“雙11”過去了十多天，隨著所購“寶貝”陸續(xù)到貨，不少人又開啟了“退貨模式”。退貨的理由五花八門，有的因為“貨不對板”，有的因為“價格高了”，有的因為“沖動惹禍”。韻達快遞公司有關(guān)人士稱，“雙11”后每天退貨的人數(shù)增加了四五倍，快遞員三頭六臂都忙不過來。

“雙11”時買買買，“雙11”后退退退，這已成為每年“雙11”期間的例行節(jié)目。退貨的理由五花八門，實際上，有些人什么理由都沒有，想退就退，就像當初買東西時也沒有充分理由，想買就買。極端的例子是，來自廣東順德的朱小姐，“雙11”購買的東西90%都退了貨。

有人因此說，“買買買”變“退退退”，刺破了電子商務(wù)表面繁榮的泡沫，今年“雙11”全網(wǎng)銷售額說是達到1200多億元，不知道最終真正的銷售額又是多少？還有人說，從“搶購潮”到“退貨潮”，說明很多消費者極不理性，盲目沖動消費，值得反思。甚至有人為“快遞小哥”抱不平，說這“一買一退”無端增加了他們的工作量，把他們忙得焦頭爛額，于心何忍。

這些說法，也是每年“雙11”后的例行節(jié)目。但是，只要換一個角度就會發(fā)現(xiàn)，“買買買”變“退退退”并不是壞事，未嘗不是好事。

表面上看，先有“買買買”后有“退退退”，其實恰恰相反，因為可以無條件退貨，所以很多人才沖動乃至瘋狂地下單。新修訂的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了“七天無理由退貨”條款，使得消費者在下單時無須深思熟慮，沒那么理性。沖動消費又如何？反正可以反悔，可以退貨，而不需要真正“剁手”。

反之，如果沒有“退退退”作為保障，人們就不會有“買買買”的瘋狂，加上網(wǎng)購只見圖片不見實物，消費者出手會更加謹慎。如此，不僅“雙11”火爆不起來，電子商務(wù)的發(fā)展將舉步維艱，人們的消費需求也會受到抑制，于整個經(jīng)濟發(fā)展不利。

可見，“無理由退貨”猶如撬動消費需求的杠桿，刺激人們消費欲望的催化劑，既利于消費者權(quán)益保護，也利于擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟。而“買買買”之后又“退退退”，其實是再正常不過、早就預(yù)料到的事情，畢竟，像順德朱小姐這樣退掉90%貨物的是極少數(shù)，多數(shù)消費者只是退掉了少部分，1200多億元的銷售額哪怕遭遇大量退貨，也仍然是一個可觀的數(shù)字。

另外，正如專家所言，“買買買”變“退退退”可以倒逼電商規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。隨著人們可以隨意退貨，那種“以次充好”的模式將逐漸在電商平臺失去立足之地。

至于有人同情“快遞小哥”辛苦，辛苦是不假，工作量增加是實情，但人們“買買買”再“退退退”，也正是快遞員掙錢的好機會。若問快遞員，是寧愿輕松些少賺點，還是寧愿辛苦點多賺些，想必他們會選擇后者，圖舒服的人，根本不會干快遞這一行。面對快遞員的辛苦，我們這些消費者態(tài)度好一點，經(jīng)常說聲“謝謝”，當然是有必要的。

□浦江潮