首頁(yè)>國(guó)企·民企>讀·榜樣讀·榜樣
知果果創(chuàng)新構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)新模式
劉思思表示,“早在2014年,知果果就率先在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域提出免費(fèi)模式的時(shí)候,就引起了大量的質(zhì)疑和猜測(cè),有的來(lái)自同行,有的來(lái)自企業(yè),但最后卻引起不少企業(yè)的爭(zhēng)相效仿?;乜粗哌^(guò)的‘免費(fèi)之路’,我們走通的不僅僅是免費(fèi)的模式,更是走通了免費(fèi)背后的新服務(wù)邏輯。”在她看來(lái),無(wú)論是企業(yè)用戶還是個(gè)人消費(fèi)者,未來(lái)一定是為價(jià)值買單,而不是為標(biāo)準(zhǔn)化的流程買單,將可以標(biāo)準(zhǔn)化的流程免費(fèi)是一種必然。
劉思思認(rèn)為,不是所有的企業(yè)都適合做免費(fèi),首先是對(duì)企業(yè)的成本把控能力不能無(wú)謂的燒錢,同時(shí)也包括對(duì)于時(shí)間成本的把控,如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段提升效率,創(chuàng)造出更多的價(jià)值。知果果就是采用互聯(lián)網(wǎng)的方式,通過(guò)技術(shù)手段的優(yōu)化,大幅提升了商標(biāo)業(yè)務(wù)的整體效率,將可標(biāo)準(zhǔn)化的流程工作進(jìn)行免費(fèi)。企業(yè)后續(xù)的服務(wù)支撐是免費(fèi)模式的一個(gè)重點(diǎn),這包括增值服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)以及整體服務(wù)質(zhì)量的把控等。
免費(fèi)對(duì)于企業(yè)而言,只是作為一個(gè)消費(fèi)入口,消費(fèi)者進(jìn)入后,將享受到的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容這才是最關(guān)鍵的。知果果最開(kāi)始吸引他們企業(yè)的,只是商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)免費(fèi),但是在實(shí)際辦理的過(guò)程中,知果果所提供的增值服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)的預(yù)期,客戶還希望能夠進(jìn)一步幫助他們企業(yè)梳理構(gòu)建整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系。
劉思思透露,其實(shí)知果果在早期開(kāi)始做的時(shí)候,并沒(méi)有將快速盈利作為自己的核心發(fā)展訴求,而服務(wù)意識(shí)卻是一再被提升到了公司的戰(zhàn)略高度。只有用戶享受到有效價(jià)值,才是企業(yè)發(fā)展的根本,也是企業(yè)盈利的根本。
其實(shí),劉思思所倡導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)也正是知果果這個(gè)品牌得以快速成長(zhǎng)的主要原因之一。消費(fèi)者愿意為價(jià)值付費(fèi),這個(gè)價(jià)值中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是服務(wù),無(wú)論是一直以來(lái)以服務(wù)著稱的餐飲品牌海底撈,還是快速成長(zhǎng)的品牌e袋洗,都在服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域深耕細(xì)作,并由此衍生出一系列的品牌產(chǎn)品,比如海底撈的鍋底調(diào)料、e袋洗的洗衣液等,消費(fèi)者購(gòu)買的是服務(wù),更是品牌。從免費(fèi)到盈利,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言可謂長(zhǎng)路漫漫,免費(fèi)免的是什么?盈利贏的又是什么?知果果通過(guò)自身的免費(fèi)+創(chuàng)新模式,正在探索中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)新未來(lái)。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:知果果 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
更多
更多
更多
- 供給側(cè)改革中的大國(guó)糧倉(cāng)——中央儲(chǔ)備糧管理工作綜述
- “黃土地”刷出“新顏值”:延安兩千萬(wàn)畝“林?!闭Q生
- 廣深港高鐵香港段運(yùn)營(yíng)備忘錄簽署 初期有127對(duì)列車運(yùn)行
- 銷售弱于預(yù)期?蘋果市值一周內(nèi)蒸發(fā)數(shù)百億美元
- 精準(zhǔn)施策攻克深度貧困——地方兩會(huì)代表委員談打好脫貧
- 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“利潤(rùn)至上”行不通
- 公共平臺(tái)別成輿論賣場(chǎng)
- 媒體談獨(dú)生子女護(hù)理假:別因落實(shí)難離了初衷涼了人心
- 地方兩會(huì)開(kāi)出“綠色清單”升級(jí)版 打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)