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嫌送餐時間長給差評 “餓了么”用戶被砍

2016年07月14日 10:45 | 來源:京華時報
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6月23日,濟南一用戶岳先生通過“餓了么”平臺訂餐,因?qū)λ筒蜁r間不滿,岳先生給了餐廳差評并在評論中使用辱罵語言。兩天后,岳先生在家門口遭商家持刀砍傷,造成5處傷口,縫合19針,經(jīng)警方鑒定為輕微傷?!梆I了么”表示,事發(fā)后已對商家做出下線處理。

用戶給差評后家門口被砍

岳先生告訴記者,6月23日上午9時,他通過“餓了么”平臺在“萬豪驢肉火燒”餐廳訂餐,他距離商家不到300米,卻等了62分鐘餐才送到。出于不滿,岳先生在網(wǎng)上給予餐廳差評,并在評論中使用辱罵語言。

25日晚7時左右岳先生回家,在樓道口遇見一騎電動車的男子,“我進樓后他也跟著進來,一直跟在后面,剛開始我并沒在意”。直到岳先生準備開家門,該男子主動開口問:“你就是這戶的是嗎,前兩天訂了個外賣是嗎?”岳先生表示,因擔心遇到尋釁滋事的人,立刻報警。

隨后,該男子上來毆打岳先生,岳先生還擊。該男子掏出一把藏在身后的菜刀行兇,導致岳先生受傷。據(jù)岳先生提供的醫(yī)院診斷報告顯示,右手食指、拇指、左眉梢及右鎖骨處,可見銳器砍傷刀口,拇指傷口處皮肉外翻,未傷及肌腱和骨頭。岳先生稱,5處傷口,總共縫了19針。醫(yī)藥費已經(jīng)花費4000元左右,雖然過去近20天,現(xiàn)在仍需用藥,“醫(yī)生說大拇指神經(jīng)受傷,重建神經(jīng)需要兩三個月”。

店主稱砍人因“不堪受辱”

昨天下午,“萬豪驢肉火燒”店主王先生接受采訪時說,6月23日因暴雨導致送餐時間超出平臺1小時規(guī)定,“他中間從未就送餐時間問題和我們溝通,他有權(quán)利給差評,但我接受不了他罵人?!?/p>

王先生解釋說,自己當天確實心情不好,“今年做生意不容易,當天又看到他的評論,不知道怎么回復他,覺得沒面子,心里過不去這個坎”。王先生去找岳先生理論,想讓他道歉。至于攜帶菜刀一事,王先生表示去之前曾與對方電話溝通,擔心雙方理論中出現(xiàn)不快,帶刀為防身。

王先生表示,他是用刀背打了對方肩部兩三下,“可能是在打斗過程中,刀刃劃到了他的手,看到他流血,(我)就停手了”。

王先生稱,事后他曾去醫(yī)院提出給付5000元醫(yī)藥費,但遭對方家屬拒絕。6月26日、27日,王先生及家人兩次向岳先生道歉,并商量解決事宜,“但他張口就要5萬元,包括醫(yī)藥費、誤工費、精神損失費,我認為他的要求很過分”。

“該拿多少錢就給多少錢”。王先生稱,目前餓了么已經(jīng)將其店鋪永久下線,這對其以后開店鋪也會有影響。

“餓了么”稱用戶曝光用詞有問題

昨天15時35分,“餓了么網(wǎng)上訂餐”官微稱,6月25日晚涉事商家上門與用戶進行理論,雙方在樓道內(nèi)發(fā)生肢體沖突,由于現(xiàn)場缺乏監(jiān)控錄像等證據(jù),根據(jù)雙方口供,警方初步將該案定性為打架斗毆。其后,用戶提出追究商家刑事責任并索賠5萬元。由于用戶出差,商家回老家歇業(yè)等原因,協(xié)調(diào)工作持續(xù)約半個月。7月11日,警方表示,傷情鑒定結(jié)果為輕微傷,不構(gòu)成刑事案件,案件性質(zhì)為打架斗毆,用戶的賠償要求也無法滿足,建議雙方進行調(diào)解。

聲明還稱,根據(jù)警方處理結(jié)果,商家提出向用戶賠償醫(yī)藥費?!梆I了么”也對商家做出下線處罰,并表示將給予用戶一定的撫慰金,承諾48小時內(nèi)向用戶反饋意見。而用戶次日即在微博上發(fā)布“‘餓了么’為商家撐腰”“‘餓了么’消極處理”等與事實嚴重不符的言論,并使用了“‘餓了么’持刀上門”這樣的微博話題?!梆I了么”表示,將通過法律途徑追究責任。

警方試圖調(diào)解但賠償未談妥

昨天下午,濟南市公安局歷下分局宣傳科工作人員告訴記者,岳先生的傷情鑒定為輕微傷。之前警方曾試圖通過調(diào)解解決該案件,但雙方并未就賠償問題達成一致。岳先生就傷情鑒定結(jié)果曾向警方表示過異議,“但是否需要傷情鑒定當事人還沒確定,我們警方也會尊重當事人意愿”。

北京市康達律師事務所韓驍律師表示,岳先生可要求索賠醫(yī)療費、誤工費等費用。該先生所要的5萬元賠償金,是否能得到賠償,需看侵權(quán)人給其造成的實際人身財產(chǎn)損失數(shù)額。

京華時報記者樊瑞實習記者馮華妹


編輯:玄燕鳳

關鍵詞:外賣 “餓了么”用戶被砍

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