有關數據顯示，中國電子商務市場網上商品零售交易總額已達4200億美元，可以說是世界上發(fā)展最快的電子商務市場。有專家預測，根據2015年同比增長數據預測，估計到2017年，中國電子商務市場規(guī)模將超過美國、歐洲及日本電子商務市場的總和。

中國的電子商務市場這趟列車為何行駛速度如此之快？在電商快速發(fā)展的同時，企業(yè)和實體店該如何借力實現聯動？對此，上海市海外經濟技術促進會理事、玖道科技首席戰(zhàn)略官張禮立表示，中國電商快速的發(fā)展源于中國市場的內生需求，而隨著新生主流消費者的引導和技術的不斷升級，2016年電商企業(yè)將面臨更大的改造升級，而企業(yè)和實體店為了滿足需求也必須與電商融合實現聯動。

張禮立指出，當下，中國市場正在處于一個新的轉變期，新生主流消費者不斷成長，并引領潮流、影響全民的喜好。而由于中國新型購物者有著自己明顯的特征，所以相比于美國或其他國家地區(qū)的電商消費，我國在線購物的商品更多地體現在旅行消費（如賓館、交通等方面）、消費品以及訂餐流通等領域。加之多數人追求物美價廉，線上商品價格似乎更顯優(yōu)惠，更具吸引力。因此，人們更傾向于線下體驗，線上交易。

此外，張禮立認為，中國電子商務市場的快速發(fā)展也源于互聯網公司數字生態(tài)系統(tǒng)的推動。他分析說，除了智能手機作為移動數字業(yè)務的主要設備和工具之外，社交媒體、移動搜索、線上線下等方面的數字化也影響著消費者大部分的生活決策過程，商務和社交的前沿創(chuàng)新讓裂變成為2016年新常態(tài)，同時在人們追求個性化、服務化、開放化、共享化的過程中，這種裂變正在迅速升級中。

“我認為，中國社交媒體用戶數量龐大，未來，社交媒體在引發(fā)新創(chuàng)意，加速產品升級，提升產品質量等方面將對整個電商的發(fā)展起到更大的促進作用。”張禮立表示。

毋庸置疑，電商的快速發(fā)展，使得線上線下整合日漸成為行業(yè)發(fā)展迫切的需求，因此實體店角色的轉變就顯得尤為重要。

張禮立分析說，今天，消費者的購買決定和消費方式已經發(fā)生了深刻的變化，這就要求實體店必須全面了解自己的消費對象、產品和供應商，打造差異化，把可見性與體驗做到極致，建立從線上到線下全渠道體驗新常態(tài)，提供符合消費用戶需求的產品和服務。

此外，電商高速地發(fā)展，也需要企業(yè)采用精簡、敏捷、響應快速的技術手段，小步快跑，在把基礎工作做好的同時，理順商業(yè)邏輯，明確電商的運營模型，以“中國原創(chuàng)”的強心態(tài)，把工匠精神放到企業(yè)管理的方方面面?！熬喌闹饕康氖鞘过嫶蟮募夹g項目最小化，僅修復問題部位。而敏捷的體現主要集中在大處著眼，小處著手，專注成果，高效行動。最后當然需要反復測試，不斷學習，收集反饋，迅速重試?！睆埗Y立對記者表示。

張禮立認為，需建立一個更加敏捷、更富創(chuàng)新的企業(yè)型組織。企業(yè)應利用好移動設備、社交媒體、智能設備與物聯網、云計算以及個性化與大數據分析等五大技術，能夠向所有消費者觸點傳達持續(xù)體驗時代的到來，建立一個能夠同時在社交網絡、收銀處、線上和移動設備上提供產品信息，促銷信息的同步引擎；此外，應具備更強的改進性，在直接面對消費者時，企業(yè)必須具備迅速獲取消費者反饋以及更快地響應消費的雙重能力。為此，企業(yè)的運營、管理、戰(zhàn)略路線圖必須是活動的、會“呼吸”的。

“同時，應展開廣度的跨界合作。未來的企業(yè)需要發(fā)展全渠道的商務模式，整合線上線下系統(tǒng)，為消費者提供一致的體驗。組織結構要求采用扁平化組織，培養(yǎng)所有員工的創(chuàng)新精神，解除任何抑制創(chuàng)新的層次結構。而且程序上要由“從上向下”到“從下到上”精簡和優(yōu)化，實現基于同行網絡優(yōu)化資源配置?！睆埗Y立最后說。