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原標(biāo)題:揭秘“水電氣”潛規(guī)則:濫用“不可抗力”欲免責(zé)
經(jīng)營(yíng)者單方變更協(xié)議?違約金遠(yuǎn)超同期銀行存貸款利率?限制消費(fèi)者選擇訴訟機(jī)關(guān)權(quán)利?……廣東省消委會(huì)挑戰(zhàn)“公用事業(yè)類消費(fèi)潛規(guī)則”,以模仿實(shí)際“開戶消費(fèi)”的方式,暗訪廣州市內(nèi)多家供水、供電、供氣企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),揭開“水電氣”合同侵權(quán)套路。對(duì)于一些無視行政監(jiān)管和消委會(huì)監(jiān)督,無視消費(fèi)者權(quán)益、不糾正不整改的企業(yè),省消委會(huì)將視具體情況適時(shí)提起公益訴訟。
文/廣州日?qǐng)?bào)記者李大林 通訊員粵消宣
潛規(guī)則一:
濫用“不可抗力”作免責(zé)借口
目前,廣東省內(nèi)“水電氣”公用企業(yè)格式合同中,普遍存在利用“不可抗力”條款,減輕或免除經(jīng)營(yíng)者自身通知、違約等責(zé)任的侵權(quán)行為,損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán),違反了《消法》、《合同法》有關(guān)規(guī)定。
潛規(guī)則二:
只管通知不管送達(dá)
部分公用企業(yè)為將通知未送達(dá)或告知未到位的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,在服務(wù)合同或協(xié)議中,單方面加入不公平、不合理的送達(dá)條款,如:湛江市《管道天然氣供氣協(xié)議》中規(guī)定“催繳通知書一經(jīng)張貼視為送達(dá)甲方”等,未盡到善意通知或告知義務(wù),侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。違反了《消法》、《合同法》有關(guān)規(guī)定。
潛規(guī)則三:
經(jīng)營(yíng)者單方變更協(xié)議
部分“水電氣”公用企業(yè)在與消費(fèi)者簽訂的合同協(xié)議中,擅自規(guī)定協(xié)議的變更以其公告為準(zhǔn),如汕頭燃?xì)夤驹O(shè)置的“本協(xié)議的變更以乙方公告為準(zhǔn)”,侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
依據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定,這種擅自改變合同的做法也是一種違約行為,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
編輯:梁霄