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老年保健品市場(chǎng):“騙術(shù)”升級(jí) “概念”橫行
近日,全國(guó)不少地方食品藥品監(jiān)管局等部門發(fā)出通知,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)以會(huì)議(講座)等形式銷售保健食品行為的監(jiān)管。同時(shí)提醒消費(fèi)者,不要輕信虛假宣傳。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不法分子“騙術(shù)”也在升級(jí),形形色色的“花招奇出”,總有老年人上當(dāng)受騙。為什么騙子總是盯著老年人不放?是不法分子的騙術(shù)高明還是市場(chǎng)監(jiān)管存在漏洞?保健食品銷售市場(chǎng)魚龍混雜,誰(shuí)來(lái)保障老年人安享晚年健康不被“忽悠”?
花招奇出:
大打“免費(fèi)牌”“專家牌”“親情牌”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),以會(huì)議(講座)等形式銷售保健食品已經(jīng)是保健品行業(yè)內(nèi)的“標(biāo)配”推銷手段,一些不法分子也通過(guò)“健康講座”“贈(zèng)送禮品”的幌子,向老年人變相推銷高價(jià)保健品。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,老年人非常關(guān)心健康,時(shí)間也相對(duì)充足,很容易成為重點(diǎn)推銷對(duì)象。同時(shí)據(jù)記者調(diào)查,當(dāng)前業(yè)內(nèi)“騙術(shù)”不斷升級(jí),“噓寒問暖”“旅游兜售”“現(xiàn)金返還”形形色色的“花招奇出”,大打“免費(fèi)牌”“專家牌”“親情牌”,大量老人“前仆后繼”上當(dāng)受騙。
——“免費(fèi)牌”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上保健品商家在推銷時(shí)會(huì)先發(fā)放免費(fèi)小禮品、贈(zèng)送藥物、免費(fèi)義診等,采取“放長(zhǎng)線釣大魚”的手段,給不知情的老年人制造“買藥不花錢”“不買白不買”的假象,引起關(guān)注。同時(shí),一些旅游兜售、現(xiàn)金返還等騙術(shù)也在升級(jí)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,一些產(chǎn)品銷售現(xiàn)場(chǎng)異常火爆,其實(shí)是精心策劃的營(yíng)銷噱頭,一些老年人“被忽悠”參加活動(dòng),往往正是貪圖商家“免費(fèi)”便宜。商家隨后通過(guò)“溫水煮青蛙”方式,展開后續(xù)高價(jià)保健產(chǎn)品的推銷,老人不知不覺中就會(huì)上當(dāng)受騙。
——“專家牌”。據(jù)廣西壯族自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局保健食品化妝品監(jiān)管處副處長(zhǎng)程敏平介紹,部分不法商家利用“專家”做宣傳,通過(guò)專家講座、專家訪談、養(yǎng)生現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式做幌子,一定程度上會(huì)打消老年人的顧慮。
據(jù)調(diào)查,為了凸顯保健產(chǎn)品的“高大上”形象,講座人往往是被冠以國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)顧問、軍醫(yī)老專家等各種頭銜的專家,為了讓老年人對(duì)產(chǎn)品深信不疑,在宣傳方面大做文章,為產(chǎn)品銷售做足鋪墊。
武漢大學(xué)社會(huì)發(fā)展研究所所長(zhǎng)羅教講告訴記者,商家的廣告噱頭十足,老年人一旦被“洗腦”就會(huì)“停不下來(lái)”。據(jù)羅教講介紹,近期,自己身邊朋友的父母就被一家銷售醫(yī)療器械的商家所騙,雖然當(dāng)時(shí)家人全力制止,可老人還是執(zhí)意花數(shù)十萬(wàn)元購(gòu)買其產(chǎn)品,事后才知受騙。
——“親情牌”。一些保健品營(yíng)銷人員會(huì)從關(guān)懷角度入手,一旦獲得老人的聯(lián)系方式、家庭情況等信息后,會(huì)表現(xiàn)得非常熱情,不斷對(duì)老人們噓寒問暖,關(guān)心老人的疾病,通過(guò)逐步的交流來(lái)騙取老年人的信任。
羅教講認(rèn)為,現(xiàn)今社會(huì)上一些老年人被騙買保健品,“特別是一些‘空巢老人’,子女常年不在身邊,自己的防范意識(shí)變?nèi)酰狈τH情關(guān)懷,極易中招陷入‘溫柔陷阱’。”
違法成本低監(jiān)管存漏洞
不法商家騙術(shù)不斷升級(jí)的同時(shí),保健品行業(yè)整治層面卻仍存頑疾。一些老年人花上千元買來(lái)的保健品其實(shí)只是普通糖果,打著高科技、養(yǎng)生功能幌子銷售的空氣凈化器、凈水器、被褥等物品少則幾千元、多則上萬(wàn)元,其實(shí)只是“玩概念”,與普通產(chǎn)品無(wú)異。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,保健產(chǎn)品低成本、高利潤(rùn)是致使違規(guī)商家鋌而走險(xiǎn)的重要原因。
據(jù)調(diào)查,一些商家只要“忽悠”成功銷售幾個(gè)療程的保健品,動(dòng)輒收益幾萬(wàn)元甚至十幾萬(wàn)。而一旦被查處,罰金也就幾萬(wàn)元,這對(duì)違規(guī)企業(yè)無(wú)法產(chǎn)生威懾作用。
其次,一線執(zhí)法缺乏可操作性給了不法分子可乘之機(jī)。據(jù)程敏平介紹,當(dāng)前對(duì)于老年人保健品亂象整治仍面臨執(zhí)法難的問題。新的食品安全法已經(jīng)頒布實(shí)施,但是相關(guān)配套規(guī)章沒有落實(shí),一線執(zhí)法缺乏可操作性。
同時(shí),程敏平表示,全國(guó)的食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)改革已經(jīng)完成,過(guò)去由質(zhì)檢負(fù)責(zé)的生產(chǎn)領(lǐng)域及由工商負(fù)責(zé)的流通領(lǐng)域監(jiān)管職能,都統(tǒng)一劃歸食藥監(jiān)部門,同時(shí),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)食品藥品監(jiān)督管理所,然而職能雖然已經(jīng)劃轉(zhuǎn),但是人員配備并沒有及時(shí)到位,也導(dǎo)致基層執(zhí)法力量薄弱。
第三,保健市場(chǎng)需求旺盛,監(jiān)管存漏洞,不法商家鉆了監(jiān)管的“空子”。據(jù)知情業(yè)內(nèi)人士透露,目前保健食品市場(chǎng)還沒有建立完善的監(jiān)管體制,因而不少虛假宣傳的企業(yè)抱著“撈一把就走”的想法在攪亂市場(chǎng),只要“沒人舉報(bào),無(wú)人追究”,不良商家便可“悶聲發(fā)大財(cái)”。
建立“黑名單制”
完善“舉報(bào)制度”
據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委6月份發(fā)布的《中國(guó)家庭發(fā)展報(bào)告2015》顯示,截至2014年底,我國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.12億,占總?cè)丝诘?5.5%??粘怖先?,也就是子女離家后的老年人,占到老年人總數(shù)的一半。這就意味著,老年人保健品市場(chǎng)十分廣闊,保障老年人安享晚年健康不被“忽悠”也越顯現(xiàn)實(shí)意義重大。
針對(duì)保健品商家違法成本低、執(zhí)法乏力、監(jiān)管存漏洞等問題,專家建議,推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),對(duì)假劣保健食品、非法添加以及虛假夸大宣傳的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),要列入“黑名單”。
程敏平說(shuō),要不斷完善有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,鼓勵(lì)消費(fèi)者、企業(yè)內(nèi)部工作人員等通過(guò)舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò),向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門舉報(bào)保健食品違法違規(guī)行為,努力營(yíng)造“社會(huì)共治”局面。
“現(xiàn)今社會(huì)變化太快,老年人所處時(shí)代與之相差甚遠(yuǎn),要鼓勵(lì)老年人多接觸新聞和社會(huì)信息,這樣才能減少上當(dāng)受騙的幾率。”羅教講說(shuō),政府和媒體要加強(qiáng)宣傳力度。
此外,羅教講建議,子女和社會(huì)要多關(guān)心空巢老人群體。“子女的關(guān)愛也是重要的保健品,不要讓騙子代替‘行孝’。同時(shí),老年人要提高自我保護(hù)意識(shí),不隨便參加商家以‘免費(fèi)活動(dòng)’等名目開展的促銷活動(dòng)。”
編輯:趙彥
關(guān)鍵詞:老年保健品市場(chǎng) 騙術(shù)升級(jí) 完善舉報(bào)制度
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