi);開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)退票,收取10%的退票費(fèi);開車前48小時(shí)到15天退票,收取5%的退票費(fèi);開車前15天以上(不包括15天)退票,不收取手續(xù)費(fèi)。

  開車前48小時(shí)

  “任性”改簽的最后期限

  如果說開車前15天是旅客免費(fèi)退票最后的黃金時(shí)段,那么開車前48小時(shí)就是旅客“任性”改簽的最后期限。

  今日起,鐵路部門推出“變更到站”服務(wù)。具體規(guī)定為,旅客在原車票開車前48小時(shí)以上,可根據(jù)行程變化,重新選擇新的目的地有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的,可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的,也可在12306網(wǎng)站辦理。

  中國鐵路總公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹:“變更到站”服務(wù)不收取手續(xù)費(fèi),旅客辦理“變更到站”時(shí),如新車票票價(jià)高于原車票,只需補(bǔ)足車票差價(jià),不需支付原車票退票費(fèi);如新車票票價(jià)低于原車票,只需支付差額部分的退票費(fèi)。

  據(jù)12306官網(wǎng)公告顯示,“變更到站”只可辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。對(duì)已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。

  這項(xiàng)服務(wù)看似簡單,卻能給旅客帶來很多便利。舉例來看,如果旅客早早購買了北京到上海的火車票,但由于某些原因要臨時(shí)改變出行計(jì)劃,從北京前往青島,按照之前的退改簽規(guī)則,旅客只能先進(jìn)行退票、再重新購買兩次操作才能實(shí)現(xiàn),且很容易錯(cuò)過開車前15天的免費(fèi)退票期。

  但通過“變更到站”服務(wù),旅客僅需在原車票開車前48小時(shí),完成一次更改目的地的操作,就可成功變更行程,同時(shí),出行日期、車次、席位等信息都可隨之更新。不僅延長了車票訂單修改期限,還省去了因錯(cuò)過免費(fèi)退票時(shí)限產(chǎn)生的退票費(fèi)用。

  另外,根據(jù)鐵路部門此前發(fā)布的改簽規(guī)定:開車前48小時(shí)(不含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車,但只能在票面發(fā)站辦理改簽。(完)

編輯:玄燕鳳

關(guān)鍵詞:火車票改簽新政 施行 退改簽

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