很多事件之所以能夠引起人們的群起聲討，往往包含多種矛盾，需要具體解構(gòu)和分析，不能將復(fù)雜事物簡(jiǎn)單歸結(jié)為國(guó)人素質(zhì)低。在我看來(lái)，這無(wú)疑是一種思維的懶惰。

最近，中國(guó)游客在泰國(guó)“鏟蝦”的視頻引發(fā)軒然大波，中國(guó)游客的素質(zhì)再次遭到眾多“道德帝”聲討，可真實(shí)情況到底如何，還存在不少爭(zhēng)議——就在本月20號(hào)，有媒體稱泰國(guó)王權(quán)免稅店工作人員證實(shí)這“應(yīng)該是一兩年之前的事”。加之“現(xiàn)場(chǎng)夾子不夠”“導(dǎo)游催促”“客流量大”以及“其他菜品沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)”等細(xì)節(jié)被披露出來(lái)，輿論漸有反轉(zhuǎn)之勢(shì)。

部分國(guó)人素質(zhì)有待提高，這是不容置辯的事實(shí)，但不應(yīng)該被過(guò)度丑化。更何況，一事當(dāng)前應(yīng)該先問(wèn)真假，再斷是非。在事情的細(xì)節(jié)還沒(méi)有被詳細(xì)披露出來(lái)之前，就有不少人“腦補(bǔ)”真相，掀起對(duì)國(guó)人的批評(píng)大潮，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

“國(guó)人素質(zhì)低”有著深刻的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，中國(guó)積貧積弱百年，要真正自信起來(lái)絕非易事。一旦遇到中國(guó)游客的負(fù)面新聞，很容易會(huì)不加分析地自我歧視。

公眾獲取到的國(guó)內(nèi)外信息不對(duì)等，也助長(zhǎng)了“中國(guó)人素質(zhì)低”的論調(diào)。我們拿來(lái)對(duì)比的“外國(guó)”，更多的是少數(shù)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。由于壞消息在傳播過(guò)程中具有引爆性，因此媒體和個(gè)人往往傾向于報(bào)道國(guó)人在海外的粗陋行為，這在客觀上強(qiáng)化了人們對(duì)“中國(guó)人素質(zhì)差”的意識(shí)。

心理學(xué)家唐映紅分析：“只要傳播的訊息投其所好，人們就會(huì)傾向于不假思索地采信，并加以傳播?！笨梢?jiàn)，負(fù)面新聞會(huì)與固有標(biāo)簽相結(jié)合，更容易形成輿論風(fēng)向，強(qiáng)化“中國(guó)人素質(zhì)差”的認(rèn)知，甚至在真相與這種認(rèn)知違背的時(shí)候，部分人選擇拋棄或無(wú)視部分真相。很多事件之所以能夠引起人們的群起聲討，往往包含多種矛盾，需要具體解構(gòu)和分析，不能將復(fù)雜事物簡(jiǎn)單歸結(jié)為國(guó)人素質(zhì)低。在我看來(lái)，這無(wú)疑是一種思維的懶惰。

拿“鏟蝦”事件來(lái)說(shuō)，自助餐在國(guó)內(nèi)也很普及，但為何游客在國(guó)內(nèi)吃自助的時(shí)候哄搶和浪費(fèi)遠(yuǎn)沒(méi)有那么夸張呢？問(wèn)題更多出在旅行社身上：由于導(dǎo)游催促導(dǎo)致時(shí)間緊張等原因，沒(méi)有在質(zhì)量上保障游客的就餐環(huán)境。因此只將批評(píng)和指責(zé)放在中國(guó)游客的不文明行為上，而不問(wèn)旅行社的服務(wù)是否合乎規(guī)范，就是一葉障目不見(jiàn)泰山。

某些國(guó)人的自我貶低意識(shí)，已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)心理，甚至形成了慣性邏輯：遇事強(qiáng)行給中國(guó)人貼上“素質(zhì)差”的標(biāo)簽，以至于經(jīng)常發(fā)生“誤傷”事件——前段時(shí)間被熱炒的“中國(guó)人在泰國(guó)裸曬”，經(jīng)調(diào)查當(dāng)事人是日本人；網(wǎng)絡(luò)瘋傳“上海游客赴美國(guó)旅游時(shí)，因在歐洲留下不文明記錄，而被美國(guó)海關(guān)拒絕入境”帖子，同樣被證實(shí)純屬假新聞……

一旦中國(guó)游客在海外有什么不文明行為，“中國(guó)人素質(zhì)低論”就會(huì)沉渣泛起。動(dòng)輒使用“中國(guó)人”之類的全稱對(duì)公眾素質(zhì)評(píng)判，本質(zhì)上和地域歧視并無(wú)不同，只是后者的放大版。