新華社北京１月２８日電（王秉陽、趙曉輝）工信部２８日發(fā)布的信息顯示，截至２０１５年年底，全國(guó)移動(dòng)寬帶用戶數(shù)達(dá)到７．８５億，其中４Ｇ用戶全年新增２．８９億，總數(shù)達(dá)到３．８６億戶。

根據(jù)工信部２０１５年全年及第四季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告，截至２０１５年年底，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到１５．３７億戶，其中移動(dòng)電話用戶１３．０６億戶；固定寬帶接入用戶達(dá)到２．１３億戶，其中８Ｍｂｐｓ及以上用戶占比６９．９％。

同時(shí)，提速降費(fèi)工作深入推進(jìn)，全國(guó)平均接入速率較２０１４年增長(zhǎng)１．７倍，固定寬帶和移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度已分別超過５０％和３９％。在帶寬方面，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間帶寬完成擴(kuò)容６１２Ｇ，互聯(lián)能力和網(wǎng)間通信質(zhì)量增強(qiáng)。

在垃圾短信舉報(bào)情況方面，舉報(bào)數(shù)量有所上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，２０１５年１２３２１網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)１４５６８１件次，同比上升９．３％。

此外，２０１５年電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過１２３００申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴７３３１９人次，同比上升２９．５％，年度百萬用戶申訴率為４２．１人次，同比上升２７．８％。

工信部要求各電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)騷擾電話、惡意吸費(fèi)、不良網(wǎng)絡(luò)信息等熱點(diǎn)問題進(jìn)行全面梳理排查，并要求各電信企業(yè)加大對(duì)“惡意扣費(fèi)”、“資費(fèi)消耗”、“流氓行為”等不良ＡＰＰ的查處力度，完善對(duì)上線ＡＰＰ的檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、處置工作和監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。

臨近歲末，工信部還提醒廣大用戶，對(duì)于陌生來電、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道發(fā)來的“中獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)”、“銀行轉(zhuǎn)賬”、“投資理財(cái)”等信息或要求登錄某鏈接、下載某軟件等相關(guān)內(nèi)容時(shí)，務(wù)必仔細(xì)核實(shí)，防止造成個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。（完）