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男子雙11網(wǎng)購汽車 未交清尾款預(yù)付金不退

2015年11月18日 14:25 | 來源:貴陽晚報(bào)
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“雙十一搶單”活動(dòng),市民唐先生在天貓網(wǎng)的上海大眾汽車旗艦店相中一款越野車,并支付4000元預(yù)付金。雙十一當(dāng)天,由于線下4S店的POS機(jī)無法識(shí)別他的銀行卡,尾款未支付成功。次日,唐先生再去4S店時(shí),即被告知活動(dòng)已結(jié)束,預(yù)付金也不予退還。

11月10日,唐先生在天貓網(wǎng)的上海大眾汽車旗艦店看到,原價(jià)253000元的途觀越野車,雙十一當(dāng)日降價(jià)促銷,降至228000元。按照活動(dòng)規(guī)則,唐先生到與該網(wǎng)店合作的貴陽經(jīng)開區(qū)大眾利信4S店,由店員幫他在網(wǎng)上付了4000元預(yù)付金,待11日,再交付尾款。

11月11日,唐先生到4S店交付尾款。“試了好幾次,店內(nèi)的POS機(jī)都無法識(shí)別我的銀行卡?!彪S后,唐先生前往銀行取錢。不過,他跑了三家銀行,只取得十余萬元。4S店表示,唐先生必須一次性付完尾款,才能幫他在天貓網(wǎng)上下單。當(dāng)日,因?yàn)榧抑杏惺?,唐先生放棄尾款支付?/p>

11月12日,店方告知他活動(dòng)已結(jié)束,車已無法按活動(dòng)價(jià)購買?!澳蔷桶盐业挠喗鹜肆税?。”不過,該請(qǐng)求也遭到4S店拒絕,因?yàn)榛顒?dòng)頁面上注明,“預(yù)售訂金不可退”。

昨日,記者到4S店了解情況。在天貓網(wǎng)上海大眾汽車旗艦店的活動(dòng)網(wǎng)頁上,記者看到了訂金不可退的條款。該網(wǎng)店客服表示,只能按照條款規(guī)定執(zhí)行,訂金不予退還。

貴陽市經(jīng)開區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示,錢能否退回,關(guān)鍵在于交的是“訂金”,還是“定金”?!坝喗鹂梢酝ㄟ^協(xié)商的辦法退還。但如果是定金,根據(jù)《擔(dān)保法》有關(guān)規(guī)定,定金具有擔(dān)保性質(zhì),給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金?!毕麉f(xié)工作人員介紹。

不過,記者在店方網(wǎng)店上看到,唐先生定單交易欄上,這筆費(fèi)用的名稱為“定金”,而在店網(wǎng)的《活動(dòng)規(guī)則》上,則明確寫著“預(yù)售訂金不可退”。那么,唐先生交的這4000元錢,到底該算“定金”還是“訂金”?尚待工商部門認(rèn)定。

目前,經(jīng)開區(qū)消協(xié)已經(jīng)介入,正對(duì)唐先生反映的情況進(jìn)行調(diào)查。

(記者 廖思雨)

投訴難 起訴易

網(wǎng)購異地維權(quán):

網(wǎng)上購物遭遇假貨、退換貨上出現(xiàn)糾紛,如何維護(hù)自身權(quán)益?經(jīng)開區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)王主任介紹,按照國家工商總局現(xiàn)行規(guī)定,消費(fèi)者要進(jìn)行投訴,只能到平臺(tái)或店家注冊地的工商部門進(jìn)行投訴。由于網(wǎng)購平臺(tái)及網(wǎng)店注冊地多在外省,異地維權(quán),往往進(jìn)行“轉(zhuǎn)投”處理。

對(duì)于唐先生的糾紛,由于經(jīng)開區(qū)的4S店參與其中,本地消協(xié)因此受理。

雖然投訴存在困難,但起訴則較為容易。記者了解到,根據(jù)《民訴法》解釋第二十條規(guī)定,“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同,通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的,以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的,收貨地為合同履行地?!?/p>

根據(jù)該解釋,消費(fèi)者可以在收貨地法院,起訴網(wǎng)購平臺(tái)或電商。

(記者 廖思雨)


編輯:鞏盼東

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