7億，是活躍在網(wǎng)絡世界里的中國力量。近日，在網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上，習近平總書記指出，“這是一個了不起的數(shù)字，也是一個了不起的成就”。如此以億記的數(shù)量級成就，背后是強大的網(wǎng)絡民意，各級領導干部不僅要認真對待，而且要及時傾聽。

網(wǎng)民是老百姓的一部分，老百姓在網(wǎng)上就意味著部分民意在網(wǎng)上。不少人都有這樣的感受：一項民意調查，以前往往需要打印厚厚的一沓紙，要么讓政府工作人員下去分發(fā)再收回，要么委托專業(yè)調查工作來承擔。如今，網(wǎng)絡讓民意跨越了時空距離，不管是“PC端”還是移動端，動動鼠標或滑動指尖就能實現(xiàn)政府與老百姓間的互動往來。成本降低、效率提高、溝通便捷，網(wǎng)絡賦予民意新的內涵，給政府新的契機。

“群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去”“了解群眾所思所愿，收集好想法好建議”……想群眾之所想、聽群眾之所愿，這是習近平總書記對廣大領導干部的要求，也早已實現(xiàn)了從線下走向線上、從單向溝通變成線上下的互動。“通過網(wǎng)絡走群眾路線”正是此意，但并不意味著不需要領導干部深入群眾、不需要與群眾“面對面”交流，而是在這個“無所不網(wǎng)”的時代，要學會網(wǎng)絡、用好網(wǎng)絡、用足網(wǎng)絡，讓干群溝通、官民交往在現(xiàn)實與虛擬空間中最大程度地實現(xiàn)無縫對接。

不過，網(wǎng)絡世界的多元性與復雜性往往不是簡單的“你情我愿”，即使在網(wǎng)上跟蹤民意、關切民情、集納民智，也會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，老百姓的現(xiàn)實利益呈現(xiàn)主體分化，不同的人有不同的訴求，既有贊揚聲也有批評聲，這一方面考驗著政府如何對等地聽取多方意見，另一方面也需要政府有在網(wǎng)絡“雜音”中辨別“真聲”的能力。又如，基于網(wǎng)絡傳播廣、速度快的特點，針對某些輿論熱點，政府有關部門如果不能及時跟蹤輿情、了解網(wǎng)民態(tài)度、給出有力回應，那么網(wǎng)絡意見很可能在較短時間內演化成現(xiàn)實糾紛。

其實，老百姓上網(wǎng)表達的不僅是個人意愿，領導干部上網(wǎng)關注的也不應只是個別態(tài)度。網(wǎng)絡早已不同于傳統(tǒng)的輿論場，這里有建設性意見、有求助的各類困難、有困惑的政策疑問、有模糊不清的認識、有需要化解的怨氣，它們是網(wǎng)絡民意的呈現(xiàn)，也是現(xiàn)實民意的樣本。領導干部需要“經常上網(wǎng)看看”，只有把“網(wǎng)絡眾意”當成“網(wǎng)絡公意”，才能讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。多元的民意民情需要理性表達，良好的網(wǎng)絡生態(tài)需要共建共享。領導干部請勿給自己裝上“防火墻”，因為民意在網(wǎng)上，群眾也在網(wǎng)上。