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女子誤操作給打車軟件充了5萬元不能退:能用18年

2016年07月07日 08:58 | 來源:大河網(wǎng)
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大河報(bào)·大河客戶端記者 王悅生

使用打車軟件打車,本來想著會(huì)給生活帶來方便,沒想到充值后卻遇到一個(gè)“大麻煩”。7月6日,家住河南鄭州的涂女士向大河客戶端反映稱,前段時(shí)間,她在給“易到”打車軟件賬戶充值時(shí)誤充了5萬元,同時(shí)獲得了5萬元返還金額,現(xiàn)在余額顯示為10萬元,“這么多錢,想退又退不了,也沒法提現(xiàn),啥時(shí)候能用完?。俊?/p>

涂女士說,6月24日,一個(gè)朋友推薦說“易到”打車軟件很好用,充100元返100元,很劃算。于是,她便下載了“易到”軟件,想給賬戶充500元。不一會(huì)兒,涂女士就充值完畢??墒?,剛充值完就被嚇了一跳,短信提醒她剛才消費(fèi)了5萬元。再看打車軟件的賬戶余額,顯示為“100000元”。涂女士趕緊給易到的客服打電話,對(duì)方勸她不要著急,會(huì)在幾天后給其回復(fù)。可是,7月2日,他接到一條署名為“易到”的短信,上面解釋說,“您反饋的充值成功要求退費(fèi)的問題已經(jīng)受理,因活動(dòng)規(guī)則提示明顯,且不認(rèn)可規(guī)則無法充值成功,故無法為您辦理退費(fèi),感謝您的理解?!?/p>

7月6日下午,大河客戶端記者致電“易到”客服,一位工作人員核實(shí)完相關(guān)信息后回復(fù)說,除非充值時(shí)遇到系統(tǒng)故障,否則充值金額是無法退還的。因?yàn)橥颗恳丫痛藛栴}反映多次,所以,會(huì)把此情況再次轉(zhuǎn)交給相關(guān)工作人員進(jìn)行處理。

目前,涂女士已把她的遭遇以書面形式反映給了北京市工商局,不過,暫未接到相關(guān)回復(fù)。

據(jù)計(jì)算,如果按照每天一次,每次15元車費(fèi)計(jì)算,那么涂女士需要打車18年(100000元÷15元÷365天);如果按照每天一次,一次20元車費(fèi)計(jì)算,那么涂女士需要打車13.7年;如果按照每天一次,每次25元車費(fèi)計(jì)算,那么她需要打車10.9年。


編輯:玄燕鳳

關(guān)鍵詞:打車軟件 充5萬元

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