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剖析“快車漲價(jià)”還是要回到市場邏輯
日前有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),上線一年多的滴滴快車在北京悄然漲價(jià)。有媒體報(bào)道,滴滴在多個城市的價(jià)格都進(jìn)行了上調(diào)。記者發(fā)現(xiàn),滴滴在北京的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由去年同期的1.5元/公里+0.25元/分鐘提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘。對此,滴滴公司回應(yīng)稱,“在用戶每次行程開始前都有明確的價(jià)格預(yù)估,點(diǎn)擊還可以看到價(jià)格構(gòu)成,用戶需要明確表示接受才會開始叫車,充分保障了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)?!保?月12日《北京青年報(bào)》)
滴滴快車在多個城市的價(jià)格上調(diào),肯定要讓相當(dāng)一部分用戶感到失望。這種消費(fèi)者心理當(dāng)然不難理解。一來,誰到希望可以通過最低的價(jià)格獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);二來,包括滴滴在內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)約車平臺自出現(xiàn)之日起,其相較于傳統(tǒng)出租車的價(jià)格優(yōu)勢,就成為吸引消費(fèi)者的重要法寶。但若從市場的邏輯出發(fā),快車平臺的價(jià)格調(diào)整,不過是正常的市場行為,也并不讓人過于意外。
縱觀當(dāng)前的各大叫車平臺,其低價(jià)模式不過是建立在市場競爭初期的“燒錢模式”之上,也就是說,目前的低價(jià)并非正常市場供需關(guān)系的一種反映,有著明顯的“臨時性”色彩。而在市場的角度,任何一個行業(yè)的“超低價(jià)”,要么難以持續(xù),要么在服務(wù)質(zhì)量上缺乏應(yīng)有的保障。比如,乘客所支付的乘車成本若過低,便會影響到車主加入平臺的積極性,而當(dāng)快車數(shù)量減少,乘車的便利便會受損,最終也只能通過漲價(jià)來提升。至于到底哪種價(jià)格水平能夠?qū)崿F(xiàn)乘客與平臺、司機(jī)等各方利益的平衡,只能在不斷的市場試探中來完成“磨合”。
事實(shí)上,消費(fèi)者對于叫車平臺價(jià)格的調(diào)整,也并非說沒有預(yù)期。有必要看到,當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)約車領(lǐng)域,畢竟不同于傳統(tǒng)出租車市場的統(tǒng)一定價(jià)模式,而是已經(jīng)有著比較充分的市場競爭,當(dāng)出行價(jià)格超出預(yù)期和承受能力,消費(fèi)者可以在不同的叫車平臺之間作出選擇。而這正是分享經(jīng)濟(jì)所能夠帶來的最大增益,即消費(fèi)者可以依據(jù)自身的需要(包括時間要求、支付能力),作出更適合自己的出行選擇。我們固然期待更具價(jià)格優(yōu)勢的快車出行,但別忘了,有著分享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)快車,價(jià)格只是它吸引力的一部分,其更為根本的價(jià)值,還是體現(xiàn)于能夠更好滿足日益多元化的社會出行需求。
正如有專業(yè)人士所分析的,滴滴漲價(jià)是要經(jīng)過反復(fù)測試的,“如果遭遇用戶強(qiáng)烈反彈,用戶大量流失,那就把漲價(jià)政策再縮回去,如果反應(yīng)平平,用戶被動接受,那就可以將漲價(jià)政策實(shí)施下去成為常態(tài)?!笨梢哉f,這一價(jià)格調(diào)整正是企業(yè)與用戶之間的一次微妙互動,最終價(jià)格形成的主動權(quán),也仍掌握在消費(fèi)者手中。因此,不妨把這一舉動看作是任何一家市場化企業(yè)都可能采取的正常性運(yùn)營策略,無需作過多的價(jià)值判斷。
在互聯(lián)網(wǎng)約車市場還未完全定型,快車管理辦法仍未出臺的當(dāng)下,各平臺與消費(fèi)者、快車司機(jī)乃至管理部門之間的互動與磨合,必定還將繼續(xù),且不僅僅會體現(xiàn)于價(jià)格方面。當(dāng)然,這個過程中,我們也期待各方的博弈能夠透明化,比如對于價(jià)格的調(diào)整,快車方面若能夠?qū)⑿畔⒏嬷酶鼮槌浞?,消費(fèi)者必將有更好的乘車體驗(yàn),這對于增進(jìn)市場的理解也是好事。(朱昌?。?/p>
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:快車漲價(jià)