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網(wǎng)購差評收到冥幣 淘寶開最嚴罰單 賣家反喊冤
賣家喊冤:
“冥幣說是我寄的,你有證據(jù)嗎?”
昨天晚上6時許,記者聯(lián)系上當事的淘寶商家,他自稱是經(jīng)營這家服裝店鋪的負責人,來自廣東東莞。該負責人承認,小穎確實在該店購物并給了差評,但他否認冥幣是自己寄送的。
“我有在北京、江西、廣東等地的客服,也有可能是他們中某些人寄出來的?!痹撠撠熑朔Q,他這個賣家賬號經(jīng)營了兩年,已經(jīng)是“皇冠”信譽,但被小穎的差評和評論影響,近期生意受損。
他說,商品售后方面都是交給一些網(wǎng)絡上的售后公司,這些公司提供取消差評的收費服務,一般取消一個差評收費10元。不過,當記者問到能否提供這些公司或個人的聯(lián)系方式時,他稱這些聯(lián)系方式都找不到了。
小穎稱,賣家堅決否認寄出冥幣快遞,并反問她:“你有證據(jù)嗎?”1月12日當天,小穎通過物流公司客服電話查到發(fā)貨的祭祀用品網(wǎng)店店主,該店主稱是一個旺旺名為“歲月是把殺豬刀40”的客戶購買的,而這個用戶名在淘寶官方客服中查不到實名認證。小穎懷疑,賣家用小號網(wǎng)購了冥幣寄給了她,意在打擊報復。
淘寶官方開出最嚴罰單
最終,淘寶官方查明了情況。
昨晚8時許,記者從淘寶官方了解到,這個包有冥幣的快遞經(jīng)查證確系名為“caravt21”的淘寶商家寄出的。阿里巴巴消費者維權(quán)部門的一名工作人員告訴記者,官方已通過物流等渠道查明情況,并給予最嚴厲處罰,該商家目前已被官方封停賬號,這也意味著以該店主實名認證的店鋪將永久不得開張。
據(jù)該部門工作人員介紹,類似寄送冥幣來報復買家的情況以前也發(fā)生過多起,有的寄送壽衣、靈牌、靈位,甚至還有寄送糞便的,官方一旦接到此類舉報將嚴格調(diào)查核實,一旦查實認定為“惡意騷擾行為”,將永久封號。
編輯:鞏盼東
關鍵詞:網(wǎng)購差評收到冥幣