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隨著80后獨(dú)生子女一代成為生育主體,近兩年,月子會所等母嬰健康護(hù)理社會化服務(wù)方興未艾。然而,因缺乏行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),月子會所受到多方質(zhì)疑。
月子會所迎來好時(shí)代嗎
“從去年11月開始,每天平均要接待3位媽媽前來咨詢和探店,三居室和二居室基本上預(yù)定完畢,今年開春房間幾乎不夠了。”咨詢和預(yù)定的火爆讓杭州方慈產(chǎn)后休養(yǎng)中心的工作人員有些意外,作為杭州最高端的月子會所之一,其推出的三個(gè)套餐均價(jià)都在10萬元以上,但這并未影響業(yè)務(wù)量的增長。
私立婦產(chǎn)醫(yī)院中美宜和自在杭州扎根一年以來,“坐月子”的業(yè)務(wù)量始終大于分娩生產(chǎn)。據(jù)了解,杭州中美宜和的月子套餐分9萬元和11萬元,2015年政策是打7折。院辦工作人員小車告訴記者:“今年如果市場繼續(xù)向好,我們或許會調(diào)價(jià)?!?/p>
民間對猴這一屬相的偏好,再加上“全面二孩”新政,2016年,月子會所行業(yè)似乎迎來了好時(shí)代。
“受全面二胎新政影響的多是70后和80后,年齡集中在35-45歲?!焙贾莅攱D產(chǎn)醫(yī)院執(zhí)行院長朱春芝認(rèn)為,這部分人比較特殊,她們中很多再生育風(fēng)險(xiǎn)大增,恢復(fù)也相對慢?!懊鎸θ松詈笠淮巫伦拥臋C(jī)會,她們選擇到月子中心進(jìn)行更專業(yè)的調(diào)理?!?/p>
“一些媽媽第一胎時(shí)留下了月子類隱疾,所以選擇到月子中心重新調(diào)理?!北本┰聛韾偤迷伦訒N售經(jīng)理劉娟表示,二孩政策放開后,公司在一些經(jīng)營細(xì)節(jié)上進(jìn)行了調(diào)整,例如推出針對二胎產(chǎn)婦的膳食、增加供一孩玩耍的場地等。
起源于臺灣的月子會所,經(jīng)過近20年的發(fā)展,已被產(chǎn)婦廣泛認(rèn)可和接受。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2015年,臺灣每100名產(chǎn)婦中有近70名會選擇在月子會所坐月子。而大陸月子中心現(xiàn)在還處于消費(fèi)者的培育階段,以杭州為例,目前有5%~10%的女性選擇月子會所。
“市場上還沒出現(xiàn)激烈的競爭,蛋糕足夠大,關(guān)鍵是怎樣做好差異化服務(wù)?!眲⒕攴治?,在未來兩三年內(nèi),預(yù)計(jì)月子中心的數(shù)量會快速增加。
月子會所隱憂重重
然而,與很多新興產(chǎn)業(yè)相同,粗放的起步節(jié)奏,讓月子會所市場面臨重重隱憂。
監(jiān)管缺位導(dǎo)致行業(yè)魚龍混雜。據(jù)了解,目前中國大陸的月子會所,一種是依托民營醫(yī)院產(chǎn)科提供較為“專業(yè)”的月子服務(wù);第二種是結(jié)合家政服務(wù)、月子服務(wù)于一體的公司;第三種則是完全獨(dú)立運(yùn)營的月子會所,在服務(wù)、硬件條件和周邊環(huán)境等方面走高端精品路線。
“除了第一種是依托民營醫(yī)院需要按照有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制度管理外,其余兩種無法像醫(yī)院那樣接受衛(wèi)生主管部門監(jiān)管,更多的是按照服務(wù)企業(yè)在運(yùn)作?!闭憬♂t(yī)學(xué)會副秘書長鄭凱航說。
門檻低導(dǎo)致專業(yè)水準(zhǔn)參差不齊。據(jù)了解,正規(guī)的月子會所,其經(jīng)營范圍除了母嬰護(hù)理服務(wù)、母嬰用品銷售等以外,還需要取得相應(yīng)的餐飲、住宿經(jīng)營等執(zhí)照;但行業(yè)中也不乏包下一層酒店式公寓、請幾個(gè)護(hù)理人員就開始招攬生意的“作坊式”機(jī)構(gòu)。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),不少月子會所在宣傳單上都會打出“為產(chǎn)婦和新生兒提供強(qiáng)有力的醫(yī)療、保健技術(shù)支持”“專業(yè)婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)貼心護(hù)理”等承諾。實(shí)際上,這些“專業(yè)人士”中除了退休護(hù)士、醫(yī)科學(xué)校學(xué)生,更多的是普通月嫂經(jīng)過簡單培訓(xùn)后上崗的“育嬰師”,有些員工的“上崗證”甚至是花錢買的。正因如此,近年來中國大陸月子會所行業(yè)誤用酒精清洗嬰兒口腔、新生兒在月子會所感染肺炎等負(fù)面事件屢見報(bào)端。
愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)加劇了行業(yè)陷阱。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,為了吸引更多顧客,一些月子會所把價(jià)格壓得很低,而價(jià)低就無法提供相應(yīng)的服務(wù)。
“表面上,各家會所提供的服務(wù)大致相同,但能做到什么標(biāo)準(zhǔn),差異極大?!痹撊耸恐赋?,比如,獨(dú)立的月子會所有足夠地方對母嬰衣物進(jìn)行陽光晾曬消毒,而租用酒店的會所只能用烘干機(jī);規(guī)范的月子會所可以保障月子餐的新鮮,而一些不具備食品安全許可證的只能租用酒店廚房烹飪月子餐,甚至給產(chǎn)婦喝的湯水是提前熬制好的,每天按需解凍、二次加熱。
上述亂象令人憂慮?!斑@個(gè)行業(yè)不管是高端還是低端,在外人看來都覺得暴利,想分一杯羹。其實(shí)準(zhǔn)入門檻還是比較高的,也沒那么好做?!痹谀吃伦訒鶕?dān)任過企劃負(fù)責(zé)人的李悅認(rèn)為,月子會所往往出現(xiàn)一例安全事故,就能讓人們對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑,造成不可逆轉(zhuǎn)的損失。
編輯:玄燕鳳