律師說法

如遇改裝機可要求銷售商雙倍賠償

毫達律師（四川）事務(wù)所主任、律師孫順發(fā)表示，如“超強電信”高升橋店在明明知道手機有問題的情況下，還將其出售給消費者的事實確鑿，那么這種行為涉嫌銷售欺詐?！案鶕?jù)消法規(guī)定，阮女士可以要求銷售商雙倍賠償，同時供貨商、生產(chǎn)商也要承擔(dān)責(zé)任。若阮女士起訴，可以將這3個單位共同作為被告，也可以將其中任何一家作為被告?！彼f。

維權(quán) 記者調(diào)查

2月16日，華西都市報維權(quán)記者隨阮女士一起前往“超強電信”高升橋店、太升路“尚易”蘋果手機售后服務(wù)中心、以及銷售商所介紹的“供貨商”處，遭遇一天的踢皮球經(jīng)歷后，事情仍未得到解決。

接下來，本報將繼續(xù)關(guān)注此事。

“超強電信”：我們不負責(zé)手機問題

在等待了整整15天沒有得到解決后，阮女士16日再次來到“超強電信”高升橋店討說法。一位被店員介紹為經(jīng)理的男子出來接待了阮女士。

“你的這部手機，我們還在給你協(xié)調(diào)，請你不要著急……”正說著，男子手機響了，接通說了幾句后，男子告訴阮女士，此事還在向領(lǐng)導(dǎo)匯報，預(yù)計處理下來，還要等半個月。

阮女士激動起來：“你們不能這樣一拖再拖哦！本來找售后、找供貨商就是你們的事，我自己去跑了都沒說啥，現(xiàn)你還讓我等15天，這是什么道理？”

男子也提高聲音說：“女士，我需要向你解釋，顧客購買了各個品牌的手機后，每個品牌都有專門的客服中心，手機出了問題都是顧客自己去處理，我們銷售商是不負責(zé)的……”

華西都市報維權(quán)記者詢問男子，能否有比較合理的處理方式，畢竟顧客前后跑了多次，男子轉(zhuǎn)過頭來說，“我們不接受任何采訪”。說完轉(zhuǎn)身離開。