“毒水壺”傳聞，再次在微信朋友圈中刮起輿論波濤。這一輪風(fēng)波，與江蘇省質(zhì)監(jiān)局3月17日發(fā)布在其官方網(wǎng)站中的《2016年電水壺產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)質(zhì)量分析報(bào)告》有關(guān)，報(bào)告顯示55.6%的電水壺產(chǎn)品錳含量在10%左右，存在使用高錳鋼的問(wèn)題；過(guò)量吸入錳對(duì)人體有危害，還提醒消費(fèi)者看“304”標(biāo)識(shí)、“CCC”認(rèn)證等。

然而針對(duì)網(wǎng)友和媒體提出的為何遺漏對(duì)人體危害性更高的其他元素的析出情況、為何遺漏了“檢測(cè)的方法是否適用”等問(wèn)題，江蘇質(zhì)監(jiān)局明確表示“不便回應(yīng)”，一切以“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告”為準(zhǔn)。

如此表述，質(zhì)監(jiān)局如同揭開(kāi)了水壺蓋，卻撂下蓋子關(guān)上了門。任輿論如何在沸騰的“水壺”中喧嘩，任網(wǎng)友如何在滾燙的話題中焦慮，質(zhì)監(jiān)局不想過(guò)多的理睬了。

質(zhì)監(jiān)局“不便回應(yīng)”，究竟是有來(lái)自外界壓力，還是檢測(cè)程序確有缺漏，或者是等待數(shù)據(jù)碼實(shí)了再統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布，眼下不得而知。但正因?yàn)檫@份報(bào)告在網(wǎng)友看來(lái)漏洞和疑點(diǎn)太多，迫切需要給出應(yīng)有的補(bǔ)充說(shuō)明，而后迅速作出準(zhǔn)確的判斷。而質(zhì)監(jiān)部門非但不解消費(fèi)者惶惶不可終日的“風(fēng)情”，反而覺(jué)得是消費(fèi)者不解報(bào)告的原意。由此可見(jiàn)，質(zhì)監(jiān)部門的這份淡定，與網(wǎng)友的焦慮，不是話語(yǔ)方式的理解能力問(wèn)題，而是話語(yǔ)體系的不相匹配。

質(zhì)監(jiān)局的報(bào)告倘若為真，則“毒水壺”不能再用，監(jiān)管部門不能再等；倘若不實(shí)，則應(yīng)立刻解釋緣由、澄清真相。當(dāng)然，質(zhì)監(jiān)報(bào)告的“真”，不是局部的真，而是在數(shù)據(jù)全面準(zhǔn)確、檢測(cè)方式精準(zhǔn)的前提下的全面真實(shí)。否則，消費(fèi)者心中的恐慌就會(huì)繼續(xù)蔓延；水壺生產(chǎn)和銷售的商家，就會(huì)在這次新一輪的輿論風(fēng)波中悲喜兩重。

健康無(wú)小事，檢測(cè)是大事。原本屬于檢測(cè)“技術(shù)”的真?zhèn)闻c準(zhǔn)確度的問(wèn)題，現(xiàn)在似乎成為職能部門的權(quán)力究竟怎么為民服務(wù)的問(wèn)題。在輿論焦慮、消費(fèi)者恐慌的時(shí)候，質(zhì)監(jiān)部門到底有什么不便，能夠比消費(fèi)者生命健康的不便、比市場(chǎng)秩序的混亂不便，來(lái)得更重要呢？

□劉雪松（媒體人）