社會(huì)上有沖突不可怕，可怕的是我們面對(duì)沖突時(shí)喪失理性。糾紛與沖突需要納入理性軌道，尋求雙方可認(rèn)同的事實(shí)調(diào)查機(jī)制，以此作為處理問(wèn)題的前提。

1月11日，一名高知孕婦在北醫(yī)三院經(jīng)搶救無(wú)效死亡。因?yàn)橄群笕莨俜铰暶鞯某霈F(xiàn)，事件迅速在網(wǎng)上發(fā)酵。先是死者單位中科院理化技術(shù)研究所發(fā)函，請(qǐng)求醫(yī)院給出一份真實(shí)、完整的調(diào)查結(jié)論；緊接著北醫(yī)三院回應(yīng)稱，死者家屬打砸物品，追打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序；隨即中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)又發(fā)聲明力挺院方，質(zhì)疑中科院理化所發(fā)聲明的程序合理性。昨天凌晨，死者丈夫發(fā)微博否認(rèn)打砸醫(yī)院和提出天價(jià)索賠。

一起醫(yī)患之間的私權(quán)糾紛，引發(fā)雙方背后的“婆家”劍拔弩張，這樣的輿論戰(zhàn)自然引人注目。雖然雙方都“挾”法律以伸正義，主張通過(guò)法定渠道解決；但從一開始，雙方的表現(xiàn)就缺乏對(duì)事實(shí)的足夠敬畏，也缺乏對(duì)法律的充分信賴。否則，也不用如此急于“護(hù)犢”，拉開互相施壓的陣勢(shì)。

孕婦命喪醫(yī)院，這對(duì)家屬而言幾乎是難以承受之痛。在巨大的專業(yè)鴻溝面前，很難指望家屬能夠心平氣和地與院方溝通。需要調(diào)查的是，孕婦死亡后，醫(yī)院面對(duì)家屬質(zhì)疑有沒(méi)有充分的信息開放？有沒(méi)有提供有效的溝通渠道？有沒(méi)有推薦第三方專業(yè)評(píng)估和鑒定的方案？究竟是如家屬所言“遲遲不提供妻子的死因，跟醫(yī)院的溝通特別艱難”，還是如院方所言遭遇家屬追打醫(yī)務(wù)人員、打砸物品？畢竟，糾紛的起點(diǎn)是患者死因，而死因判斷則需要醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)醫(yī)院壟斷了專業(yè)知識(shí)與患者信息，家屬就會(huì)對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生懷疑。這種情況下，任何拖延與推諉都只能加深懷疑、激化矛盾。

這起孕婦死亡事件何以發(fā)酵至此？從報(bào)道看，北醫(yī)三院和死者丈夫的公開表態(tài)都還算克制，倒是雙方“婆家”的表態(tài)，在事實(shí)上導(dǎo)致輿論進(jìn)一步發(fā)酵，盡管這可能并非出自他們的本意。先是中科院理化所致函北醫(yī)三院，希望醫(yī)院“公正、透明、翔實(shí)”調(diào)查孕婦死亡原因，這被質(zhì)疑為向醫(yī)院施壓，隨后中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)發(fā)出聲明力挺醫(yī)院。孕婦死亡原因的權(quán)威調(diào)查尚在路上，患者家屬天價(jià)索賠的情節(jié)也未有定論，在喧嘩之中，反倒是原初的事實(shí)被屏蔽了，輿論視線被所謂的醫(yī)鬧、天價(jià)索賠、公函等虛幻焦點(diǎn)所模糊。在醫(yī)院和家屬各執(zhí)一詞、事實(shí)真想仍不明朗的情況下，各方就急于動(dòng)用渾身解數(shù)，借助各種資源爭(zhēng)奪輿論高地，這多少折射出社會(huì)理性之缺失、共識(shí)之?dāng)嗔选?/p>

私權(quán)糾紛，釀成公家撕扯，這樣的公共事件演化路徑我們并不陌生。護(hù)犢之心人皆有之，單位出具公函亦反映出一種普遍的大眾心理：公家說(shuō)話自然要比勢(shì)單力薄的個(gè)人管用。而醫(yī)師協(xié)會(huì)聲明中傳遞出的鮮明立場(chǎng)，也不免讓公眾擔(dān)心，對(duì)患者死因的醫(yī)學(xué)判斷能否做到客觀中立。無(wú)論如何，兩家單位所做的功課，看似在積極推動(dòng)事件公正處理，實(shí)則帶有一定情緒，缺乏對(duì)事實(shí)的應(yīng)有尊重。是否醫(yī)療事故未有定論，是否醫(yī)鬧亦未有定論，雙方應(yīng)拿出尋求真相的足夠耐心和理性，而不是預(yù)設(shè)立場(chǎng)，迫不及待地為“自家人”抗辯。

社會(huì)上有沖突不可怕，可怕的是我們面對(duì)沖突時(shí)喪失理性。糾紛與沖突需要納入理性軌道，尋求雙方可認(rèn)同的事實(shí)調(diào)查機(jī)制，以此作為處理問(wèn)題的前提。因?yàn)橹挥须p方認(rèn)可的調(diào)查機(jī)制，才能作出讓彼此都認(rèn)為是“公正、透明、翔實(shí)”的調(diào)查，才能最大程度地得出“真實(shí)、完整”的結(jié)論。