原標(biāo)題：“血友病吧”事件李彥宏首次發(fā)聲：對鉆空子零容忍

1月13日晚間，針對本周百度貼吧賣“血友病吧”等熱門疾病貼吧一事，百度CEO李彥宏在公司內(nèi)部發(fā)聲表示：用戶體驗高于短期利潤從來都是百度的信條，放松對用戶體驗的追求，甚至對鉆百度空子的個人和機構(gòu)采取了掩耳盜鈴式的容忍非常危險，需要堅決整治。

在昨日的內(nèi)部講話中，李彥宏表示：“為了讓人們放心地使用百度，我們?yōu)榈顷懹脩糍I了保險，如果因為在百度上搜到信息而受騙，我們會賠付，我們確實也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果當(dāng)中，我們構(gòu)建了龐大的銷售監(jiān)察團隊，反作弊團隊，不斷完善我們的用戶反饋機制，商戶分級機制，跟監(jiān)管機構(gòu)的聯(lián)動機制等，因為我們知道，只有這樣，我們才能贏得用戶的信任，把用戶伺候好了，公司才會好?！?/p>

李彥宏還指出，具體到一些部門的執(zhí)行上，“還是有人為了短期的KPI和一些收入指標(biāo)，放松對用戶體驗的追求，甚至對一些鉆我們空子的個人和機構(gòu)采取了掩耳盜鈴式的容忍，這是非常危險的，是我們需要堅決整治的!”

此前，針對血友病吧一事，百度已正式回應(yīng)表示，百度貼吧已經(jīng)與所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威的公益組織開放。同時，針對血友病吧機構(gòu)吧主運營問題的投訴，百度貼吧已經(jīng)開展調(diào)查，并快速做出決策撤換了原吧主。并且百度還承諾，歡迎廣大網(wǎng)友的批評和監(jiān)督，百度將堅決維護廣大吧友的利益，不允許任何人靠貼吧坑蒙拐騙。對百度貼吧管理不到位的地方，將進行及時整改。

對此次貼吧事件的處理，北京新陽光慈善基金會秘書長劉正琛表示，貼吧需要打造成病友交流的社區(qū)，得到專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)。百度病種類貼吧選擇只與相關(guān)病種領(lǐng)域的專業(yè)NGO合作，能使得相關(guān)病種類貼吧得到更規(guī)范化的管理，也能使得貼吧的內(nèi)容更專業(yè)，更客觀，讓貼吧成為一個更好的平臺，使廣大病友受益。

這并不是李彥宏第一次“放狠話”。2011年，針對百度文庫版權(quán)問題，李彥宏也曾明確表示“我在公司內(nèi)部的態(tài)度很明確，如果管不好，就關(guān)掉百度文庫?！?/p>

而在搜索領(lǐng)域，為了保障網(wǎng)民權(quán)益，2013年起，百度宣布推出“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”，網(wǎng)民登錄百度賬戶點擊搜索推廣或帶有V標(biāo)識的結(jié)果，如因假冒官網(wǎng)、資質(zhì)或釣魚欺詐而蒙受經(jīng)濟損失，網(wǎng)民可向百度申請保障。